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11,2 系統(tǒng)運行11,2。1.本條條文說明如下，1.根據(jù)工作目標，工作范圍。工作要求，運行工作團隊人員可分為管理人員 值機人員,現(xiàn)場處置人員等 負責日常具體的系統(tǒng)運行工作，公安部關(guān)于保安技防服務(wù)管理有關(guān)問題的批復(fù).公復(fù)字、2012、2號,中提出,在開展報警運營服務(wù)的企業(yè)中從事人工值守和現(xiàn)場處置工作的人員 應(yīng)當依據(jù)、保安服務(wù)管理條例，和 公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法，的有關(guān)規(guī)定納入保安員管理、這是以國家行業(yè)規(guī)范方式明確報警運營服務(wù)的人員要求和管理要求，相關(guān)行業(yè)安全防范系統(tǒng)運行管理可以參考 現(xiàn)行行業(yè)標準。報警運營服務(wù)規(guī)范、GA，1383,2017的第3 1、9條和第3、1 11條規(guī)定了、值機員 和.現(xiàn)場處置員 要求，值機員 在報警運營服務(wù)中心負責接收。處理報警信息、視音頻信息。故障信息及受理咨詢,投訴的人員 現(xiàn)場處置員，負責巡邏.值守以及報警現(xiàn)場處置的人員.2.日常管理制度一般包括 值班制度、值機制度 現(xiàn)場處置制度、例會制度。安全保密制度.內(nèi)部監(jiān)督制度,環(huán)境檢查制度和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度等.值機和現(xiàn)場處置制度建議參考現(xiàn)行行業(yè)標準，報警運營服務(wù)規(guī)范,GA.1383。2017相關(guān)要求編制、例會制度應(yīng)包括值機人員例會、相關(guān)負責人例會，管理部門例會等 安全保密制度應(yīng)該按照國家有關(guān)保密工作的法律法規(guī)和建設(shè)，使用。單位具體情況制定知密人員.知密范圍、涉密文件 資料。信息等的管理與控制制度。培訓應(yīng)該包括崗前培訓和在崗培訓、培訓的內(nèi)容一般包括法律法規(guī)常識 職業(yè)道德，紀律作風、安全保密知識、工作規(guī)范，管理制度 系統(tǒng)與設(shè)備的基本知識,前端設(shè)備的分布情況?；静僮骷寄?、常見案,事.件的發(fā)案規(guī)律和特點。案,事 件處置預(yù)案以及經(jīng)驗交流，系統(tǒng)操作技巧。處置方法的運用和演練、案。事,件處置預(yù)案的模擬訓練 信息的分析研判等 在現(xiàn)行行業(yè)標準、基層公安機關(guān)社會治安視頻監(jiān)控中心.室 工作規(guī)范、GA,T.1072。2013專門對值機人員和監(jiān)控中心提出了培訓和考核要求,可結(jié)合實際情況參考實施、3、在系統(tǒng)運行中會涉及諸多需要協(xié)調(diào)管理的工作.如.與系統(tǒng)和設(shè)備維護團隊相關(guān)的保障,報修等的協(xié)調(diào) 對接工作規(guī)則等 事件 警情處置中可能涉及的主管部門，保衛(wèi)。后勤部門等.相關(guān)其他職能部門 主管上級部門。公安機關(guān)等相關(guān)責任人，聯(lián)系方法.相關(guān)的協(xié)調(diào)。對接工作規(guī)則等。11、2，2、系統(tǒng)運行環(huán)境是系統(tǒng)運行的基本保障。涉及各子系統(tǒng)配置和參數(shù),如入侵和緊急報警系統(tǒng)中的布防時間和撤防時間.布撤防時間的確定。就意味著在這個時間段內(nèi)對設(shè)防區(qū)域啟動入侵探測報警。這個時間段的確認是與安全防范管理要求相一致的、如銀行營業(yè)場所的營業(yè)柜臺緊急報警是24h布防。不允許撤防的 其他場所則可能是在下班后實施布防 上班后撤防 11。2，3、本條條文說明如下。2 運行作業(yè)和要求的確認。是系統(tǒng)運行中針對事件 警情處置的基本保障.系統(tǒng)運行中首先需要明確管理邊界,如,哪些事件和警情是需要管理的.如何管理，在實際的系統(tǒng)運行中，應(yīng)該按照安全防范管理的要求,梳理需要管理的內(nèi)容，并對事件 警情進行分類分級、設(shè)置報警。監(jiān)控和出入口控制等系統(tǒng)的聯(lián)動規(guī)則 以及相應(yīng)處置流程和預(yù)案等.現(xiàn)行行業(yè)標準.基層公安機關(guān)社會治安視頻監(jiān)控中心。室,工作規(guī)范，GA 1072、2013中的常見監(jiān)控作業(yè)給出了可參考的方法和要求。現(xiàn)行行業(yè)標準，報警運營服務(wù)規(guī)范。GA。1383.2017中 針對報警接收與處置給出了可參考的報警接收和處置流程圖,處置預(yù)案的編制應(yīng)遵循安全防范三要素T探測，T反應(yīng),T延遲的原則進行。如綜合考慮保護對象現(xiàn)場探測報警能力,保護對象現(xiàn)場實體防護系統(tǒng)的阻滯時間以及處置人員到達現(xiàn)場的時間等因素 要特別注重突發(fā)事件.緊急報警的處置預(yù)案編制，在實際的運行業(yè)務(wù)梳理時，較為常見的方法是進行報警類事件.故障類事件和異常類事件的劃分、報警類事件按警情處置預(yù)案和流程進行處置，故障類事件按維護流程進行處置。異常類事件為重點關(guān)注需要進行復(fù)核后進行處置、11.2.4 本條對作業(yè)指導(dǎo)文件應(yīng)包括的內(nèi)容做了規(guī)定，4,日志至少應(yīng)包括日期,天氣 常規(guī)操作情況。時間或特殊操作情況，系統(tǒng)和設(shè)備的運行狀況,接辦事務(wù)處理情況。交辦事務(wù)處理要求等按照工作規(guī)則，處置預(yù)案等完成執(zhí)行值機工作任務(wù)。5,交接班一般包括,各防范區(qū)域基本情況.系統(tǒng)和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。事件、警情處理情況，接辦或續(xù)辦事務(wù)等內(nèi)容.11。2 5,根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)文件進行值機操作,可以保證事件、警情處置的合規(guī)性、在實際的值機操作中.要能達到相應(yīng)要求還有許多細節(jié)要求.如對值機人員的技能要求等。1 表10為參考的系統(tǒng)運行記錄表，表10.系統(tǒng)運行記錄表11。2,6,系統(tǒng)運行環(huán)境中系統(tǒng)配置和參數(shù).運行作業(yè)中的報警和接收.監(jiān)視和錄像 授權(quán)和控制等的正確性。是安全防范系統(tǒng)運行工作的基本保障，以入侵和緊急報警系統(tǒng)為例 其系統(tǒng)配置和參數(shù)中的探測點位、布撤防時間,報警信息記錄與存儲 與視頻和 或、出入口控制系統(tǒng)聯(lián)動規(guī)則、操作權(quán)限，運行日志和操作日志存儲時間。處置預(yù)案等的任何一個參數(shù)、配置以及流程的變化都可造成安全防范管理的失效。系統(tǒng)運行環(huán)境,運行作業(yè)和內(nèi)容會由于人為或非人為因素以及管理要求的變更等產(chǎn)生變化 因此需要對其進行變化情況進行符合性檢查.以確定其變更的規(guī)范性，符合性檢查既包括對運行環(huán)境、運行作業(yè)和內(nèi)容本身的檢查.也包括相關(guān)內(nèi)容變更的合規(guī)性檢查、11.2，7，本條為強制性條文，必須嚴格執(zhí)行,緊急報警發(fā)生一般預(yù)示著重大警情，為確保重大警情能準確及時處置.在現(xiàn)行行業(yè)標準、報警運營服務(wù)規(guī)范。GA,1383 2017的第5，2,3條中專門對接入公安機關(guān)的緊急報警信息，提出了由監(jiān)控中心人工向公安機關(guān)接警中心進行確認的要求.