第五章,公正文明執(zhí)法第五十三條。城市管理部門和其他有關(guān)部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),公正文明執(zhí)法、不得損害公民,法人或者其他組織的合法權(quán)益。應(yīng)當(dāng)運(yùn)用說服教育,勸導(dǎo)示范。行政指導(dǎo)等方式,引導(dǎo)公民。法人或者其他組織自覺維護(hù)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理秩序 第五十四條。城市管理部門應(yīng)當(dāng)建立信息化管理.執(zhí)法巡查,投訴受理 有獎(jiǎng)舉報(bào)等制度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違反城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為、任何人發(fā)現(xiàn)違反城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為 均有權(quán)勸阻并向城市管理部門投訴,舉報(bào).城市管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴.舉報(bào)認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理,并在十五日內(nèi)將處理意見反饋投訴人,舉報(bào)人。第五十五條、城市管理部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制 規(guī)范監(jiān)督檢查行為。實(shí)施行政處罰自由裁量基準(zhǔn)制度和說理式行政處罰制度 提高執(zhí)法水平和效率。第五十六條。城市管理部門和其他有關(guān)部門的執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí) 應(yīng)當(dāng)著裝規(guī)范.佩帶明顯標(biāo)志。主動(dòng)出示行政執(zhí)法證件,遵守行政執(zhí)法程序.做到規(guī)范執(zhí)法、實(shí)施行政處罰時(shí)。應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人行政處罰的依據(jù).理由 標(biāo)準(zhǔn)。不得隨意提高或者降低處罰標(biāo)準(zhǔn) 不得擅自減 免罰款或者處理罰沒物品、