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第五章、責任追究，第三十七條 銀行保險監(jiān)督管理機構及其領導干部.工作人員不履行或者未能正確履行信訪工作職責 有下列情形之一的.應當按照中國銀行保險監(jiān)督管理委員會相關問責規(guī)定追究責任,一,因決策失誤,工作失職。損害群眾利益，導致信訪問題產(chǎn)生.造成嚴重后果的.二，未按規(guī)定受理，交辦 轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項、嚴重損害信訪人合法權益的。三。違反群眾紀律。對應當依法處理的合理合法訴求消極應付、推諉敷衍 或者對待信訪人態(tài)度惡劣 簡單粗暴、損害黨群干群關系或銀行保險監(jiān)督管理機構形象，造成嚴重后果的、四,對發(fā)生的集體訪或者信訪負面輿情處置不力 導致事態(tài)擴大 造成嚴重不良影響的 五。對信訪工作部門提出的改進工作 完善政策和給予處分等建議重視不夠、落實不力、導致問題長期得不到解決，造成嚴重后果的.六.其他應當追究責任的失職失責情形，第三十八條.對具有本辦法第三十七條所列情形 情節(jié)較輕的,銀行保險監(jiān)督管理機構對相關責任人進行通報。限期整改 涉嫌違法犯罪的,按照國家有關法律法規(guī)處理、第三十九條、對在信訪工作中失職失責的銀行保險監(jiān)督管理機構相關責任人,應當給予黨紀政紀處分的、依紀依法追究責任.