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第四章，物業(yè)服務(wù)第三十二條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立法人資格,擁有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員。具備為業(yè)主提供物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)的能力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù).并積極拓展增值服務(wù)。接受業(yè)主監(jiān)督、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目所在地的縣.區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案、第三十三條.物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利.一、根據(jù)有關(guān)法律 法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定,對物業(yè)及其環(huán)境，秩序進(jìn)行管理 二 依照有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，三.制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為 四。法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利.第三十四條.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)、一。提供清潔衛(wèi)生 公共綠化補(bǔ)植養(yǎng)護(hù),停車秩序維護(hù)等基本服務(wù)。二。依法維護(hù)、管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防 電梯等共用設(shè)施設(shè)備.排查建筑物.構(gòu)筑物空中墜落等風(fēng)險隱患，三。建檔保存物業(yè)有關(guān)資料，四 及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng) 五,按照規(guī)定每年公布物業(yè)服務(wù)費(fèi).公共收益的收支情況 六.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。聽取業(yè)主的意見和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)。七,協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù),開展社區(qū)文化和便民服務(wù)等活動。八,及時向業(yè)主委員會.物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府告知更換物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況。九.法律，法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。第三十五條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為、一、擅自利用物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營 二,擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。三.擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域 四、不按照規(guī)定移交資料和財(cái)物,五，挪用專項(xiàng)維修資金.六。侵占屬于業(yè)主共有的公共收益，七 泄露業(yè)主個人信息、八.強(qiáng)制業(yè)主、物業(yè)使用人購買其提供或者指定的商品.服務(wù)、九 將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)管理一并委托他人或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給他人，但是將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè)除外，十,法律、法規(guī)禁止的其他行為 第三十六條,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門,業(yè)主大會,業(yè)主委員會可以委托第三方評估機(jī)構(gòu)對物業(yè)項(xiàng)目交接和承接查驗(yàn).物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算,參與社區(qū)治理情況等事項(xiàng)進(jìn)行評估.第三方評估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律.法規(guī)和合同約定提供專業(yè)服務(wù)。出具的評估報(bào)告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀,全面,第三十七條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置長期公開，及時更新下列信息、一，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員的姓名，職務(wù)、聯(lián)系方式等.二 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等,三、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的名稱.聯(lián)系電話和應(yīng)急處置措施等、四、法律，法規(guī) 規(guī)章規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的其他信息，第三十八條，突發(fā)公共事件應(yīng)對期間 業(yè)主大會,業(yè)主委員會,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)服從。配合執(zhí)行各項(xiàng)應(yīng)急管理措施，發(fā)現(xiàn)違反應(yīng)急管理措施的行為、應(yīng)當(dāng)及時報(bào)有關(guān)部門依法處理,街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對業(yè)主委員會。物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展突發(fā)公共事件應(yīng)對工作給予必要的物資和資金支持，第三十九條.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價、實(shí)行政府指導(dǎo)價的、發(fā)展改革部門應(yīng)當(dāng)會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及人均收入等制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向社會公布.每三年對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估、根據(jù)評估結(jié)果和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。決定是否調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確需調(diào)整的,按照規(guī)定的定價權(quán)限和程序予以調(diào)整 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理。公開以及費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則,由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照政府指導(dǎo)價在物業(yè)服務(wù)合同中約定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自調(diào)整約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的水。電費(fèi)用需要分?jǐn)偟?物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照收費(fèi)周期及時向業(yè)主公開用量。單價，金額等情況、由業(yè)主按照約定方式分?jǐn)?沒有約定或者約定不明確的。按照業(yè)主專有部分面積所占比例分?jǐn)?第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將不低于實(shí)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)百分之十的比例獨(dú)立建賬 專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),每年公布一次收支使用情況,接受業(yè)主監(jiān)督 物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出后。將剩余部分按有關(guān)規(guī)定移交。第四十二條，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù),不得向業(yè)主收取費(fèi)用，已交付業(yè)主的物業(yè)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)自交付之日起由業(yè)主承擔(dān),未交付業(yè)主的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用 第四十三條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受有關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催告其在合理期限內(nèi)支付,合理期限屆滿仍不支付的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟或者申請仲裁，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停止供電.供水,供熱、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)服務(wù)費(fèi) 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)未約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)期限的、預(yù)收期限不得超過六個月,雙方另有約定的除外，但是約定的期限不得超過物業(yè)服務(wù)合同期限 第四十四條。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的九十日以前.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議 決定續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。未成立業(yè)主大會的，由物業(yè)管理委員會組織業(yè)主行使業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé),決定續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同、決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后。業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)的.原合同繼續(xù)有效 但合同期限為不定期。第四十五條,利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的公共收益.在扣除合理成本之后、屬于業(yè)主共有、公共收益的使用，物業(yè)服務(wù)合同有約定的。按照約定 沒有約定或者約定不明確的 由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會決定。物業(yè)公共收益單獨(dú)列賬.財(cái)務(wù)賬目實(shí)行定期審計(jì)和公示制度，接受業(yè)主的監(jiān)督,審計(jì)費(fèi)用從公共收益中列支.