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第四章 快遞業(yè)務(wù)第三十七條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按照，中華人民共和國郵政法。的規(guī)定，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，申請人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向市場監(jiān)管部門依法辦理登記后、方可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù).未經(jīng)許可和登記.任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。第三十八條.快遞企業(yè)設(shè)立分支機構(gòu)或者合并。分立的.應(yīng)當(dāng)依法向郵政管理部門備案.第三十九條 快遞企業(yè)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)書面告知市郵政管理機構(gòu)、交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證.并對尚未投遞的快件按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定妥善處理,第四十條 加盟經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè).應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人資格并取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對加盟企業(yè)實行統(tǒng)一管理,雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立加盟協(xié)議。明確雙方的權(quán)利和義務(wù).并報郵政管理部門備案 第四十一條。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供快遞服務(wù)。應(yīng)當(dāng)遵循快遞服務(wù)國家標(biāo)準,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)制定和采用高于國家標(biāo)準的企業(yè)標(biāo)準,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為平臺內(nèi)經(jīng)營者平等推薦經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)、不得利用服務(wù)協(xié)議。交易規(guī)則以及技術(shù)等手段進行不合理限制或者附加不合理條件 無正當(dāng)理由不得禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇快遞服務(wù)提供者，第四十二條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提示用戶如實。完整填寫快遞運單的各項內(nèi)容,快遞運單填寫內(nèi)容不完整的，不得收寄、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。快遞運單及電子數(shù)據(jù)的留存期限應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定,第四十三條。市。區(qū)縣、自治縣，人民政府可以通過購買服務(wù)或者給予財政補貼等方式,引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建設(shè)公益性末端服務(wù)設(shè)施、為住宅小區(qū).村 社區(qū) 等提供快遞末端服務(wù),企業(yè)事業(yè)單位，住宅小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況 采取與經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)簽訂合同.設(shè)置快件收寄投遞專門場所和智能快件箱等方式 為開展快遞服務(wù)提供必要的便利 鼓勵多個經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施,為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù).鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與交通.供銷。商貿(mào)流通等企事業(yè)單位采取多種方式合作共用農(nóng)村寄遞物流綜合服務(wù)平臺，積極推進農(nóng)村寄遞物流共同配送模式，提升農(nóng)村寄遞物流服務(wù)能力，第四十四條，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人。并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)改變快件投遞服務(wù)約定、應(yīng)當(dāng)征得收件人同意.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得違反國家有關(guān)服務(wù)規(guī)定以增加資費為條件投遞快件 第四十五條。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)寄遞快件的專用車輛經(jīng)郵政管理部門核定后 應(yīng)當(dāng)噴涂企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)志.噴涂企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)志的專用車輛.確需通過公安交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的路段臨時停車的，經(jīng)公安交通管理部門和城市管理部門同意、在確保安全的前提下、可以通行或者臨時停車，噴涂企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)志的專用車輛系非機動車的,應(yīng)當(dāng)在非機動車道內(nèi)行駛 在沒有非機動車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠車行道的右側(cè)行駛、第四十六條。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保障從業(yè)人員的合法權(quán)益,按時足額支付勞動報酬、依法繳納社會保險費 提供符合國家標(biāo)準的勞動防護用品,并按照有關(guān)規(guī)定為靈活用工人員優(yōu)先繳納工傷保險費、支持快遞靈活用工人員以個人身份自愿繳存住房公積金 鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)為從業(yè)人員投保人身意外保險，重大疾病保險 專屬商業(yè)養(yǎng)老保險以及其他專項商業(yè)保險 第四十七條。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)投訴制度,及時、妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議.用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的、可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七日內(nèi)予以處理并告知用戶，用戶對于逾期不處理的投訴或者處理結(jié)果不滿的投訴可以向郵政管理部門申訴,第四十八條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依法成立的行業(yè)協(xié)會 依照法律 行政法規(guī)及其章程規(guī)定 制定快遞行業(yè)規(guī)范、加強行業(yè)自律。為企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等方面的服務(wù)。引導(dǎo)企業(yè)依法,誠信經(jīng)營,維護企業(yè)的合法利益,促進快遞行業(yè)的健康發(fā)展.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定對從業(yè)人員加強法制教育，職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、組織快遞業(yè)務(wù)員取得國家職業(yè)技能等級認定證書、提高服務(wù)水平和質(zhì)量、第四十九條。本條例第九條，第二十三條第二款、第二十八條.第三十條第一款。第三十一條第一款。第三十二條、第三十五條第一項和第五項關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定。適用于快遞企業(yè)及其從業(yè)人員,第三十一條第三款關(guān)于郵件損失賠償?shù)囊?guī)定，適用于快件的損失賠償.第二十七條第二款關(guān)于郵政服務(wù)用戶的規(guī)定，適用于快遞用戶、