第八章 投訴與法律責(zé)任,第六十六條,業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生下列糾紛.可以向縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴.一。擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的,二。損壞 隱匿,銷毀應(yīng)當(dāng)移交資料的、三 擅自占用.挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路。場地的 四。擅自改變物業(yè)管理用房用途的.五.擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,共有設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或者使用權(quán)的.六,未按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)或者支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的、七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)另行委托給他人管理的 八.其他與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的糾紛,第六十七條。下列事項(xiàng)的投訴不予受理,一.投訴請求不明確的、二、投訴人與被投訴人已達(dá)成協(xié)議的.三,有關(guān)行政管理部門或者人民法院已經(jīng)受理的 四.不符合法律。法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的.第六十八條.縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門受理業(yè)主.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人投訴的。應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出處理,對當(dāng)事人確有違法不當(dāng)行為的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正,對涉及財(cái)產(chǎn)糾紛和人身損害賠償?shù)?應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解.調(diào)解不成的,當(dāng)事人可以通過仲裁或者訴訟方式解決,第六十九條,縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員,不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)。濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位.上級(jí)機(jī)關(guān)或者有關(guān)主管部門依法給予行政處分、構(gòu)成犯罪的、由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任、