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- 民用航空貨物運(yùn)輸管理規(guī)定 2024年
- 第一章 總則
- 第二章 一般規(guī)定
- 第三章 承運(yùn)人及地面服務(wù)代理人
- 第四章 投訴處理及信息報(bào)告
- 第五章 監(jiān)督管理及法律責(zé)任
- 第六章 附則
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第四章。投訴處理及信息報(bào)告第三十條。面向公眾的承運(yùn)人,地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)設(shè)置電子郵件地址 中華人民共和國境內(nèi)的投訴受理電話等投訴渠道，向社會(huì)公布并報(bào)民航行政機(jī)關(guān)備案 委托第三方開展投訴處理的,應(yīng)當(dāng)將受托單位信息報(bào)民航行政機(jī)關(guān)備案。第三十一條.對(duì)于國內(nèi)貨物運(yùn)輸，面向公眾的承運(yùn)人 地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)自收到托運(yùn)人或者收貨人投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)予以處理.并告知投訴人、對(duì)于國際貨物運(yùn)輸、應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以處理。并告知投訴人 第三十二條,面向公眾的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將貨物運(yùn)輸總條件報(bào)民航行政機(jī)關(guān)備案,備案的貨物運(yùn)輸總條件、應(yīng)當(dāng)與對(duì)外公布的貨物運(yùn)輸總條件保持一致,第三十三條.境內(nèi)承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將航空貨運(yùn)銷售代理人信息報(bào)民航行政機(jī)關(guān)備案 前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的 境內(nèi)承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)于每年3月底前更新備案、第三十四條,除航空貨運(yùn)銷售代理人信息外 按照本章要求進(jìn)行備案的內(nèi)容或者信息發(fā)生變更的.承運(yùn)人，地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)自變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)向民航行政機(jī)關(guān)更新備案、第三十五條。承運(yùn)人,機(jī)場管理機(jī)構(gòu),地面服務(wù)代理人等單位應(yīng)當(dāng)按照民航行政機(jī)關(guān)的要求 報(bào)送貨運(yùn)保障能力,運(yùn)輸量等貨物運(yùn)輸相關(guān)數(shù)據(jù)信息 并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé).有關(guān)數(shù)據(jù)信息涉及國家秘密。商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的,民航行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法保密，第三十六條。中國民航局統(tǒng)一公布信息備案或者數(shù)據(jù)信息報(bào)送的渠道,