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第五章、監(jiān)督管理第四十四條,郵政管理部門依法對郵政普遍服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理 將提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所設(shè)置。法定業(yè)務(wù)開辦,郵件寄遞時(shí)限。郵件查詢.郵件損失賠償、寄遞安全，用戶滿意度.用戶申訴率等指標(biāo)納入郵政普遍服務(wù)評價(jià)體系 第四十五條。郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的 應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn) 郵政企業(yè)申請撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的。應(yīng)當(dāng)符合下列條件、一 提出撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的理由充分,合理，提交的申請材料真實(shí) 完整.二,在擬撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的服務(wù)范圍內(nèi)已安排其他提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者采取其他替代性措施 三 采取替代性措施后、原服務(wù)范圍內(nèi)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的設(shè)置滿足郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求.四 采取的替代性措施能夠確保原服務(wù)范圍內(nèi)郵政普遍服務(wù)總體水平不降低.第四十六條。郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn)。停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的期限一般不超過十二個(gè)月，超過十二個(gè)月的 應(yīng)當(dāng)重新履行審批手續(xù)、郵政企業(yè)申請停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的.應(yīng)當(dāng)符合下列條件，一.提出停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的理由充分 合理。提交的申請材料真實(shí),完整.二。在停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)可能造成影響的服務(wù)范圍內(nèi)已安排相應(yīng)的補(bǔ)救措施 三、采取的補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)確保受影響服務(wù)范圍內(nèi)郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)能夠正常開展，第四十七條、郵政企業(yè)因不可抗力或者其他特殊原因暫時(shí)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)形式及時(shí)向社會(huì)公告，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施 并按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定向郵政管理部門報(bào)告、暫時(shí)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)一般不超過六個(gè)月 超過六個(gè)月的,依照本辦法第四十六條的規(guī)定辦理,第四十八條，郵政企業(yè)申請本辦法規(guī)定的行政許可事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定、由郵政企業(yè)市。地,分支機(jī)構(gòu)向所在地省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)提出申請.并提交能夠證明符合本辦法第四十五條，第四十六條規(guī)定條件的相關(guān)材料。省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)收到申請材料后,應(yīng)當(dāng)對材料進(jìn)行審查.并按照相關(guān)規(guī)定作出受理或者不予受理的決定，省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)受理申請后。應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)地核查.認(rèn)為涉及重大公共利益需要聽證的，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告,并舉行聽證。省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起二十個(gè)工作日內(nèi)作出行政許可決定 二十個(gè)工作日內(nèi)不能作出決定的,經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長十個(gè)工作日、并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人，但是，法律，法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定,省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)作出準(zhǔn)予或者不予的行政許可決定后，應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)報(bào)省,自治區(qū)，直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)備案.郵政企業(yè)收到準(zhǔn)予行政許可決定后、應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向社會(huì)公告.省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對依照本辦法第四十五條,第四十六條規(guī)定作出的行政許可決定落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查。第四十九條。郵政企業(yè)辦理下列事項(xiàng).應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定進(jìn)行備案，一 設(shè)置郵政營業(yè)場所的,二，撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所以外的其他郵政營業(yè)場所的，三 提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的名稱、營業(yè)時(shí)間等重要備案信息發(fā)生變更的.第五十條.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將帶有郵政專用標(biāo)志的機(jī)動(dòng)車輛基本信息通過信息系統(tǒng)與郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng).發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛新增，更新和報(bào)廢等情形的、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)于次月底前進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，報(bào)送,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)為帶有郵政專用標(biāo)志的車輛安裝行駛記錄儀,郵政企業(yè)不得利用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營性活動(dòng) 或者以出租等方式允許其他單位或者個(gè)人使用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛.第五十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵件安全管理。有下列情形之一的、應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告所在地郵政管理部門 并妥善處理 減少損害.一。郵件被盜竊、非法扣留，冒領(lǐng) 私自開拆、隱匿。毀棄,丟失。損毀在一百件以上的,應(yīng)當(dāng)在問題發(fā)生四十八小時(shí)內(nèi)向事發(fā)地的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，在一百件以下的、應(yīng)當(dāng)納入自查報(bào)告按期提交、二，郵件積壓一千件以上的、應(yīng)當(dāng)在問題發(fā)生二十四小時(shí)內(nèi)向事發(fā)地的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告.三.因故意延誤投遞郵件被刑事立案調(diào)查的 應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)向事發(fā)地的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告.第五十二條 郵政管理部門工作人員依法履行監(jiān)督管理職責(zé)、可以采取下列監(jiān)督檢查措施.一.進(jìn)入郵政企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查.二.向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，三.查閱、復(fù)制有關(guān)文件 資料,憑證 四，經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、查封與違反本辦法活動(dòng)有關(guān)的場所，扣押用于違反本辦法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品。對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件開拆檢查 第五十三條、郵政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行監(jiān)督檢查 實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí) 應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件,并由兩名或者兩名以上工作人員共同進(jìn)行。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合.不得拒絕。阻礙，郵政管理部門工作人員對監(jiān)督檢查中知悉的商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù).第五十四條。郵政管理部門可以根據(jù)郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理需要.要求郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)成本數(shù)據(jù)和其他有關(guān)資料。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查機(jī)制 省級郵政企業(yè)于每年7月份和次年1月份將自查結(jié)果報(bào)送省。自治區(qū)，直轄市郵政管理機(jī)構(gòu),中國郵政集團(tuán)有限公司于每年3月份將上一年度全國郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查結(jié)果報(bào)送國務(wù)院郵政管理部門 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對郵政普遍服務(wù)工作數(shù)據(jù)。資料的統(tǒng)計(jì)和收集 根據(jù)郵政管理部門的要求按時(shí)提供郵政普遍服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料.并按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定與郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),第五十五條 國務(wù)院郵政管理部門和省，自治區(qū),直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期編制郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理報(bào)告并向社會(huì)公布，