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朝陽市推進住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案.為切實提高未實施物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理工作質(zhì)量.有效推進 提質(zhì)擴面 工作進程,特制定本實施方案。一.指導思想以改善城市人居環(huán)境，提高居民滿意度為出發(fā)點，以建立科學的物業(yè)管理機制，解決物業(yè)管理工作中的突出問題為重點、全面提升全市物業(yè)管理行業(yè)服務水平,推動整個行業(yè)健康有序發(fā)展。二，基本原則根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃。分步實施的原則，有效推進住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況 堅持以專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)管理為主.業(yè)主自助式管理為輔的多樣式管理。實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋.三、工作目標,根據(jù)住宅小區(qū)不同情況、因地制宜 分類管理.爭取在2到3年內(nèi)實現(xiàn)。新建小區(qū)規(guī)范管理。未管小區(qū)全面覆蓋.已管小區(qū)服務提高.的總體目標，各縣。市.要于3年內(nèi)全面完成對未實施物業(yè)管理住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作.雙塔區(qū)。龍城區(qū),2014年要完成302萬平方米棄管住宅小區(qū)和已改造完畢的老舊小區(qū)的物業(yè)管理工作推進任務,2016年年底前要全面完成剩余的798萬平方米未實施物業(yè)管理小區(qū)的物業(yè)管理工作、四、實施方法各縣.市、主管部門要根據(jù)客觀實際。迅速制定住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總體規(guī)劃、一,先行試點而后推廣，為確保工作不走彎路 取得實效 要采取先試點后推廣的方法予以推進 每個社區(qū)都要在未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)中選取一個進行試點.根據(jù)實際情況選準物業(yè)管理模式,或聘請專業(yè)物業(yè)公司。或聘請專業(yè)經(jīng)理人、或業(yè)主委員會自管。或社區(qū)直接管理，試點成功后全面進行推廣 二、從實際出發(fā)確定管理模式，業(yè)主大會決定實行專業(yè)化物業(yè)管理的。由業(yè)主委員會負責起草物業(yè)管理方案 依據(jù)業(yè)主大會決議通過招投標程序選聘物業(yè)服務企業(yè).由業(yè)主大會決定聘用物業(yè)經(jīng)理人或業(yè)主自行管理模式的 各縣。市、區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處要指導好業(yè)主委員會制定管理方案、經(jīng)業(yè)主大會討論通過后實施,經(jīng)業(yè)主大會通過，決定選擇自助式管理模式的，由社區(qū)居委會協(xié)助組織成立住宅區(qū)物業(yè)服務中心及辦理相關注冊事宜.秉持按需收費,零利潤的原則。為住宅區(qū)提供管理和服務，經(jīng)業(yè)主大會通過、決定委托社區(qū)居委會管理的。社區(qū)居委會應將小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)便民服務圈結(jié)合在一起 充分發(fā)揮物業(yè)公益崗人員的作用.為業(yè)主提供各項服務。三,樹立典型與創(chuàng)優(yōu)評差并重,要及時進行階段性總結(jié)。樹立好的樣板,總結(jié)經(jīng)驗進行推廣、找出差的典型。剖析問題予以解決和借鑒、切實發(fā)揮典型示范作用和激勵.鞭策作用，五.職責分工市房產(chǎn)部門是全市物業(yè)管理行政主管部門,指導和監(jiān)督全市物業(yè)管理工作,主要負責全市物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核與管理.組織協(xié)調(diào)全市物業(yè)從業(yè)人員教育培訓工作，指導城區(qū)住宅小區(qū)改造和環(huán)境建設工作.價格主管部門會同房產(chǎn)部門制定物業(yè)服務收費政策、開展價格成本調(diào)查、完善物業(yè)服務收費標準,負責物業(yè)服務收費行為的咨詢和監(jiān)督檢查、公安部門負責物業(yè)保安組織的監(jiān)督管理，完善備案制度，建立物業(yè)企業(yè)保安人員培訓制度 實行持證上崗,指導物業(yè)企業(yè)做好安全防范和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車輛停放管理工作 城市管理綜合執(zhí)法部門負責依法查處小區(qū)內(nèi)亂搭亂建.侵占。損害公共場地 公共部位。共用設施設備.違章拆改.損壞綠地.亂栽亂種。擅自裝修 建筑渣土.裝修垃圾未按規(guī)定排放等違法行為、民政，規(guī)劃,環(huán)衛(wèi) 質(zhì)監(jiān)、法制辦、法院等部門要按照各自職責.依法做好物業(yè)管理相關工作。各縣，市，區(qū)房產(chǎn)主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，主要負責指導。監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組織建設 物業(yè)企業(yè)三級資質(zhì)、含暫定資質(zhì)、的初審、監(jiān)督管理前期物業(yè)管理招投標活動和辦理物業(yè)服務合同備案 處理業(yè)主,業(yè)主委員會。物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。街道辦事處主要負責指導 協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會的改選。換屆工作 指導業(yè)主大會議事規(guī)則，管理規(guī)約的制定，負責業(yè)主委員會備案工作.對業(yè)主大會，業(yè)主委員會做出的決定進行審核.社區(qū)居委會負責對業(yè)主自治活動進行具體指導 選派代表參加業(yè)主大會籌備組 協(xié)調(diào)籌備組召開首次業(yè)主大會 選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會 指導。協(xié)助業(yè)主委員會開展工作,提出意見和建議、配合街道辦事處協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主自治管理活動中有關矛盾和糾紛,接管符合條件的未實施物業(yè)管理的小區(qū)、六、工作要求，一 各縣 市。區(qū)要參照市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作領導小組的形式.成立專門的工作機構(gòu).明確職責.落實任務。加強協(xié)調(diào)配合。有效提高工作合力。二.2014年9月上旬 市住宅物業(yè)管理領導小組將對全市未實施物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理推進工作開展情況.進行專項督導檢查.三 自2015年開始.各縣、市.區(qū)物業(yè)管理工作將納入市政府工作目標責任考核體系.四.請各縣，市。區(qū)政府務于7月15日前。將2014年至2016年老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理詳細計劃報市房產(chǎn)局,