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第一章、總則第一條.為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益.營(yíng)造良好的生活環(huán)境 根據(jù) 中華人民共和國民法典，國務(wù)院,物業(yè)管理?xiàng)l例,和有關(guān)法律。行政法規(guī).結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例,第二條，本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理 第三條.物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循黨建引領(lǐng) 業(yè)主自治。社區(qū)治理、專業(yè)服務(wù)、依法監(jiān)管相結(jié)合的原則，第四條.市和縣,區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃.社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理體系，建立和完善專業(yè)化 社會(huì)化,市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制、協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的突出問題 市和縣.區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)有序推進(jìn)實(shí)施老舊住宅小區(qū)改造 支持完善停車位和加裝電梯、充電樁等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善業(yè)主居住環(huán)境 促進(jìn)規(guī)范物業(yè)管理.各開發(fā)區(qū)和風(fēng)景區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好物業(yè)管理工作 第五條.市和縣,區(qū)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。與有關(guān)行政管理部門建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。履行下列職責(zé)。一、擬定.制定和宣傳物業(yè)管理活動(dòng)的有關(guān)政策措施，指導(dǎo)依法開展物業(yè)管理有關(guān)工作、二.依職權(quán)組織制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范 三，指導(dǎo),監(jiān)督和管理物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)。指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為.協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛與投訴、四，管理建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金 監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用，五 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的常態(tài)管理 建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制.六 建立健全物業(yè)管理誠信檔案制度，健全行業(yè)信用體系。七,建立物業(yè)管理信息化系統(tǒng)、八、監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任.九，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同，管理規(guī)約，物業(yè)承接查驗(yàn).業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)有關(guān)材料備案和物業(yè)配套用房核驗(yàn)工作，十,組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，十一.法律。法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé) 第六條.市和縣，區(qū)人民政府有關(guān)行政管理部門或者單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定做好住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作 一、城市管理部門負(fù)責(zé)查處違法占道經(jīng)營(yíng) 擺攤設(shè)點(diǎn).飼養(yǎng)家禽等行為.處罰擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)或者外立面.在外墻開門窗 開挖地下空間,搭建建筑物構(gòu)筑物?？撤ヒ浦矘淠?，占用和毀壞綠地等違法行為 二。公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處影響公共安全的違法行為,參與交通安全事故的處理.做好流動(dòng)人口監(jiān)督管理等工作，三。消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理影響消防設(shè)施、消防通道安全的行為和消防檢查 四.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯等特種設(shè)備的安全、查處物業(yè)服務(wù)違反法律、法規(guī)的收費(fèi)行為。五,生態(tài)環(huán)境保護(hù)部門負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督管理，查處違反環(huán)保法律,法規(guī)的行為.六 自然資源規(guī)劃部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房規(guī)劃的核實(shí)以及違法建設(shè)的認(rèn)定.七。人民防空部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理人防工程設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與使用 八,發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià),指導(dǎo)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、司法行政.財(cái)政,應(yīng)急管理、民政,經(jīng)信 衛(wèi)生健康等部門按照各自職責(zé).做好有關(guān)監(jiān)督管理工作，第七條 街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行下列職責(zé)。一,指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會(huì)的成立.業(yè)主委員會(huì)的選舉和換屆。二.指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。三、協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理。服務(wù)之間的關(guān)系。調(diào)處物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛 四.協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接、五.指導(dǎo)開展業(yè)主委員會(huì)換屆審計(jì)以及業(yè)主委員會(huì)主任離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，六，協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)管理,七、法律，法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé) 居民委員會(huì)。村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好本轄區(qū)物業(yè)管理工作、第八條，建立健全在社區(qū)，村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部.居民委員會(huì).村民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì) 業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)。物業(yè)黨建聯(lián)建、統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)治理和物業(yè)管理。第九條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為 鼓勵(lì)和支持物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn) 參與有關(guān)技術(shù)規(guī)范編制 行業(yè)誠信體系建設(shè)等工作,