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第七章，監(jiān)督保障第五十條。建立營商環(huán)境投訴舉報和查處反饋制度,依托政務(wù)服務(wù)熱線,建立營商環(huán)境投訴舉報專席、建立優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員制度 聘請市場主體，人大代表.政協(xié)委員，專家學(xué)者等有關(guān)方面作為監(jiān)督員.對營商環(huán)境進行社會監(jiān)督，任何單位和個人,都可以對破壞營商環(huán)境的行為進行舉報投訴 有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理.將調(diào)查處理結(jié)果告知舉報投訴人，并為舉報投訴人保密。第五十一條,市,縣，區(qū)、人民政府應(yīng)當(dāng)收集梳理和研究市場主體集中訴求、對影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的政策規(guī)定 管理要求.操作流程等提出合理化。可操作的建議方案、推動優(yōu)化營商環(huán)境精準(zhǔn)施策。市.縣、區(qū)。人民政府將有關(guān)部門和單位的優(yōu)化營商環(huán)境工作情況 作為年度目標(biāo)責(zé)任的重要內(nèi)容進行監(jiān)督考核 第五十二條 監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對公職人員推動優(yōu)化營商環(huán)境工作的監(jiān)督，暢通市場主體反映問題的渠道,嚴(yán)肅查處損害營商環(huán)境的違法違規(guī)行為。第五十三條，市.縣 區(qū)，人民政府應(yīng)當(dāng)定期向同級人民代表大會常務(wù)委員會報告優(yōu)化營商環(huán)境工作、人大常委會可以采取聽取專項工作報告、執(zhí)法檢查、質(zhì)詢。詢問或者代表視察等方式、對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行監(jiān)督。鄉(xiāng)，鎮(zhèn),人民代表大會主席團在人民代表大會閉會期間、可以通過安排代表聽取專項工作報告 執(zhí)法檢查、組織代表視察,調(diào)研等方式.對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行監(jiān)督、第五十四條。支持和鼓勵依法探索創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境的改革措施。對取得明顯成效的經(jīng)驗做法.及時推廣并加大正向激勵.在營商環(huán)境改革創(chuàng)新 先行先試工作中出現(xiàn)失誤或者偏差。符合規(guī)定條件且勤勉盡責(zé)，未牟取私利的。對有關(guān)單位和個人依法予以免責(zé)或者減輕責(zé)任.第五十五條。網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測.研判、處置，反饋機制.發(fā)現(xiàn)涉及營商環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)輿情 應(yīng)當(dāng)按照誰主管。誰負(fù)責(zé)的原則,及時移交有關(guān)部門、督促其加強線下整改。及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)核實處置并反饋結(jié)果.新聞媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮輿論監(jiān)督作用 對損害營商環(huán)境的行為和典型案件予以曝光,任何單位和個人不得捏造虛假信息或者歪曲事實進行不實報道.不得利用新聞報道向市場主體索取財物或者牟取其他利益 第五十六條 本市各級人民政府及其有關(guān)部門工作人員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中濫用職權(quán)，玩忽職守,徇私舞弊的 依法給予處分 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任