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國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn),各省,自治區(qū)，直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委 各直屬機(jī)構(gòu),黨的十八大以來(lái) 各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真貫徹黨中央，國(guó)務(wù)院決策部署，圍繞轉(zhuǎn)變政府職能,深化簡(jiǎn)政放權(quán),創(chuàng)新監(jiān)管方式 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，深入推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng).政務(wù)服務(wù)。加快建設(shè)地方和部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 一些地方和部門(mén)依托平臺(tái)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。只進(jìn)一扇門(mén) 最多跑一次 不見(jiàn)面審批。等改革措施不斷涌現(xiàn),政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已成為提升政務(wù)服務(wù)水平的重要支撐.對(duì)深化.放管服，改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了重要作用,但同時(shí).政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理分散 辦事系統(tǒng)繁雜，事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一，數(shù)據(jù)共享不暢.業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問(wèn)題較為普遍 政務(wù)服務(wù)整體效能不強(qiáng)。辦事難、辦事慢，辦事繁的問(wèn)題還不同程度存在,需要進(jìn)一步強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化規(guī)范管理、加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。為深入推進(jìn),放管服.改革。全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化.便利化水平.更好為企業(yè)和群眾提供全流程一體化在線服務(wù),推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化,現(xiàn)就加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提出以下意見(jiàn)。一，總體要求 一，指導(dǎo)思想、全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn) 五位一體 總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)，四個(gè)全面。戰(zhàn)略布局 堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想、牢固樹(shù)立新發(fā)展理念.充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用.更好發(fā)揮政府作用.推動(dòng)。放管服，改革向縱深發(fā)展 深入推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù) 加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合資源 優(yōu)化流程,強(qiáng)化協(xié)同,著力解決企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從。線下跑 向、網(wǎng)上辦、分頭辦 向，協(xié)同辦.轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn) 一網(wǎng)通辦 為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,便利企業(yè)和群眾辦事。激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供有力支撐.二。工作原則，堅(jiān)持全國(guó)統(tǒng)籌 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì) 做好政策銜接，注重統(tǒng)分結(jié)合，完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)。辦事流程。數(shù)據(jù)交換等方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),充分利用各地區(qū)各部門(mén)已建政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合各類政務(wù)服務(wù)資源，協(xié)同共建.整體聯(lián)動(dòng).不斷提升建設(shè)集約化.管理規(guī)范化.服務(wù)便利化水平.堅(jiān)持協(xié)同共享,堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則，不上網(wǎng)是例外.聯(lián)網(wǎng)是原則 孤網(wǎng)是例外、推動(dòng)線上線下深度融合，充分發(fā)揮國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的公共入口 公共通道，公共支撐作用 以數(shù)據(jù)共享為核心。不斷提升跨地區(qū).跨部門(mén)，跨層級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)同能力。推動(dòng)面向市場(chǎng)主體和群眾的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，深入推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)通.數(shù)據(jù)通,業(yè)務(wù)通 堅(jiān)持優(yōu)化流程。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向、梳理企業(yè)和群眾辦事的.難點(diǎn),堵點(diǎn).痛點(diǎn)、聚焦需要反復(fù)跑.窗口排隊(duì)長(zhǎng)的事項(xiàng)和.進(jìn)多站.跑多網(wǎng),等問(wèn)題,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息化發(fā)展成果 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。創(chuàng)新服務(wù)方式。強(qiáng)化全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能.不斷提升用戶體驗(yàn)。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便利高效,切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感 滿意度。堅(jiān)持試點(diǎn)先行、選擇有基礎(chǔ)，有條件的部分省 自治區(qū) 直轄市.和國(guó)務(wù)院部門(mén)先行試點(diǎn)、推動(dòng)在全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理,服務(wù)模式 流程優(yōu)化等方面積極探索 不斷創(chuàng)新，以試點(diǎn)示范破解難題 總結(jié)做法,分步推進(jìn) 逐步完善，為加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái).推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)。一網(wǎng)通辦、積累經(jīng)驗(yàn).堅(jiān)持安全可控。全面落實(shí)總體國(guó)家安全觀,樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全底線思維。健全管理制度,落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃，安全建設(shè)，安全監(jiān)測(cè)和安全態(tài)勢(shì)感知分析 健全安全通報(bào)機(jī)制。加強(qiáng)綜合防范。積極運(yùn)用安全可靠技術(shù)產(chǎn)品,推動(dòng)安全與應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展、筑牢平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全防線.確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息安全，三，工作目標(biāo)，加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化，集約化建設(shè)和互聯(lián)互通 形成全國(guó)政務(wù)服務(wù) 一張網(wǎng)，政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化，全過(guò)程留痕 全流程監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源有效匯聚。充分共享.大數(shù)據(jù)服務(wù)能力顯著增強(qiáng),政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通,跨地區(qū).跨部門(mén)、跨層級(jí)協(xié)同辦理 全城通辦、就近能辦.異地可辦、服務(wù)效能大幅提升、全面實(shí)現(xiàn)全國(guó) 一網(wǎng)通辦.為持續(xù)推進(jìn)、放管服.改革.推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力支撐.2018年底前，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體功能建設(shè)基本完成、通過(guò)試點(diǎn)示范實(shí)現(xiàn)部分省、自治區(qū),直轄市 和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接.制定國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼.統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一電子印章 統(tǒng)一電子證照等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,各省 自治區(qū) 直轄市.和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按照全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要求對(duì)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化完善、為全面構(gòu)建全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)奠定基礎(chǔ).2019年底前，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行。各省.自治區(qū)、直轄市，和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接 全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系基本建立.國(guó)務(wù)院部門(mén)垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)為地方政務(wù)服務(wù)需求提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)的水平顯著提升,全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)框架初步形成,2020年底前 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能進(jìn)一步強(qiáng)化.各省.自治區(qū).直轄市、和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系不斷完善，國(guó)務(wù)院部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享,滿足地方普遍性政務(wù)需求、一網(wǎng)通辦,能力顯著增強(qiáng)、全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成。2022年底前 以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更加完善，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一.整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同.除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理 全面實(shí)現(xiàn),一網(wǎng)通辦 二,總體架構(gòu)和任務(wù)要求.全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)由國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)組成。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的具體辦事服務(wù)平臺(tái)、一,國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái).國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門(mén)戶,統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理,統(tǒng)一身份認(rèn)證,統(tǒng)一電子印章 統(tǒng)一電子證照等公共支撐系統(tǒng) 建設(shè)電子監(jiān)察,服務(wù)評(píng)估，咨詢投訴。用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)等應(yīng)用系統(tǒng).建立政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系、為各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供公共入口 公共通道和公共支撐，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐.聯(lián)通各省。自治區(qū)、直轄市 和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享和業(yè)務(wù)協(xié)同 支撐各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)和群眾提供高效,便捷的政務(wù)服務(wù),國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以中國(guó)政府網(wǎng)為總門(mén)戶,具有獨(dú)立的服務(wù)界面和訪問(wèn)入口、兩者用戶訪問(wèn)互通、對(duì)外提供一體化服務(wù)，二 國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)籌整合本部門(mén)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的公共支撐系統(tǒng)、統(tǒng)籌利用政務(wù)服務(wù)資源。辦理本部門(mén)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù).通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享.業(yè)務(wù)協(xié)同,依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理跨地區(qū) 跨部門(mén).跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)、全國(guó)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái).公共資源交易平臺(tái)。相關(guān)信用信息系統(tǒng)等專項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)要與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)做好對(duì)接、各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按照省級(jí)統(tǒng)籌原則建設(shè)。通過(guò)整合本地區(qū)各類辦事服務(wù)平臺(tái),建成本地區(qū)各級(jí)互聯(lián),協(xié)同聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),辦理本地區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)省、市 縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)。街道，村、社區(qū),全覆蓋，各省 自治區(qū)，直轄市。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理跨地區(qū) 跨部門(mén).跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù) 各級(jí)政府要依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合各類網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。向企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一便捷的服務(wù)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和各省，自治區(qū).直轄市，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按照全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)要求 全面對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 其政務(wù)服務(wù)門(mén)戶與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)門(mén)戶形式統(tǒng)一規(guī)范。內(nèi)容深度融合、實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集中發(fā)布，服務(wù)集中提供.鼓勵(lì)各地區(qū)各部門(mén)依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展個(gè)性化、有特色的服務(wù)創(chuàng)新。三 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一.全流程網(wǎng)上辦理，一、規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng).政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng).編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單 按照統(tǒng)一規(guī)劃、試點(diǎn)先行。突出重點(diǎn).逐步完善的實(shí)施路徑，以依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn) 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱、編碼.依據(jù).類型等基本要素在國(guó)家,省、市,縣四級(jí)統(tǒng)一。全面梳理教育.醫(yī)療、住房.社保.民政、扶貧。公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng) 編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南.逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化。完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件 申請(qǐng)材料 中介服務(wù)，辦理流程等信息要素，實(shí)現(xiàn)辦事要件和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范化 建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)、與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)聯(lián)通、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一庫(kù)匯聚,應(yīng)上盡上。建立全國(guó)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 逐步實(shí)現(xiàn)各區(qū)域。各層級(jí)。各渠道發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源.同步更新。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理,辦理流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,二 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,按照.一網(wǎng)通辦,要求進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證、電子印章。電子證照等基礎(chǔ)支撐，推動(dòng)證照、辦事材料,數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn),壓縮辦理環(huán)節(jié),精簡(jiǎn)辦事材料.縮短辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)、受理 審查、決定 證照制作。決定公開(kāi),收費(fèi),咨詢等環(huán)節(jié)全流程在線辦理、整合優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦、投資項(xiàng)目審批 工程建設(shè)項(xiàng)目審批 不動(dòng)產(chǎn)登記等涉及多個(gè)部門(mén) 地區(qū)的事項(xiàng)辦理流程.逐步做到一張清單告知,一張表單申報(bào),一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理。一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)。積極推進(jìn)多證合一，多圖聯(lián)審.多規(guī)合一.告知承諾，容缺受理、聯(lián)審聯(lián)辦,通過(guò)流程優(yōu)化,系統(tǒng)整合.數(shù)據(jù)共享。業(yè)務(wù)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)審批更簡(jiǎn) 監(jiān)管更強(qiáng)，服務(wù)更優(yōu) 更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn).一窗受理.一次辦成，為推動(dòng)盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減一半、項(xiàng)目審批時(shí)間再砍一半。凡是沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的證明一律取消等改革目標(biāo)提供有力支撐，三.融合線上線下服務(wù)、依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 推進(jìn)線上線下深度融合 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動(dòng),全流程在線。做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)辦理平臺(tái).推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。辦事指南。辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。移動(dòng)終端。實(shí)體大廳，政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務(wù)渠道同源發(fā)布，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)站點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn) 街道、村.社區(qū),延伸,歸集 關(guān)聯(lián)與企業(yè)和群眾相關(guān)的電子證照 申請(qǐng)材料、事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)信息并形成相應(yīng)目錄清單。持續(xù)提高辦事材料線上線下共享復(fù)用水平,四,推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù),以公安。人力資源社會(huì)保障 教育，衛(wèi)生健康，民政.住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn) 積極推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸.推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、掌上辦，指尖辦.加快建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端.接入各省，自治區(qū),直轄市，和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)移動(dòng)端服務(wù)資源，提供分級(jí)運(yùn)營(yíng) 協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端服務(wù)。制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指引 明確功能定位、設(shè)計(jì)展現(xiàn)，應(yīng)用接入,安全防護(hù) 運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容和要求 指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)集約建設(shè),規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端的日常監(jiān)管.強(qiáng)化注冊(cè)認(rèn)證。安全檢測(cè).安全加固 應(yīng)用下載和使用推廣等規(guī)范管理，充分發(fā)揮 兩微一端、等政務(wù)新媒體優(yōu)勢(shì) 同時(shí)積極利用第三方平臺(tái)不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道 提升政務(wù)服務(wù)便利化水平.四。推進(jìn)公共支撐一體化、促進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨部門(mén)，跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，一、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐、各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)原則上統(tǒng)一依托國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)建，通過(guò)部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)門(mén)戶提供服務(wù)。拓展國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障.滿足業(yè)務(wù)量大 實(shí)時(shí)性高的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用需求.推動(dòng)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接整合，二 統(tǒng)一身份認(rèn)證 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于自然人身份信息,法人單位信息等國(guó)家認(rèn)證資源。建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng).積極穩(wěn)妥與第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)上認(rèn)證合作。為各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及移動(dòng)端提供統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù) 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一利用國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證能力，按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善可信憑證和單點(diǎn)登錄系統(tǒng)。解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門(mén)平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)。一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦,各地區(qū)各部門(mén)已建身份認(rèn)證系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng) 三 統(tǒng)一電子印章.制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章管理辦法、規(guī)范電子印章全流程管理，明確加蓋電子印章的電子材料合法有效。應(yīng)用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術(shù) 依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)權(quán)威。規(guī)范,可信的國(guó)家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng).各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)使用國(guó)家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章.未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國(guó)家電子印章技術(shù)規(guī)范建立。已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接、四。統(tǒng)一電子證照.依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)電子證照跨地區(qū),跨部門(mén)共享、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照.上報(bào)電子證照目錄數(shù)據(jù)、電子證照采用標(biāo)準(zhǔn)版式文檔格式,通過(guò)電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名,實(shí)現(xiàn)全國(guó)互信互認(rèn).切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事提交材料、證明多等問(wèn)題.五，統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享.國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)充分利用國(guó)家人口.法人、信用.地理信息等基礎(chǔ)資源庫(kù).對(duì)接國(guó)務(wù)院部門(mén)垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),滿足政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求 發(fā)揮國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)作為國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)交換通道的作用、對(duì)于各省 自治區(qū)，直轄市.和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)提出的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求,由國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理和提供服務(wù),并通過(guò)國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)交換數(shù)據(jù)、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享.簡(jiǎn)化共享數(shù)據(jù)申請(qǐng)使用流程。滿足各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)需求 落實(shí)數(shù)據(jù)提供方責(zé)任，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按照，誰(shuí)主管 誰(shuí)提供 誰(shuí)負(fù)責(zé),的原則，保障數(shù)據(jù)供給、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,除特殊情況外，國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)信息系統(tǒng)不按要求與一體化平臺(tái)共享數(shù)據(jù)的、中央財(cái)政不予經(jīng)費(fèi)保障、強(qiáng)化數(shù)據(jù)使用方責(zé)任 加強(qiáng)共享數(shù)據(jù)使用全過(guò)程管理 確保數(shù)據(jù)安全，整合市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)數(shù)據(jù)資源 推動(dòng)事中事后監(jiān)管信息與政務(wù)服務(wù)深度融合。一網(wǎng)通享,建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源中心、匯聚各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)，人工智能等新技術(shù)，開(kāi)展全國(guó)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析,為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供大數(shù)據(jù)支撐.五。推進(jìn)綜合保障一體化 確保平臺(tái)運(yùn)行安全平穩(wěn)規(guī)范，一,健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。按照 急用先行.分類推進(jìn) 成熟一批,發(fā)布一批 的原則。抓緊制定并不斷完善全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體框架,數(shù)據(jù)。應(yīng)用.運(yùn)營(yíng)，安全.管理等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范建設(shè),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，數(shù)據(jù),流程等標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?；ヂ?lián)互通、數(shù)據(jù)共享,業(yè)務(wù)協(xié)同,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣傳培訓(xùn)、應(yīng)用推廣和貫徹實(shí)施 總結(jié)推廣平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法和應(yīng)用案例,定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行應(yīng)用評(píng)估和修訂完善 以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)平臺(tái)建設(shè)一體化，政務(wù)服務(wù)規(guī)范化 二，加強(qiáng)安全保障，強(qiáng)化各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力 構(gòu)建全方位.多層次 一致性的防護(hù)體系.切實(shí)保障全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)平穩(wěn)高效安全運(yùn)行，落實(shí).中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法,和信息安全等級(jí)保護(hù)制度等信息網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)和政策性文件 加強(qiáng)國(guó)家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)、明確各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)構(gòu).落實(shí)安全管理主體責(zé)任,建立健全安全管理和保密審查制度.加強(qiáng)安全規(guī)劃。安全建設(shè).安全測(cè)評(píng)、容災(zāi)備份等保障、強(qiáng)化日常監(jiān)管。加強(qiáng)安全態(tài)勢(shì)感知分析 準(zhǔn)確把握安全風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)。定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和壓力測(cè)試,及時(shí)通報(bào) 整改問(wèn)題,化解安全風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理。制定平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法，加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益 公共安全.商業(yè)秘密,個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理.應(yīng)用符合國(guó)家要求的密碼技術(shù)產(chǎn)品加強(qiáng)身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)保護(hù) 優(yōu)先采用安全可靠軟硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù),以應(yīng)用促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、確保安全可控。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障隊(duì)伍建設(shè) 建立多部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，制定完善應(yīng)急預(yù)案 強(qiáng)化日常預(yù)防 監(jiān)測(cè).預(yù)警和應(yīng)急處置能力。三,完善運(yùn)營(yíng)管理.按照統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理要求、各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)分別建立運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng).形成分級(jí)管理，責(zé)任明確、保障有力的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理體系,加強(qiáng)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理力量。建立健全相關(guān)規(guī)章制度。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作流程、提升國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為總樞紐的服務(wù)支撐能力，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要整合運(yùn)營(yíng)資源.加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)一負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體大廳運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)，督促檢查、評(píng)估考核等工作.推進(jìn)、一套制度管理。一支隊(duì)伍保障，創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式,充分發(fā)揮社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),建立健全運(yùn)營(yíng)服務(wù)社會(huì)化機(jī)制。形成配備合理、穩(wěn)定可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)力量、四,強(qiáng)化咨詢投訴 按照，統(tǒng)一規(guī)劃。分級(jí)建設(shè)、分級(jí)辦理，原則。形成上下覆蓋,部門(mén)聯(lián)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系、暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道、及時(shí)回應(yīng)和推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題.國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)提供在線受理。轉(zhuǎn)辦、督辦,反饋等全流程咨詢投訴服務(wù)。與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)協(xié)同處理，通過(guò)受理咨詢投訴不斷完善平臺(tái)功能 提升平臺(tái)服務(wù)水平。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng)。與各類政務(wù)熱線做好對(duì)接，對(duì)事項(xiàng)上線，政務(wù)辦件，證照共享，結(jié)果送達(dá)等事項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)展全程監(jiān)督。評(píng)價(jià)、投訴并及時(shí)反饋、實(shí)現(xiàn)群眾訴求件件有落實(shí).事事有回應(yīng)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)做好與中國(guó)政府網(wǎng)咨詢投訴功能的銜接。五 加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)、依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng) 建立政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系.加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的在線評(píng)估，同時(shí)。將各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全工作情況納入評(píng)估指標(biāo)體系 督促做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，建立完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng) 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)事項(xiàng).辦件，業(yè)務(wù)、用戶等信息數(shù)據(jù).接受申請(qǐng)辦事的企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況的評(píng)價(jià).實(shí)現(xiàn)評(píng)估評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可視化展示與多維度對(duì)比分析。以評(píng)估評(píng)價(jià)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)全流程動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)監(jiān)督,促進(jìn)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升,六。組織實(shí)施.一,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭成立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組.負(fù)責(zé)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃建設(shè).組織推進(jìn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等工作,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要建立健全推進(jìn)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)機(jī)制、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)和完善本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)做好對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等工作、要充分發(fā)揮各省，自治區(qū).直轄市，政府和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)辦公廳的優(yōu)勢(shì).統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量 抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)、二。強(qiáng)化分工協(xié)作,國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè).會(huì)同各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)推動(dòng)建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系.全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作要與轉(zhuǎn)變政府職能.深化，放管服、改革緊密結(jié)合 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)分級(jí)負(fù)責(zé)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、安全保障和運(yùn)營(yíng)管理 做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接 國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)由該部門(mén)負(fù)責(zé)辦理 跨部門(mén)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé).相關(guān)部門(mén)積極配合.協(xié)同辦理，國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)納入各地區(qū)各部門(mén)財(cái)政預(yù)算,做好經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理使用 通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè).三 完善法規(guī)制度,抓緊制修訂全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)急需的電子印章。電子證照,電子檔案等方面的法規(guī) 規(guī)章,同步推進(jìn)現(xiàn)有法規(guī),規(guī)章和規(guī)范性文件立改廢釋工作 加快完善配套政策，制定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù)共享.事項(xiàng)管理.業(yè)務(wù)協(xié)同,網(wǎng)絡(luò)安全保障等方面管理制度 為平臺(tái)建設(shè)管理提供法規(guī)制度支撐.四。加強(qiáng)培訓(xùn)交流,建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制.圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用.技術(shù)體系、運(yùn)營(yíng)管理，安全保障 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等定期組織開(kāi)展培訓(xùn).加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。建立日常溝通交流機(jī)制.以簡(jiǎn)報(bào)，培訓(xùn),研討等多種形式開(kāi)展交流、總結(jié)成熟經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)推廣應(yīng)用.加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣，針對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)試點(diǎn),區(qū)域試點(diǎn)，總結(jié)成熟經(jīng)驗(yàn)、做好試點(diǎn)成果轉(zhuǎn)化推廣。五，加強(qiáng)督查考核、建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理督查考核機(jī)制，明確督查考核范圍.周期和內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)督查考核工作制度化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。常態(tài)化 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要把政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理納入工作績(jī)效考核范圍。列入重點(diǎn)督查事項(xiàng).圍繞全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理等組織開(kāi)展第三方評(píng)估 充分發(fā)揮督查考核的導(dǎo)向作用、形成推進(jìn)工作的良性機(jī)制,各地區(qū)各部門(mén)要把加快全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為深化。放管服、改革.推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化的重要舉措。制定具體實(shí)施方案.明確時(shí)間表,路線圖 加大政策支持力度.強(qiáng)化工作責(zé)任,確保各項(xiàng)任務(wù)措施落實(shí)到位.有關(guān)實(shí)施方案和工作進(jìn)展要及時(shí)報(bào)送國(guó)務(wù)院辦公廳，附件,全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)組織推進(jìn)和任務(wù)分工方案。國(guó)務(wù)院、2018年7月25日 附件.全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，組織推進(jìn)和任務(wù)分工方案,為做好全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)組織實(shí)施工作，制定本方案、一,工作目標(biāo)，通過(guò)建立強(qiáng)有力的工作推進(jìn)和協(xié)調(diào)機(jī)制.精心組織,周密安排。上下協(xié)同,集中攻關(guān)。加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、形成全國(guó)政務(wù)服務(wù).一張網(wǎng) 確保到2018年底前 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體功能建設(shè)基本完成.通過(guò)試點(diǎn)示范實(shí)現(xiàn)部分省。自治區(qū)、直轄市 和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接、到2019年底前 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行、全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)框架初步形成 到2020年底前.各省。自治區(qū) 直轄市、和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上,國(guó)務(wù)院部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享。滿足地方普遍性政務(wù)需求，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成，到2022年底前，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理,全面實(shí)現(xiàn) 一網(wǎng)通辦、二,組織推進(jìn)，緊密結(jié)合深入推進(jìn),放管服，改革各項(xiàng)要求、統(tǒng)籌規(guī)劃。標(biāo)準(zhǔn)先行 試點(diǎn)帶動(dòng),迭代創(chuàng)新.統(tǒng)分結(jié)合 上下聯(lián)動(dòng)、以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn).充分利用各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)已建政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、整合各類政務(wù)服務(wù)資源,推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化再造.堅(jiān)持安全與應(yīng)用同步規(guī)劃、同步建設(shè)。同步運(yùn)行、扎實(shí)做好平臺(tái)建設(shè)組織實(shí)施工作.確保如期完成各項(xiàng)任務(wù)。一、成立平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組.國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭成立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組 負(fù)責(zé)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)頂層設(shè)計(jì) 規(guī)劃建設(shè)、組織推進(jìn) 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等工作。平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組辦公室設(shè)在國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室。承擔(dān)協(xié)調(diào)工作小組日常工作,組織督促各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)任務(wù)落實(shí)，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要建立健全相應(yīng)的建設(shè)和管理協(xié)調(diào)機(jī)制,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)和完善本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)做好對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等工作、二。建立協(xié)同推進(jìn)工作機(jī)制、國(guó)務(wù)院辦公廳與各地區(qū)各部門(mén)形成緊密協(xié)作機(jī)制，牽頭推進(jìn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、會(huì)同各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)推動(dòng)建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系、推動(dòng)跨地區(qū) 跨部門(mén) 跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化.牽頭對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作進(jìn)行督查評(píng)估，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作要與轉(zhuǎn)變政府職能。深化.放管服、改革緊密結(jié)合.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)分級(jí)負(fù)責(zé)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，安全保障和運(yùn)營(yíng)管理、做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,三,加強(qiáng)日常運(yùn)營(yíng)管理、按照統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理要求.建立形成分級(jí)管理、責(zé)任明確 保障有力的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理體系.國(guó)務(wù)院辦公廳要加強(qiáng)對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào).充實(shí)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理力量,建立健全相關(guān)規(guī)章制度、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作流程 提升國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為總樞紐的服務(wù)支撐能力,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要整合運(yùn)營(yíng)資源、加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè) 統(tǒng)一負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體大廳運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào),督促檢查、評(píng)估考核等工作，推進(jìn) 一套制度管理.一支隊(duì)伍保障，三。重點(diǎn)任務(wù)分工及進(jìn)度安排,一 做好試點(diǎn)推進(jìn)工作 1.選擇部分條件成熟的省。自治區(qū),直轄市,和國(guó)務(wù)院部門(mén)開(kāi)展與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接試點(diǎn)、積累經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣 第一批試點(diǎn)省份為上海市。江蘇省 浙江省，安徽省,山東省。廣東省。重慶市、四川省 貴州省。試點(diǎn)國(guó)務(wù)院部門(mén)為國(guó)家發(fā)展改革委,教育部 公安部.人力資源社會(huì)保障部.商務(wù)部 市場(chǎng)監(jiān)管總局 其他地方和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén),根據(jù)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成熟程度分批接入.2019年底前完成接入任務(wù)，國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),2019年底前完成 試點(diǎn)地區(qū),部門(mén)2018年底前完成,二.規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),2。編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單、以依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn) 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱.編碼 依據(jù)，類型等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一.國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭協(xié)調(diào)各有關(guān)方面推進(jìn),各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)。2020年底前印發(fā)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單 2022年底前全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)協(xié)同.3 編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南。全面梳理教育。醫(yī)療。住房.社保。民政 扶貧、公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng),逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2020年底前完成，試點(diǎn)地區(qū)，部門(mén)2019年底前完成,4。推進(jìn)辦事要件和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 在編制行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單基礎(chǔ)上,完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件,申請(qǐng)材料，中介服務(wù) 辦理流程等信息要素，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成、試點(diǎn)地區(qū)。部門(mén)2019年底前完成、5、建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)，與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)聯(lián)通、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一庫(kù)匯聚 應(yīng)上盡上、建立全國(guó)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制.逐步實(shí)現(xiàn)各區(qū)域 各層級(jí)，各渠道發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源 同步更新 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。2020年底前實(shí)現(xiàn)各省，自治區(qū) 直轄市 和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上，試點(diǎn)地區(qū)，部門(mén)2018年底前完成與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)對(duì)接.三。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。6、依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證，電子印章。電子證照等基礎(chǔ)支撐，推動(dòng)證照 辦事材料、數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn),各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2020年底前完成，7 整合優(yōu)化涉及跨地區(qū)，跨部門(mén),跨層級(jí)的事項(xiàng)辦理流程、實(shí)現(xiàn)一張清單告知，一張表單申報(bào).一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理,一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2020年底前完成。四.融合線上線下服務(wù) 8,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。辦事指南,辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端.實(shí)體大廳,政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務(wù)渠道同源發(fā)布.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé) 2020年底前完成,試點(diǎn)地區(qū) 部門(mén)2019年底前完成。9 依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái).推進(jìn)線上線下深度融合,逐步實(shí)現(xiàn)線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)辦理平臺(tái).推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)站點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道 村 社區(qū) 延伸、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé).2022年底前完成 試點(diǎn)地區(qū)，部門(mén)2020年底前完成,五、推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)，10。以公安 人力資源社會(huì)保障,教育、衛(wèi)生健康。民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，積極推進(jìn)覆蓋范圍廣.應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),掌上辦.指尖辦。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé).2020年底前完成，11 加快建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端，接入各省 自治區(qū),直轄市。和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)移動(dòng)端服務(wù)資源。提供分級(jí)運(yùn)營(yíng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端服務(wù).國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2019年底前完成 12，制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指引.明確功能定位。設(shè)計(jì)展現(xiàn).應(yīng)用接入。安全防護(hù).運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容和要求.指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)集約建設(shè)、規(guī)范管理、國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭。2019年底前完成 六 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐。13 各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)原則上統(tǒng)一依托國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)建,通過(guò)部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)門(mén)戶提供服務(wù),各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成 14，拓展國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍、推動(dòng)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接整合.國(guó)務(wù)院辦公廳，國(guó)家發(fā)展改革委牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé) 2020年底前完成。七,統(tǒng)一身份認(rèn)證。15 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于自然人身份信息.法人單位信息等國(guó)家認(rèn)證資源,建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、國(guó)務(wù)院辦公廳，公安部，市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén)負(fù)責(zé)、2019年底前完成 16。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一利用國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證能力,按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善可信憑證和單點(diǎn)登錄系統(tǒng),解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門(mén)平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問(wèn)題、實(shí)現(xiàn).一次認(rèn)證,全網(wǎng)通辦，各地區(qū)各部門(mén)已建身份認(rèn)證系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),2020年底前完成 試點(diǎn)地區(qū)，部門(mén)2019年底前完成.八。統(tǒng)一電子印章。17,應(yīng)用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術(shù),借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn).依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)權(quán)威。規(guī)范 可信的國(guó)家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)。國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé) 2019年底前完成,18，制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章管理辦法。規(guī)范電子印章全流程管理。國(guó)務(wù)院辦公廳。公安部牽頭、2019年底前完成。19、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)使用國(guó)家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章，未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國(guó)家電子印章技術(shù)規(guī)范建立，已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成 試點(diǎn)地區(qū) 部門(mén)2019年底前完成,九。統(tǒng)一電子證照。20、借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)、建成國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照共享服務(wù)系統(tǒng),支撐電子證照跨地區(qū).跨部門(mén)共享，國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2019年底前完成，21,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照、通過(guò)電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名.實(shí)現(xiàn)全國(guó)互信互認(rèn),各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。2020年底前完成。試點(diǎn)地區(qū)，部門(mén)2019年底前完成.十,統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享,22、國(guó)家人口、法人.信用。地理信息等基礎(chǔ)資源庫(kù)和全國(guó)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)。公共資源交易平臺(tái)等專項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭,國(guó)家發(fā)展改革委.公安部.自然資源部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按職責(zé)分工負(fù)責(zé),2018年底前完成。23，實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院部門(mén)垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共享數(shù)據(jù) 國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2020年底前完成，24，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理各省。自治區(qū),直轄市，和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)提出的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求、提供服務(wù).發(fā)揮國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)作為國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)交換通道作用，滿足全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享需求、國(guó)務(wù)院辦公廳。國(guó)家發(fā)展改革委牽頭,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2020年底前完成、25。建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源中心。匯聚各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)。開(kāi)展全國(guó)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析 提供政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù) 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成，十一、健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，26，制定完善全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體框架 數(shù)據(jù).應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)，安全 管理等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣傳培訓(xùn) 應(yīng)用推廣和貫徹實(shí)施?？偨Y(jié)推廣平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法和應(yīng)用案例.國(guó)務(wù)院辦公廳。工業(yè)和信息化部 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭、2018年9月底前印發(fā)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門(mén)戶。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼，統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章。統(tǒng)一電子證照,統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享等第一批工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2018年底前印發(fā)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障、運(yùn)營(yíng)管理,數(shù)據(jù)分析等第二批工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭會(huì)同有關(guān)方面制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理急需的基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2019年底前基本建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，十二，加強(qiáng)安全保障。27.建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。制定完善應(yīng)急預(yù)案。構(gòu)建全方位.多層次.一致性的防護(hù)體系。國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé) 2019年底前基本完成、28。制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法、加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益,公共安全,商業(yè)秘密.個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理，加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理，國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家網(wǎng)信辦。公安部負(fù)責(zé)，2019年底前完成，十三，強(qiáng)化咨詢投訴 29.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng)。與各類政務(wù)熱線做好對(duì)接.開(kāi)展全程監(jiān)督。評(píng)價(jià),投訴并及時(shí)反饋 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成,30，建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)。與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)協(xié)同處理，形成上下覆蓋,部門(mén)聯(lián)動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系,國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)、2020年底前完成 十四,加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)。31 建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng)，建立政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系。對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線評(píng)估 建立完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng),以評(píng)估評(píng)價(jià)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。2019年底前完成、十五.完善法規(guī)制度。32 制修訂全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)急需的電子印章 電子證照 電子檔案等方面的法規(guī).規(guī)章、司法部會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委,公安部 國(guó)家檔案局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。2020年底前完成,十六、加強(qiáng)培訓(xùn)交流.33.圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用、技術(shù)體系.運(yùn)營(yíng)管理、安全保障,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等定期組織開(kāi)展培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣。持續(xù)深入開(kāi)展全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理專項(xiàng)試點(diǎn)、區(qū)域試點(diǎn) 做好試點(diǎn)成果轉(zhuǎn)化推廣。國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),2019年底前完成并持續(xù)推進(jìn).