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第一章 總則第一條，為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動.維護(hù)業(yè)主,物業(yè)服務(wù)人等相關(guān)主體的合法權(quán)益,提升基層社會治理水平,促進(jìn)文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)建設(shè)。營造安全和諧的人居環(huán)境、根據(jù),中華人民共和國民法典，物業(yè)管理?xiàng)l例,貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例。等法律.法規(guī)的規(guī)定。結(jié)合本市實(shí)際.制定本條例，第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理、以下簡稱物業(yè)管理 活動及其監(jiān)督管理 適用本條例,物業(yè)管理遵循黨建引領(lǐng)、政府推動。屬地管理 業(yè)主自治，多方參與的原則、第三條、市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),將其納入基層社會治理體系、建立共建共治共享機(jī)制、組織相關(guān)部門和單位統(tǒng)籌推進(jìn)物業(yè)管理工作、縣級人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)保障機(jī)制。在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門明確專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。及時(shí)解決物業(yè)管理工作中的相關(guān)問題，第四條，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作.制定相關(guān)規(guī)定.公布物業(yè)服務(wù)清單.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理信息系統(tǒng),指導(dǎo) 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會工作。縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作、履行下列職責(zé),一，監(jiān)督管理前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo),物業(yè)承接查驗(yàn)，維修資金交存和使用、二。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)承接查驗(yàn)資料備案審查工作、三，征集,核查和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息，四 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià),五。指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作.六。受理物業(yè)服務(wù)投訴。舉報(bào)。七 法律。法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)、第五條、縣級人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理執(zhí)法協(xié)作機(jī)制,由有關(guān)執(zhí)法部門定期進(jìn)入住宅小區(qū)巡查。依法查處違法行為、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任,受理房屋質(zhì)量問題投訴 監(jiān)督管理裝修過程中影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全等行為，城市綜合執(zhí)法主管部門負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法搭建建 構(gòu)、筑物,占用和損壞公共綠化、影響環(huán)境衛(wèi)生 制造噪音干擾他人正常生活等行為,公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安管理工作.依法查處擾亂公共秩序，危害公共安全等行為，消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行消防安全職責(zé),依法查處妨礙消防車通行、堵塞疏散通道和破壞消防設(shè)施設(shè)備等行為,市場監(jiān)管主管部門負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無照經(jīng)營,違規(guī)收費(fèi)。未按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)特種設(shè)備等行為。第六條、街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入社區(qū)。村。綜合治理 明確專門人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作 履行下列職責(zé).一 建立社區(qū).村，黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居.村，民委員會.業(yè)主委員會,物業(yè)服務(wù)人等共同參與的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,推動具備條件的小區(qū) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織。二 指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會設(shè)立，業(yè)主委員會選舉.物業(yè)管理委員會成立。三。指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會,業(yè)主委員會,物業(yè)管理委員會依法履行職責(zé),四,指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人依法履行合同。物業(yè)承接查驗(yàn)和退出交接等義務(wù) 五,建立物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制，調(diào)解物業(yè)糾紛和處理相關(guān)投訴 舉報(bào),六，法律.法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。居.村.民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下 配合做好物業(yè)管理相關(guān)工作，第七條，縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同司法行政 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會等單位成立物業(yè)糾紛行業(yè)調(diào)解組織，發(fā)揮行業(yè)調(diào)解優(yōu)勢，化解物業(yè)糾紛，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及居 村，民委員會設(shè)立的人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)開展物業(yè)糾紛排查。及時(shí)調(diào)解物業(yè)糾紛。倡導(dǎo)業(yè)主.物業(yè)服務(wù)人等通過調(diào)解方式解決物業(yè)糾紛,調(diào)解時(shí).可以邀請樓棟長、網(wǎng)格員參與 業(yè)主委員會予以配合，第八條，物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo),加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范從業(yè)行為、組織從業(yè)人員培訓(xùn)、維護(hù)物業(yè)服務(wù)人合法權(quán)益.配合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。第九條.廣播，電視,報(bào)刊 網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理的宣傳報(bào)道和輿論監(jiān)督、引導(dǎo)物業(yè)管理各方自覺遵守有關(guān)規(guī)定.營造全民參與的良好氛圍，