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第四章、居住小區(qū)物業(yè)管理服務,第十九條。物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務 應當與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務合同,在物業(yè)管理服務合同中、當事人應當約定物業(yè)管理服務的下列事項,并根據(jù)收費標準約定各項服務的收費，一,房屋建筑共用部位的日常養(yǎng)護和維修管理,二。共用設施設備的日常養(yǎng)護和維修管理.三.保潔服務.四 保安服務，五。業(yè)主或者使用人委托的其他服務事項.第二十條，物業(yè)管理企業(yè)應當按照下列要求提供物業(yè)管理服務,一 按照國家規(guī)定的技術標準和規(guī)范以及業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務年度計劃,實施物業(yè)管理 二。在房屋使用前。將住宅的共用部位和共用設施設備使用,維護的方法。要求、注意事項以及法規(guī).規(guī)章的有關規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人 三 受業(yè)主委員會的委托 代管維修基金、按照業(yè)主委員會審定的財務預算使用維修基金。四、經(jīng)常對居住小區(qū)進行全面的巡視,檢查、定期對住宅的共用部位,共同設施設備進行日常養(yǎng)護 五.發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位。共用設施設備損壞時.立即采取保護措施。并按照物業(yè)管理服務合同的約定進行維修.六，接到物業(yè)損壞報修時，限時進行維修和處理 七、做好物業(yè)管理費用收支的各項賬目.妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務賬冊，八 ６個月公布１次物業(yè)管理服務費、維修基金的使用情況。接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督，九.定期聽取業(yè)主委員會,業(yè)主 使用人的意見和建議.改進和完善管理服務,十.發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為。立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政主管部門報告。十一。按照物業(yè)管理服務合同約定的要求、做好其他管理服務事項 第二十一條，物業(yè)管理服務收費。應當遵循合理，公開，公平以及與管理水平相適應的原則.第二十二條.在制定物業(yè)管理公共性服務收費和專項服務收費的具體標準時，價格管理部門應當會同房管部門實行價格聽證制度.第二十三條.物業(yè)管理服務收費包括下列項目、一.公共性服務收費 實行政府定價.用于為業(yè)主。使用人提供的住宅共用部位,共用設施設備的日常養(yǎng)護和保潔,保安等具有公共性的服務。二 專項服務收費,實行政府指導價.用于電梯。轉(zhuǎn)供電.二次供水等房屋設備運行服務所需的費用、三,特約服務收費,實行經(jīng)營者自主定價,用于物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主。使用人個別需求提供的特約服務，第二十四條，物業(yè)管理企業(yè)收費的項目和標準應當公布,已按照本條例規(guī)定向業(yè)主,使用人收取物業(yè)管理服務費用的，其他任何單位和個人不得重復收取性質(zhì)相同的費用、物業(yè)管理服務費用經(jīng)約定可以預收.但預收期限不得超過３個月.未受業(yè)主委員會或者業(yè)主.使用人委托。物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務收取費用的 業(yè)主和使用人有權拒付，第二十五條。物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理服務合同終止或者解除后的１０日內(nèi)向業(yè)主委員會辦理下列事項 并報所在地房管部門備案 一,對預收的物業(yè)管理服務費用按實際使用結算，多收的部分予以退還。二、移交全部物業(yè)檔案資料和有關的財務賬冊，三，移交業(yè)主共有的房屋,場地和其他財物、第二十六條。居住小區(qū)開發(fā)建設單位應當做好前期物業(yè)管理工作。保修期內(nèi)的維修費用由開發(fā)建設單位承擔,前期物業(yè)管理動用維修基金,必須事先經(jīng)所在地房管部門審核.前款所稱前期物業(yè)管理、是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理.第二十七條。居住小區(qū)經(jīng)綜合驗收合格后。開發(fā)建設單位應當將下列工程資料移交給業(yè)主委員會并報城市建設檔案館存檔，一。居住小區(qū)規(guī)劃圖 竣工總平面圖,二，單體建筑結構、設備竣工圖。三。管線竣工圖,四.其他物業(yè)管理所需的資料.新建居住小區(qū)未經(jīng)綜合驗收或者綜合驗收不合格的、不得交付使用。第二十八條，住宅開發(fā)建設單位應當按照規(guī)定提供必需的物業(yè)管理服務用房 其費用列入開發(fā)建設成本.產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有，有償提供給物業(yè)管理企業(yè)使用.其收益的使用由業(yè)主委員會決定。