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第四章，物業(yè)管理服務(wù).第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格、國家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度,具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定，第三十三條,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理.第三十四條，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)費(fèi)用，雙方的權(quán)利義務(wù)，專項(xiàng)維修資金的管理與使用.物業(yè)管理用房.合同期限.違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定，第三十五條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定 提供相應(yīng)的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的.應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任.第三十六條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。第三十七條.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途 第三十八條,物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí).物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì).物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí) 業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作、第三十九條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)、但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人,第四十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理，公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則.區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法、在物業(yè)服務(wù)合同中約定.第四十一條,業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的 從其約定。業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納、第四十二條,縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。第四十三條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬由雙方約定,第四十四條.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水 供電.供氣。供熱，通信。有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的 不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用、第四十五條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安.環(huán)保.物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,法規(guī)規(guī)定的行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后 應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理.第四十六條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作、發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí).應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告、協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的 應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定.保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé).不得侵害公民的合法權(quán)益、第四十七條.物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定.但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定,物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定,有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任、第四十八條,縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴.