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第五章，消費(fèi)者組織,第三十六條、消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織，第三十七條、消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé).一 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) 提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明 健康 節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式 二,參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律,法規(guī)，規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),三。參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督.檢查,四、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題 向有關(guān)部門反映，查詢。提出建議、五 受理消費(fèi)者的投訴。并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查 調(diào)解、六,投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的.可以委托具備資格的鑒定人鑒定。鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見。七,就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟 八 對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為.通過大眾傳播媒介予以揭露.批評.各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持,消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé) 聽取消費(fèi)者的意見和建議。接受社會監(jiān)督、依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律，法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動、第三十八條.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù) 不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)，