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- 城市軌道交通技術(shù)規(guī)范 GB 50490-2009
- 1 總 則
- 2 術(shù) 語
- 3 基本規(guī)定
- 4 運(yùn) 營
- 4.1 行車管理
- 4.2 客運(yùn)服務(wù)
- 4.3 維修
- 4.4 車輛基地
- 5 車 輛
- 6 限 界
- 7 土建工程
- 8 機(jī)電設(shè)備
- 條文說明
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- 公路瀝青路面設(shè)計(jì)規(guī)范[附條文說明] JTG D50-2017
4 2。客運(yùn)服務(wù)4 2.1。城市軌道交通應(yīng)具備不同運(yùn)營狀態(tài)下的客運(yùn)管理模式，并應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，4。2,2.運(yùn)營單位應(yīng)以安全、準(zhǔn)時(shí) 便捷,文明為目標(biāo)，為乘客提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù),4，2 3、城市軌道交通應(yīng)設(shè)置完善的服務(wù)標(biāo)志,乘客信息系統(tǒng)。為乘客提供規(guī)范。有效、及時(shí)的信息,4 2 4,運(yùn)營單位應(yīng)向殘障乘客提供必要的服務(wù),4 2。5、運(yùn)營單位應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系、4 2，6 運(yùn)營單位應(yīng)向乘客明示其服務(wù)的內(nèi)容，責(zé)任 義務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和乘車安全要求、乘車常識(shí).