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第三章、信訪工作機構(gòu)和人員.第十條 信訪工作機構(gòu)是代表國家機關(guān)處理信訪事項的工作部門、縣級以上人民代表大會及其常務(wù)委員會,人民政府，人民法院.人民檢察院應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機構(gòu)，配備專職工作人員,縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)。鎮(zhèn)。人民政府 街道辦事處應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立或者確定負責(zé)信訪工作的機構(gòu) 配備相應(yīng)的專 兼職工作人員，第十一條、國家機關(guān)的信訪工作機構(gòu)履行下列職責(zé)。一,受理屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項、并向信訪人出具受理憑據(jù),二,登記，受理上級機關(guān)及其信訪工作機構(gòu)交辦.轉(zhuǎn)送的信訪事項 三,向有權(quán)處理的國家機關(guān)及其工作部門 下級機關(guān)或者有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項 四。協(xié)調(diào)處理所轄地區(qū) 單位之間的信訪事項 五,對本級其他部門和下級機關(guān)的信訪工作進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,指導(dǎo)和檢查.總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗。六 綜合、研究信訪情況.開展調(diào)查研究，及時向本機關(guān)和有關(guān)部門提出完善法律，法規(guī)和政策的意見。建議，七，向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，提供有關(guān)信訪事項的咨詢服務(wù).八,督促檢查信訪事項的處理情況 提出改進工作和追究責(zé)任的建議.九,其他依法應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé) 第十二條,信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信訪接待場所。本機關(guān)網(wǎng)站或者通過其他方式向社會公布以下事項。一、信訪工作機構(gòu)的通信地址，電子信箱,受理電話,接待場所、接待時間,二、本機關(guān)信訪事項受理范圍、三。與信訪工作有關(guān)的法律,法規(guī)，規(guī)章,工作規(guī)范及信訪事項的處理程序、四，查詢信訪事項辦理情況的方式.五，機關(guān)負責(zé)人信訪接待日的安排 六、其他方便信訪人的事項、第十三條。國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)為信訪工作機構(gòu)提供必要的工作條件、設(shè)立或者指定相對獨立的信訪接待場所、提供安全保障,配置相應(yīng)的隔離、監(jiān)控，防護，消毒 消防等設(shè)施 信訪工作所需經(jīng)費應(yīng)當(dāng)列入本級年度財政預(yù)算，保障其工作的開展,有計劃地培訓(xùn)信訪工作人員,提高其政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平 第十四條、國家機關(guān)可以邀請律師或者其他法律工作者參與信訪工作 為國家機關(guān)、信訪工作機構(gòu)和信訪人提供法律咨詢服務(wù) 第十五條、國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)整合信訪信息資源、利用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立互聯(lián)互通的信訪信息系統(tǒng)、達到信訪信息資源共享。第十六條、國家機關(guān)信訪工作人員應(yīng)當(dāng)堅持原則.作風(fēng)正派,公正廉潔。忠于職守，具有相應(yīng)的法律知識。政策水平和一定的協(xié)調(diào)能力 并自覺遵守信訪工作相關(guān)規(guī)定、第十七條。信訪工作人員依法進行的信訪工作及其人身自由,安全受法律保護,信訪工作機構(gòu)工作秩序,設(shè)施受到破壞。信訪工作人員的人身自由,安全受到侵害時，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)應(yīng)當(dāng)及時處理 依法保護，第十八條，與信訪人和信訪事項有利害關(guān)系的信訪工作人員及其他有關(guān)的國家機關(guān)工作人員.應(yīng)當(dāng)依法回避，