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安慶市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例、2023年10月26日安慶市第十八屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過、2023年12月28日安徽省第十四屆人民代表大會常務委員會第六次會議批準、第一條，為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理中各方主體的合法權益,營造良好的生活環(huán)境.根據,中華人民共和國民法典,國務院。物業(yè)管理條例 和有關法律.行政法規(guī) 結合本市實際、制定本條例 第二條,本條例適用于本市行政區(qū)域內的住宅小區(qū)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理,第三條 住宅小區(qū)物業(yè)管理應當遵循黨建引領、政府監(jiān)管，業(yè)主自治，屬地管理，專業(yè)服務，科技支撐的原則 第四條.市、縣。市,區(qū)人民政府應當加強對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的領導.落實物業(yè)管理保障措施。提高物業(yè)管理和服務水平。建立聯席會議制度 協調解決物業(yè)管理重大問題，安慶經濟技術開發(fā)區(qū)。安慶高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會應當在各自職責范圍內依法做好住宅小區(qū)物業(yè)管理相關工作 第五條、市物業(yè)管理行政主管部門負責本行政區(qū)域內住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。并應當做好下列工作.一。制定并組織實施物業(yè)管理相關政策措施。二.指導縣 市。區(qū)依法開展物業(yè)管理相關工作。三.指導 監(jiān)督建筑物及其附屬設施的維修資金,以下簡稱專項維修資金.的管理和使用，四 建立物業(yè)管理信用檔案，五.指導、監(jiān)督物業(yè)服務行業(yè)協會開展行業(yè)自律和服務工作.六、指導制定管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則。物業(yè)服務合同 承接查驗協議、房屋裝飾裝修管理服務協議等示范文本.七、法律.法規(guī)規(guī)定的其他工作.第六條、縣,市,區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負責轄區(qū)內住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。并應當做好下列工作.一 指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處依法開展物業(yè)管理相關工作、二.負責物業(yè)管理區(qū)域的劃分、三.監(jiān)督、管理專項維修資金的使用.四。采集。查驗物業(yè)服務企業(yè)信用信息。建立相關物業(yè)管理檔案.五、建立住宅小區(qū)物業(yè)管理投訴處理機制、六、指導.監(jiān)督物業(yè)管理招投標活動 七.組織開展物業(yè)管理相關工作人員的培訓。八、法律.法規(guī)規(guī)定的其他工作，第七條.市，縣、市.區(qū)人民政府相關部門和機構應當按照各自職責，做好下列工作,一，發(fā)展改革部門負責住宅小區(qū)前期物業(yè)公共服務收費政府指導價標準的制定，調整。發(fā)布工作.二、市場監(jiān)督管理部門負責對住宅小區(qū)電梯等特種設備安全的監(jiān)督檢查工作.以及查處違反市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的違法行為、三。公安機關負責監(jiān)督指導物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作,依法處置物業(yè)管理區(qū)域內車輛通行時發(fā)生的事故、依法查處打擊物業(yè)管理服務中的違法犯罪行為 四。消防救援機構依法履行消防管理職責、指導,督促相關部門依法開展消防檢查工作。依法受理,查處違反消防法律法規(guī)的違法行為.五,生態(tài)環(huán)境部門負責依法查處物業(yè)管理區(qū)域及其周邊的工業(yè)生產經營噪聲 污水和廢氣超標等違反環(huán)保法律,法規(guī)的行為 六 自然資源和規(guī)劃部門負責審查物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)服務用房的規(guī)劃情況 物業(yè)管理區(qū)域內公共配套服務用房的規(guī)劃情況，七、城市管理部門負責對小區(qū)占用和毀壞綠地，違規(guī)燃放煙花爆竹 違法建設等行為的查處，八.司法行政部門負責指導物業(yè)矛盾調解，化解糾紛 九,其他相關部門應當按照各自職責做好住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的相關監(jiān)督管理工作,第八條、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處負責轄區(qū)內物業(yè)管理活動的指導、協調和監(jiān)督 并做好下列工作、一 指導。協調業(yè)主大會的成立 業(yè)主委員會的選舉，換屆.指導和監(jiān)督業(yè)主大會,業(yè)主委員會依法履行職責、二 指導,監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)服務項目的移交和接管，三。定期會商研究處理突出的物業(yè)矛盾，調處矛盾糾紛、四.協調和監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理、五。法律。法規(guī)規(guī)定的其他工作.村.居、民委員會應當協助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處開展物業(yè)管理相關工作。第九條.業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有以下權利，一.按照物業(yè)服務合同的約定、接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務 二 依法提議召開業(yè)主大會,參與制定和修改管理規(guī)約,業(yè)主大會議事規(guī)則 三，向業(yè)主委員會,物業(yè)服務企業(yè)、有關管理部門提出意見建議,四、參加業(yè)主大會。行使表決權，推選業(yè)主代表和業(yè)主委員會委員，并享有被推選權、五、依法享有物業(yè)管理區(qū)域公共收益、車位出租和出售情況等應當公開事項的知情權，監(jiān)督權.六,勸阻。制止、投訴。舉報物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的違法犯罪行為。七 法律，法規(guī)規(guī)定的其他權利.第十條。業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行以下義務,一,遵守物業(yè)服務合同約定、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定 二 遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用,公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度、三 按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金,四，按照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費用 五。配合 支持物業(yè)服務企業(yè).有關部門開展應急管理活動,六,按照不動產權屬證書載明用途使用物業(yè) 七,法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務,第十一條 首次業(yè)主大會會議的籌備經費由建設單位按照物業(yè)總建筑面積每平方米零點三元且總額不少于兩萬元、最高不超過十萬元的標準承擔,無法由建設單位承擔的，由縣，市,區(qū)人民政府負責、建設單位應當在住宅小區(qū)竣工驗收備案前.將籌備經費存入鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處指定的銀行賬戶.第十二條，在業(yè)主委員會,物業(yè)服務企業(yè)中 根據中國共產黨章程的規(guī)定設立中國共產黨的組織、鼓勵和支持符合條件的中國共產黨黨員，人大代表,政協委員、民主黨派人士等業(yè)主積極參選業(yè)主委員會委員，第十三條.業(yè)主委員會委員不得有下列行為、一 阻撓 妨礙業(yè)主大會行使職權，拒絕執(zhí)行業(yè)主大會決定,二。打擊 報復、誹謗、陷害有關投訴人。舉報人、三.虛構，篡改.隱匿,毀棄或者拒絕,拖延提供物業(yè)管理有關文件 資料.四,損毀共用設施設備.違法搭建 破壞房屋外觀和承重結構，擅自改變物業(yè)使用性質。五、向業(yè)主.物業(yè)服務企業(yè)銷售商品,承攬業(yè)務、謀取不當利益。六。騙取,挪用,侵占專項維修資金或者公共收益，七，索取或者收受建設單位.物業(yè)服務企業(yè),維修保養(yǎng)等單位或者有利害關系的業(yè)主提供的財物或者其他利益,八,泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關的活動，九 違反法律。法規(guī)或者侵害業(yè)主合法權益的其他行為，業(yè)主委員會委員有前款規(guī)定行為之一的?？梢杂蓸I(yè)主大會或者業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會決定終止委員資格,第十四條，實行業(yè)主委員會工作報告，履職評估和業(yè)主委員會委員履職承諾制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處可以指導業(yè)主對業(yè)主委員會工作與履職情況進行評估.并將評估結果在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示 第十五條.實行業(yè)主委員會換屆和業(yè)主委員會主任離任審計制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處應當指導和監(jiān)督業(yè)主委員會主任離任審計工作.審計結果應當予以公示 業(yè)主委員會可以委托第三方機構實施審計.五分之一以上戶數的業(yè)主聯名要求審計的事項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當組織實施專項審計,審計費用在住宅小區(qū)公共收益中支出 無公共收益或者公共收益不足的 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處應當給予適當補助.第十六條.市.縣。市，區(qū)人民政府應當加強對老舊住宅小區(qū)的改造。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當組織老舊住宅小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定選聘物業(yè)服務企業(yè)或者由業(yè)主自行管理物業(yè) 決定選聘物業(yè)服務企業(yè)的,應當及時引入物業(yè)服務企業(yè).第十七條、物業(yè)管理區(qū)域內有下列情形之一的 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處可以組織成立物業(yè)管理委員會.臨時代替業(yè)主委員會開展住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。一 老舊小區(qū)不具備成立業(yè)主大會條件，二.具備成立業(yè)主大會條件。但確有困難未成立的,三，業(yè)主大會成立后.未能選舉產生業(yè)主委員會的、物業(yè)管理委員會由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.街道辦事處、村.居 民委員會、公安派出所，建設單位 業(yè)主代表等七人以上單數組成.其中業(yè)主代表不少于二分之一,物業(yè)管理委員會暫時代行業(yè)主委員會職責、組織業(yè)主決定物業(yè)管理事項、推動業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立，業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會后,物業(yè)管理委員會自行解散 物業(yè)管理委員會的任期一般不超過三年.第十八條,縣,市 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導和監(jiān)督新建物業(yè)開展物業(yè)交付承接查驗、業(yè)主代表可以參與.并對承接查驗結果簽字確認、承接查驗不合格的,縣 市 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應當責令建設單位限期整改、前期物業(yè)服務企業(yè)自簽訂物業(yè)承接協議起三日內。應當將承接查驗情況和承接協議予以公示.公示期不少于三十日，前期物業(yè)服務企業(yè)應當自承接物業(yè)后三十日內將有關資料抄送物業(yè)所在地縣。市 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)服務企業(yè)應當將承接查驗有關的文件.資料和記錄建立檔案.并妥善保管、第十九條、業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)管理或者自行管理物業(yè)、業(yè)主依法決定對物業(yè)管理區(qū)域實施自行管理的.按照國家。省有關規(guī)定執(zhí)行 國家.省未有規(guī)定的。參照本條例有關規(guī)定執(zhí)行。但電梯、消防等有特定要求的設施設備 應當委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護、鼓勵老舊小區(qū)對多層建筑進行加裝電梯等適老化改造，電梯更新按照國家 省和市有關規(guī)定執(zhí)行。第二十條 鼓勵物業(yè)服務企業(yè)提供維修，家政等便民服務,并與業(yè)主協商制定統一的價格標準,在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示 物業(yè)服務企業(yè)提供的增值物業(yè)服務項目不得損害業(yè)主公共利益,不得損害他人合法權益 不得違背公序良俗 第二十一條、物業(yè)服務企業(yè)應當嚴格按照國家有關物業(yè)服務規(guī)范和標準，以及物業(yè)服務合同提供服務。一，加強物業(yè)共用部位，共用設施設備運行狀況的日常檢查，二.對物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況于每年第四季度向業(yè)主委員會書面報告、并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告，三。落實安全防范措施 做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。四，突發(fā)事件應對期間，按照要求服從政府統一指揮。在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導下積極配合居民委員會,村民委員會開展工作，依法落實應急預案和各項應急措施，業(yè)主。物業(yè)使用人對人身,財產安全有特殊保護要求的。由業(yè)主。物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。物業(yè)服務企業(yè)人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益 物業(yè)服務企業(yè)未履行物業(yè)服務合同義務或者履行合同義務不符合約定、導致業(yè)主、物業(yè)使用人人身，財產受到損害的 應當依法承擔相應的法律責任 第二十二條,物業(yè)服務企業(yè)應當遵守法律,法規(guī)和物業(yè)服務合同的約定并提供相應的服務 不得有下列行為.一,違反物業(yè)服務合同約定擅自提高物業(yè)服務收費標準 降低物業(yè)服務標準或者增加收費項目、二 未經業(yè)主大會同意或者違反物業(yè)服務合同約定,擅自處分屬于業(yè)主共有的財產。三。采取停止供電,供水 供熱.供燃氣,改換門禁、設置道閘限制業(yè)主進入小區(qū)等方式催繳物業(yè)服務費。四、違反規(guī)定對建筑物及其附屬設施進行改造、五，干擾業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉.六.損壞。擅自停用公共安全防護設施設備,七,擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域 停止物業(yè)服務 八 違反法律 法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務合同約定的其他行為,有前款規(guī)定情形之一、業(yè)主向縣、市,區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處投訴的，業(yè)主委員會應當及時協助。縣，市。區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處依法進行核查.作出處理并告知業(yè)主、第二十三條。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公開并及時更新下列事項,一 物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 項目負責人的基本情況。聯系方式以及物業(yè)服務投訴電話，二、物業(yè)服務內容和標準.收費標準和方式等,三，物業(yè)管理區(qū)域內車位 車庫的出售和出租情況、四，電梯。消防等設施設備技術服務機構名稱，資質 聯系方式 維護方案和應急處置方案等，五。法律 法規(guī)規(guī)定應當公開的其他事項、物業(yè)服務企業(yè)每年至少公示一次物業(yè)費收支,代收費用及公共收益收支等情況,業(yè)主對公示內容有異議的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復，經核查確認有誤的 應當及時糾正、第二十四條。物業(yè)服務企業(yè)應當具備提供專業(yè)服務的能力 在物業(yè)管理區(qū)域內提供綠化養(yǎng)護，公益廣告宣傳 衛(wèi)生清潔 維護秩序,安全管理等綜合物業(yè)服務、并組建相應人員團隊。提供相應設備.推行物業(yè)服務質量等級評定制度，推進物業(yè)服務第三方評估機構參與物業(yè)服務質量評定,出具公正 客觀.真實。準確的評定結果。并定期公示 第二十五條.市 縣 市.區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應當做好物業(yè)服務企業(yè)的信用信息征集以及評價工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處應當協助開展物業(yè)服務企業(yè)信用信息的征集和核查工作。引導建設單位，業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)時將物業(yè)服務企業(yè)信用狀況納入選聘條件、第二十六條、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋、物業(yè)服務企業(yè)應當在開工前書面告知注意事項以及禁止行為等 物業(yè)服務企業(yè)應當加強對房屋裝飾裝修現場的巡查。發(fā)現違規(guī)裝飾裝修的,應當及時制止并通知整改，對拒不改正的.物業(yè)服務企業(yè)應當及時報告有關行政管理部門。業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員對物業(yè)服務企業(yè)巡查應當予以配合，物業(yè)服務企業(yè)不得向物業(yè)使用人收取或者變相收取裝修保證金.第二十七條.物業(yè)管理區(qū)域內住宅小區(qū)汽車停車收費應當根據業(yè)主共有和專有的區(qū)分標準分為車位服務費和場地使用費.業(yè)主大會成立前 需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車收費的、應當在前期物業(yè)服務合同中約定、物業(yè)服務企業(yè)應當將收費標準在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示 并將業(yè)主共有車位的汽車停放服務費單獨列賬 獨立核算.第二十八條 物業(yè)服務收費實行政府指導價的，市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門依照法定程序每三年對物業(yè)服務收費標準進行評估、政府指導價需調整的應及時向社會公布.物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)根據服務內容,標準等因素，在物業(yè)服務合同中約定物業(yè)收費標準.推行物業(yè)服務收費一費制度，第二十九條。利用業(yè)主共有部分產生的收入、在扣除合理成本之后的收益為住宅小區(qū)公共收益，屬于全體業(yè)主所有.未經業(yè)主共同決定 不得擅自處分公共收益。公共收益可以用于下列支出,一，補充住宅專項維修資金、二,共用部分.共用設施設備的維修養(yǎng)護費用和公眾責任保險 但是物業(yè)服務合同另有約定的除外，三、業(yè)主委員會的辦公經費、業(yè)主委員會委員的補貼、業(yè)主委員會專職工作人員的薪酬.召開業(yè)主大會會議所需費用。四,對公共收益的審計費用 五。業(yè)主共同決定用于物業(yè)管理的其他費用 第三十條 住宅專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的,業(yè)主應當按照國家和省相關規(guī)定以及業(yè)主大會的決定、續(xù)籌住宅專項維修資金.鼓勵創(chuàng)新住宅專項維修資金使用機制。第三十一條,市,縣，市,區(qū)人民政府應當建立住宅小區(qū)隱患排查和整改機制.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處應當定期組織排查危舊房屋,樓道堆放 高空墜物,非機動車違規(guī)充電,違規(guī)群租等安全隱患,加強對住宅小區(qū)內違法行為的巡查、并對有關情況依法處理。并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公布執(zhí)法責任單位和責任人的聯系方式、第三十二條，在物業(yè)管理區(qū)域內 不得有下列行為 一，擅自毀壞.變動房屋建筑主體和承重結構，二、侵占 損壞物業(yè)的共用部位 共用設施設備、三 擅自在建筑物外墻開設門窗，破壞外立面.四,損壞公共綠化及其附屬設施。五、損壞公共安全防護設施設備。六 違反用電安全要求設置電動汽車，電動自行車充電裝置以及私拉電線和插座為電動汽車 電動自行車充電,七。違反規(guī)定停放車輛，或者占用公共區(qū)域長期停放車輛 八 占用,堵塞。封閉消防車通道、疏散通道.安全出口.或者其他妨礙消防車通行及安全疏散的行為.九.擅自將住宅、車位,儲藏間等改為經營性用房或者出租給他人從事經營性活動 十,擅自更改排水管道用途,排放生活污水.十一,將不符合防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間。廚房.十二,違法搭建建筑物。構筑物或者擅自挖掘地下空間.十三。擅自設置圍擋種菜。拉設空中線纜。隨意張貼小廣告,在公共設施.樹木涂寫，刻畫、亂扔果皮,煙頭等廢棄物。十四，違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、十五。高空拋物.十六 違反規(guī)定出租房屋，十七.法律,法規(guī)規(guī)定的其他禁止行為,違反前款規(guī)定的，物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主委員會應當制止。制止無效的。應當及時報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.街道辦事處或者有關部門依法處理.第三十三條。違反本條例規(guī)定的行為。法律.法規(guī)已有法律責任規(guī)定的、從其規(guī)定、第三十四條。違反本條例第二十三條第二款規(guī)定。物業(yè)服務企業(yè)未按照相關規(guī)定公開物業(yè)服務內容 服務標準 收費項目、收費標準或者公布失實的、由縣級人民政府價格主管部門責令限期改正并依法處罰、第三十五條 違反本條例第三十二條第一款第八項規(guī)定的。由消防救援機構責令改正,并依照。中華人民共和國消防法、的相關規(guī)定處罰.違反本條例第三十二條第一款第十一項規(guī)定的。由物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正?；謴驮瓲睿瑢ρb修人處以五百元以上一千元以下的罰款、對裝修企業(yè)處以一千元以上一萬元以下的罰款.第三十六條,市?？h.市,區(qū)人民政府物業(yè)管理行政主管部門.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者其他有關行政管理部門及其工作人員有濫用職權 徇私舞弊，玩忽職守等行為的 對直接負責的主管人員和其他直接責任人員.依法給予處分、構成犯罪的、依法追究刑事責任，第三十七條、本條例自2024年5月1日起施行,