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第四章.物業(yè)管理服務(wù)，第四十二條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格.依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動,任何單位和個人不得轉(zhuǎn)讓.出租或者轉(zhuǎn)借物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書.外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動、應(yīng)當(dāng)向市房產(chǎn)主管部門備案.第四十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書，職業(yè)資格證書不得轉(zhuǎn)讓.出租.轉(zhuǎn)借。第四十四條,一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理、第四十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項，服務(wù)質(zhì)量.服務(wù)費用。雙方的權(quán)利義務(wù)，專項維修資金的使用 物業(yè)管理用房。合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定并公示,物業(yè)管理服務(wù)事項主要包括。一、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用.維修,養(yǎng)護(hù)和管理,二.電梯.智能系統(tǒng)等設(shè)備的運行服務(wù)，三，環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和綠地。樹木、綠化設(shè)施的養(yǎng)護(hù) 管理 四，物業(yè)裝飾裝修的管理,五,車輛行駛和停放秩序的服務(wù)，管理，六。公共秩序維護(hù),安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)、七 為業(yè)主提供日常生活服務(wù)和便利 八、物業(yè)資料的查詢服務(wù)和管理 第四十六條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜、雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同 雙方不再續(xù)約的,合同終止前。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照合同約定提供服務(wù).業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)服務(wù)費,第四十七條，業(yè)主 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律,法規(guī)以及管理規(guī)約.履行物業(yè)服務(wù)合同、一方違約 另一方可以依照物業(yè)服務(wù)合同追究違約方的責(zé)任,業(yè)主不得采用拒交物業(yè)服務(wù)費及其他費用等方式拒不履行合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采用降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務(wù)等方式拒不履行合同 物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移時、業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費 第四十八條 物業(yè)服務(wù)合同終止時 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會交還下列資料和財物 一.本條例第三十八條規(guī)定的資料,二,物業(yè)管理用房.三,物業(yè)服務(wù)期間改造、維修。保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料。四、物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備、五,其他應(yīng)當(dāng)移交的財物。資料,新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料和財物 第四十九條，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會做好交接工作.不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費或者其他相關(guān)費用等理由拒不交接，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同約定的時間進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)、第五十條,物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照公平。合理以及服務(wù)費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則在物業(yè)服務(wù)合同中約定 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)公示 并報物業(yè)所在地區(qū).縣價格主管部門備案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)的 可以另行收費.第五十一條,業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的 從其約定 業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,電梯，轉(zhuǎn)供電和二次供水等設(shè)施運行費用未納入物業(yè)服務(wù)費的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照實際支出和約定的收費方式向相關(guān)業(yè)主公平。合理分?jǐn)?并定期公布.第五十二條,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)、供水 供電,供氣,通信。有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，供水.供電、供氣。通信。有線電視等單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代繳費用而停止提供服務(wù).物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費用的。不得向業(yè)主或者使用人收取手續(xù)費等額外費用.第五十三條,房產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理 建立投訴受理制度。及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛。