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第四章.信訪事項的提出和受理 第十七條.信訪人向司法行政機關(guān)提出信訪事項.一般應(yīng)當(dāng)采用書信,電子郵件,傳真等書面形式,信訪人提出投訴請求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名.名稱,性別 身份證號碼.聯(lián)系方式 住址和請求。事實，理由,對采用口頭形式提出的投訴請求、司法行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名。名稱 性別 身份證號碼，聯(lián)系方式,住址和請求.事實，理由,第十八條 信訪人采用走訪形式提出信訪事項的 應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件到司法行政機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過5人,第十九條,司法行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)收到信訪事項后。應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括,登記號、登記人,信訪人姓名、名稱.性別,身份證號碼,住址.收到信訪事項的日期、信訪事項摘要.聯(lián)系方式等,司法行政機關(guān)其他內(nèi)設(shè)機構(gòu)收到信訪人提出的信訪事項、應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交本機關(guān)信訪工作機構(gòu)，司法行政機關(guān)信訪工作人員應(yīng)當(dāng)告知信訪人提出信訪事項需要采取的形式以及多人走訪的相關(guān)要求等重點事項。做好耐心細(xì)致的溝通解釋工作.第二十條，司法行政機關(guān)信訪工作的受理范圍根據(jù)本機關(guān)的職責(zé)范圍確定，司法行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)收到信訪事項,在15日內(nèi)按照下列方式處理。一,屬于本級司法行政機關(guān)工作職責(zé)范圍的信訪事項 應(yīng)當(dāng)直接受理.并根據(jù)所反映問題的性質(zhì)，內(nèi)容確定辦理機構(gòu)。對于反映司法行政機關(guān)及其工作人員違法違紀(jì)行為的信訪事項.轉(zhuǎn)交有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)或者部門。二。信訪事項涉及下級司法行政機關(guān)的.應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送下級司法行政機關(guān)辦理 對其中的重要信訪事項.可以向下級司法行政機關(guān)進(jìn)行交辦 要求其在規(guī)定的期限內(nèi)反饋結(jié)果 并提交辦結(jié)報告。三.屬于本級司法行政機關(guān)所屬單位辦理的信訪事項,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送相關(guān)單位辦理或者向相關(guān)單位進(jìn)行交辦.四,已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟,仲裁、行政復(fù)議 國家賠償 法律服務(wù)執(zhí)業(yè)投訴等法定途徑解決的信訪事項 應(yīng)當(dāng)告知信訪人按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)機關(guān)，單位提出,五，依法不屬于司法行政機關(guān)職責(zé)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，第二十一條、司法行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)能夠當(dāng)場受理信訪事項的、應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理并出具受理通知、不能當(dāng)場受理的.應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)決定是否受理 并書面告知信訪人 但重復(fù)信訪。信訪人的姓名，名稱.住址和聯(lián)系方式不清楚的除外。