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- 交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)《城市軌道交通 客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》的通知
- 第一章 總 則
- 第二章 基礎(chǔ)管理
- 第三章 客運(yùn)組織
- 第四章 客運(yùn)服務(wù)
- 第五章 乘客行為規(guī)范
- 第六章 服務(wù)監(jiān)督與提升
- 第七章 附 則
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第一章,總、則,第一條，為進(jìn)一步規(guī)范城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)工作,推動城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量提升 更好地保障人民群眾安全 便捷出行，根據(jù)、國務(wù)院辦公廳關(guān)于保障城市軌道交通安全運(yùn)行的意見、國辦發(fā),2018，13號 城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定,交通運(yùn)輸部令2018年第8號,等有關(guān)要求 制定本辦法、第二條。地鐵。輕軌等城市軌道交通的客運(yùn)組織與服務(wù)及其監(jiān)督管理工作適用本辦法。第三條,城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)工作堅(jiān)持以人民為中心.遵循安全第一,乘客為先，需求導(dǎo)向。持續(xù)改進(jìn)的原則、第四條、城市軌道交通所在地城市交通運(yùn)輸主管部門或者城市人民政府指定的城市軌道交通運(yùn)營主管部門.以下統(tǒng)稱城市軌道交通運(yùn)營主管部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)的監(jiān)督管理工作,城市軌道交通運(yùn)營單位,以下簡稱運(yùn)營單位.負(fù)責(zé)城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)工作、