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第一章、總、則。第一條、為規(guī)范司法行政機(jī)關(guān)信訪工作、依法保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪工作秩序、根據(jù)，信訪條例。和國家有關(guān)規(guī)定、結(jié)合司法行政工作實(shí)際 制定本辦法、第二條。本辦法所稱信訪。是指公民 法人和其他非法人組織采取書信,電子郵件，傳真 電話、走訪等形式，向司法行政機(jī)關(guān)反映情況，提出建議，意見或者投訴請求,依法由司法行政機(jī)關(guān)處理的活動。本辦法所稱信訪人,是指采用前款規(guī)定的形式,向司法行政機(jī)關(guān)反映情況，提出建議，意見或者投訴請求的公民，法人和其他非法人組織。第三條、司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)成立司法行政機(jī)關(guān)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作.各負(fù)其責(zé) 齊抓共管的信訪工作格局,及時(shí)有效化解矛盾糾紛,第四條，司法行政機(jī)關(guān)信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則,一.公開便民,公平合理 二。屬地管理 分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),三.實(shí)行訴訟。仲裁、行政復(fù)議.國家賠償。法律服務(wù)執(zhí)業(yè)投訴與信訪相分離，四。依法.及時(shí)，就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合.第五條,司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全聯(lián)系群眾制度.負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過閱批重要來信.接待重要來訪,定期聽取信訪工作匯報(bào)等方式，聽取群眾意愿,了解社情民意 研究解決信訪工作中的突出問題,第六條,司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué),民主決策.依法履行職責(zé)，建立健全矛盾糾紛預(yù)防和化解機(jī)制 開展重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估,從源頭預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛 第七條、司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪事項(xiàng)辦理與人民調(diào)解,行政調(diào)解。法律援助的銜接機(jī)制.協(xié)調(diào)有關(guān)部門。組織人民調(diào)解組織。法律援助機(jī)構(gòu)或者相關(guān)專家學(xué)者。社會志愿者等共同參與，為符合條件的信訪人提供法律援助,依法調(diào)解、化解信訪事項(xiàng),第八條、司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立律師參與信訪工作機(jī)制.通過政府購買服務(wù)，公益加補(bǔ)助等方式。組織律師參與接待群眾來訪，辦理復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng),第九條.司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系 對信訪工作中的失職、瀆職行為，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任.對做出優(yōu)異成績的單位或者個(gè)人給予獎勵、