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第一章，總則。第一條，為了規(guī)范信訪工作.密切國(guó)家機(jī)關(guān)與人民群眾的聯(lián)系。接受人民群眾的監(jiān)督 暢通信訪渠道.維護(hù)信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)。中華人民共和國(guó)憲法 國(guó)務(wù)院。信訪條例,和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本省實(shí)際.制定本條例。第二條.本條例所稱(chēng)信訪、是指信訪人采用書(shū)信.電話.傳真，電子郵件、走訪等形式向國(guó)家機(jī)關(guān)咨詢問(wèn)題。反映情況 提出意見(jiàn),建議或者投訴請(qǐng)求。依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng),本條例所稱(chēng)信訪人,是指采用前款規(guī)定的形式提出信訪事項(xiàng)的公民 法人和其他組織,本條例所稱(chēng)國(guó)家機(jī)關(guān)。是指本省行政區(qū)域內(nèi)的各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，行政機(jī)關(guān),審判機(jī)關(guān) 檢察機(jī)關(guān),第三條.信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地管理.分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管 誰(shuí)負(fù)責(zé),依法.及時(shí) 就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則.第四條 國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定一位負(fù)責(zé)人主管信訪工作.主要負(fù)責(zé)人對(duì)信訪工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。主管負(fù)責(zé)人負(fù)主管責(zé)任、其他負(fù)責(zé)人按照分工負(fù)分管責(zé)任、第五條 國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立以下信訪工作制度，一。信訪工作目標(biāo)管理制度.二，信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,三，國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人閱批重要來(lái)信。接待重要來(lái)訪.包案處理重大信訪事項(xiàng)制度和定期研究信訪工作制度,四.重要信訪事項(xiàng)督查督辦制度.五。國(guó)家機(jī)關(guān)之間信訪受理情況相互通報(bào)制度，六。重大、緊急信訪事項(xiàng)應(yīng)急處置制度 七 信訪矛盾糾紛排查調(diào)處制度、八 信訪督查員制度,九.信訪事項(xiàng)的登記.受理 辦理，回復(fù) 報(bào)告，歸檔。保密制度。十.對(duì)信訪問(wèn)題突出單位通報(bào)制度和對(duì)其負(fù)責(zé)人談話誡勉制度.十一,信訪工作中失職。瀆職行為責(zé)任追究制度。十二,其他信訪工作制度.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信訪接待場(chǎng)所的顯著位置張貼信訪工作制度 接受社會(huì)和信訪人的監(jiān)督 第六條.公民、法人和其他組織應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)信訪秩序.支持。配合國(guó)家機(jī)關(guān) 信訪工作機(jī)構(gòu)及其工作人員依法處理信訪事項(xiàng)