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朝陽(yáng)市推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案。為切實(shí)提高未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理工作質(zhì)量。有效推進(jìn)，提質(zhì)擴(kuò)面 工作進(jìn)程.特制定本實(shí)施方案，一，指導(dǎo)思想以改善城市人居環(huán)境，提高居民滿意度為出發(fā)點(diǎn),以建立科學(xué)的物業(yè)管理機(jī)制，解決物業(yè)管理工作中的突出問(wèn)題為重點(diǎn)、全面提升全市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平、推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康有序發(fā)展.二，基本原則根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實(shí)施的原則,有效推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，堅(jiān)持以專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理為主、業(yè)主自助式管理為輔的多樣式管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。三、工作目標(biāo).根據(jù)住宅小區(qū)不同情況。因地制宜,分類管理 爭(zhēng)取在2到3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)，新建小區(qū)規(guī)范管理 未管小區(qū)全面覆蓋。已管小區(qū)服務(wù)提高 的總體目標(biāo)。各縣 市.要于3年內(nèi)全面完成對(duì)未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作、雙塔區(qū)、龍城區(qū),2014年要完成302萬(wàn)平方米棄管住宅小區(qū)和已改造完畢的老舊小區(qū)的物業(yè)管理工作推進(jìn)任務(wù).2016年年底前要全面完成剩余的798萬(wàn)平方米未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)的物業(yè)管理工作、四.實(shí)施方法各縣 市.主管部門要根據(jù)客觀實(shí)際，迅速制定住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總體規(guī)劃。一,先行試點(diǎn)而后推廣,為確保工作不走彎路,取得實(shí)效,要采取先試點(diǎn)后推廣的方法予以推進(jìn).每個(gè)社區(qū)都要在未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)中選取一個(gè)進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況選準(zhǔn)物業(yè)管理模式、或聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)公司，或聘請(qǐng)專業(yè)經(jīng)理人,或業(yè)主委員會(huì)自管。或社區(qū)直接管理 試點(diǎn)成功后全面進(jìn)行推廣.二，從實(shí)際出發(fā)確定管理模式、業(yè)主大會(huì)決定實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理的。由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)起草物業(yè)管理方案 依據(jù)業(yè)主大會(huì)決議通過(guò)招投標(biāo)程序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、由業(yè)主大會(huì)決定聘用物業(yè)經(jīng)理人或業(yè)主自行管理模式的 各縣，市,區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處要指導(dǎo)好業(yè)主委員會(huì)制定管理方案。經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施,經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)、決定選擇自助式管理模式的,由社區(qū)居委會(huì)協(xié)助組織成立住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及辦理相關(guān)注冊(cè)事宜 秉持按需收費(fèi)、零利潤(rùn)的原則,為住宅區(qū)提供管理和服務(wù).經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò) 決定委托社區(qū)居委會(huì)管理的、社區(qū)居委會(huì)應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)便民服務(wù)圈結(jié)合在一起、充分發(fā)揮物業(yè)公益崗人員的作用 為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù) 三.樹(shù)立典型與創(chuàng)優(yōu)評(píng)差并重，要及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)。樹(shù)立好的樣板,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣、找出差的典型 剖析問(wèn)題予以解決和借鑒，切實(shí)發(fā)揮典型示范作用和激勵(lì)，鞭策作用.五,職責(zé)分工市房產(chǎn)部門是全市物業(yè)管理行政主管部門、指導(dǎo)和監(jiān)督全市物業(yè)管理工作.主要負(fù)責(zé)全市物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核與管理。組織協(xié)調(diào)全市物業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。指導(dǎo)城區(qū)住宅小區(qū)改造和環(huán)境建設(shè)工作，價(jià)格主管部門會(huì)同房產(chǎn)部門制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，開(kāi)展價(jià)格成本調(diào)查、完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的咨詢和監(jiān)督檢查 公安部門負(fù)責(zé)物業(yè)保安組織的監(jiān)督管理,完善備案制度。建立物業(yè)企業(yè)保安人員培訓(xùn)制度,實(shí)行持證上崗 指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)做好安全防范和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放管理工作，城市管理綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)依法查處小區(qū)內(nèi)亂搭亂建 侵占,損害公共場(chǎng)地 公共部位，共用設(shè)施設(shè)備。違章拆改，損壞綠地，亂栽亂種.擅自裝修,建筑渣土.裝修垃圾未按規(guī)定排放等違法行為、民政。規(guī)劃 環(huán)衛(wèi)、質(zhì)監(jiān),法制辦,法院等部門要按照各自職責(zé),依法做好物業(yè)管理相關(guān)工作、各縣.市 區(qū)房產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,主要負(fù)責(zé)指導(dǎo).監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織建設(shè).物業(yè)企業(yè)三級(jí)資質(zhì)，含暫定資質(zhì)、的初審。監(jiān)督管理前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)和辦理物業(yè)服務(wù)合同備案,處理業(yè)主 業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴 街道辦事處主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)的改選.換屆工作.指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 管理規(guī)約的制定。負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)備案工作.對(duì)業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)做出的決定進(jìn)行審核 社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主自治活動(dòng)進(jìn)行具體指導(dǎo)。選派代表參加業(yè)主大會(huì)籌備組,協(xié)調(diào)籌備組召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。指導(dǎo).協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作、提出意見(jiàn)和建議，配合街道辦事處協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主自治管理活動(dòng)中有關(guān)矛盾和糾紛,接管符合條件的未實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，六,工作要求、一 各縣 市，區(qū)要參照市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的形式，成立專門的工作機(jī)構(gòu) 明確職責(zé)。落實(shí)任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合.有效提高工作合力，二、2014年9月上旬 市住宅物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)全市未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理推進(jìn)工作開(kāi)展情況。進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，三、自2015年開(kāi)始。各縣、市。區(qū)物業(yè)管理工作將納入市政府工作目標(biāo)責(zé)任考核體系、四,請(qǐng)各縣，市，區(qū)政府務(wù)于7月15日前,將2014年至2016年老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理詳細(xì)計(jì)劃報(bào)市房產(chǎn)局,