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第八章、社區(qū)管理與監(jiān)督第七十八條，實(shí)行政府部門職能進(jìn)社區(qū)制度 落實(shí)網(wǎng)格化管理。住房城鄉(xiāng)建設(shè).公安 民政，財(cái)政，城鄉(xiāng)規(guī)劃、衛(wèi)生計(jì)生,食品藥品監(jiān)管。城市管理、物價(jià),畜牧。工商.質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門。應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴.舉報(bào)受理方式.按照職能分工履行職責(zé)、及時(shí)受理業(yè)主和相關(guān)單位的投訴 舉報(bào) 依法調(diào)查處理違法違規(guī)行為.對(duì)實(shí)名投訴,舉報(bào)實(shí)行限時(shí)回復(fù)。并對(duì)實(shí)名投訴,舉報(bào)人信息予以保密.第七十九條，縣區(qū)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。研究 部署、推進(jìn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作、解決本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大矛盾糾紛,第八十條 街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)召集由住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理。公安，社區(qū)居委會(huì).業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表.物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)處理下列事項(xiàng),一.業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情況、二，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題、三.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件 四,物業(yè)管理與社區(qū)管理銜接和配合中出現(xiàn)的問題.五,需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng).涉及協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水.供電 供氣。供暖。通信。有線電視等事項(xiàng)的、應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位參加,第八十一條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)體系和信用檔案，依法向社會(huì)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息 第八十二條。物業(yè)管理協(xié)會(huì)可以依照國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù).建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度。促進(jìn)行業(yè)自律。