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國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見 各省，自治區(qū).直轄市人民政府,國(guó)務(wù)院各部委。各直屬機(jī)構(gòu) 黨的十八大以來(lái)，各地區(qū)各部門認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署。圍繞轉(zhuǎn)變政府職能.深化簡(jiǎn)政放權(quán) 創(chuàng)新監(jiān)管方式。優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 深入推進(jìn) 互聯(lián)網(wǎng),政務(wù)服務(wù) 加快建設(shè)地方和部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái),一些地方和部門依托平臺(tái)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。只進(jìn)一扇門、最多跑一次，不見面審批 等改革措施不斷涌現(xiàn),政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已成為提升政務(wù)服務(wù)水平的重要支撐，對(duì)深化 放管服，改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了重要作用.但同時(shí),政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理分散、辦事系統(tǒng)繁雜.事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一.數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問題較為普遍。政務(wù)服務(wù)整體效能不強(qiáng).辦事難，辦事慢、辦事繁的問題還不同程度存在，需要進(jìn)一步強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化規(guī)范管理，加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),為深入推進(jìn)、放管服 改革、全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化.便利化水平。更好為企業(yè)和群眾提供全流程一體化在線服務(wù) 推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化?，F(xiàn)就加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提出以下意見。一、總體要求、一 指導(dǎo)思想 全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,三中全會(huì)精神 以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo) 統(tǒng)籌推進(jìn)、五位一體.總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn),四個(gè)全面、戰(zhàn)略布局 堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想.牢固樹立新發(fā)展理念.充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用 更好發(fā)揮政府作用。推動(dòng).放管服.改革向縱深發(fā)展。深入推進(jìn).互聯(lián)網(wǎng),政務(wù)服務(wù)、加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合資源 優(yōu)化流程 強(qiáng)化協(xié)同 著力解決企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變.從,線下跑 向 網(wǎng)上辦。分頭辦。向 協(xié)同辦,轉(zhuǎn)變 全面推進(jìn)、一網(wǎng)通辦 為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。便利企業(yè)和群眾辦事.激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供有力支撐,二、工作原則.堅(jiān)持全國(guó)統(tǒng)籌,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，做好政策銜接，注重統(tǒng)分結(jié)合,完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng) 辦事流程.數(shù)據(jù)交換等方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè).充分利用各地區(qū)各部門已建政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、整合各類政務(wù)服務(wù)資源。協(xié)同共建,整體聯(lián)動(dòng)。不斷提升建設(shè)集約化 管理規(guī)范化 服務(wù)便利化水平。堅(jiān)持協(xié)同共享.堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則，不上網(wǎng)是例外.聯(lián)網(wǎng)是原則、孤網(wǎng)是例外。推動(dòng)線上線下深度融合，充分發(fā)揮國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的公共入口.公共通道、公共支撐作用.以數(shù)據(jù)共享為核心 不斷提升跨地區(qū)，跨部門、跨層級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，推動(dòng)面向市場(chǎng)主體和群眾的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)公開.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)開放共享,深入推進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)通 數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通 堅(jiān)持優(yōu)化流程，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，梳理企業(yè)和群眾辦事的。難點(diǎn).堵點(diǎn).痛點(diǎn) 聚焦需要反復(fù)跑。窗口排隊(duì)長(zhǎng)的事項(xiàng)和.進(jìn)多站.跑多網(wǎng).等問題 充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息化發(fā)展成果、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程 創(chuàng)新服務(wù)方式 強(qiáng)化全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能 不斷提升用戶體驗(yàn),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便利高效,切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感.滿意度,堅(jiān)持試點(diǎn)先行，選擇有基礎(chǔ).有條件的部分省 自治區(qū)、直轄市.和國(guó)務(wù)院部門先行試點(diǎn),推動(dòng)在全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理,服務(wù)模式。流程優(yōu)化等方面積極探索,不斷創(chuàng)新 以試點(diǎn)示范破解難題.總結(jié)做法。分步推進(jìn),逐步完善，為加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)，一網(wǎng)通辦 積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持安全可控、全面落實(shí)總體國(guó)家安全觀 樹立網(wǎng)絡(luò)安全底線思維 健全管理制度,落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃,安全建設(shè)。安全監(jiān)測(cè)和安全態(tài)勢(shì)感知分析.健全安全通報(bào)機(jī)制,加強(qiáng)綜合防范.積極運(yùn)用安全可靠技術(shù)產(chǎn)品、推動(dòng)安全與應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展，筑牢平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全防線.確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息安全 三，工作目標(biāo)、加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化.集約化建設(shè)和互聯(lián)互通.形成全國(guó)政務(wù)服務(wù).一張網(wǎng).政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化，全過(guò)程留痕.全流程監(jiān)管,政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源有效匯聚、充分共享 大數(shù)據(jù)服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通、跨地區(qū)，跨部門 跨層級(jí)協(xié)同辦理.全城通辦,就近能辦.異地可辦，服務(wù)效能大幅提升.全面實(shí)現(xiàn)全國(guó)。一網(wǎng)通辦。為持續(xù)推進(jìn)、放管服、改革，推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力支撐,2018年底前 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體功能建設(shè)基本完成.通過(guò)試點(diǎn)示范實(shí)現(xiàn)部分省，自治區(qū)、直轄市，和國(guó)務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接.制定國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼 統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一電子印章 統(tǒng)一電子證照等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.各省、自治區(qū)。直轄市 和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要求對(duì)本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化完善。為全面構(gòu)建全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)奠定基礎(chǔ).2019年底前。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行 各省,自治區(qū),直轄市 和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接、全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系基本建立.國(guó)務(wù)院部門垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)為地方政務(wù)服務(wù)需求提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)的水平顯著提升,全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)框架初步形成。2020年底前,國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能進(jìn)一步強(qiáng)化.各省、自治區(qū).直轄市。和國(guó)務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系不斷完善.國(guó)務(wù)院部門數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享.滿足地方普遍性政務(wù)需求 一網(wǎng)通辦,能力顯著增強(qiáng)，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成。2022年底前，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更加完善，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，整體聯(lián)動(dòng).業(yè)務(wù)協(xié)同。除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理 全面實(shí)現(xiàn)、一網(wǎng)通辦,二,總體架構(gòu)和任務(wù)要求,全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)由國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)組成.國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的具體辦事服務(wù)平臺(tái)。一 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理。統(tǒng)一身份認(rèn)證 統(tǒng)一電子印章。統(tǒng)一電子證照等公共支撐系統(tǒng)、建設(shè)電子監(jiān)察、服務(wù)評(píng)估,咨詢投訴 用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)等應(yīng)用系統(tǒng),建立政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系、為各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供公共入口.公共通道和公共支撐,國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐.聯(lián)通各省、自治區(qū)、直轄市.和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。支撐各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)和群眾提供高效，便捷的政務(wù)服務(wù)。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以中國(guó)政府網(wǎng)為總門戶，具有獨(dú)立的服務(wù)界面和訪問入口，兩者用戶訪問互通.對(duì)外提供一體化服務(wù).二.國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng) 和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)籌整合本部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng).依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的公共支撐系統(tǒng)。統(tǒng)籌利用政務(wù)服務(wù)資源。辦理本部門政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù) 通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享 業(yè)務(wù)協(xié)同,依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理跨地區(qū)，跨部門,跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù).全國(guó)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)、公共資源交易平臺(tái)。相關(guān)信用信息系統(tǒng)等專項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)要與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)做好對(duì)接 各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按照省級(jí)統(tǒng)籌原則建設(shè)、通過(guò)整合本地區(qū)各類辦事服務(wù)平臺(tái)，建成本地區(qū)各級(jí)互聯(lián)。協(xié)同聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，辦理本地區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)省 市 縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 街道 村,社區(qū).全覆蓋,各省,自治區(qū) 直轄市，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通.依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理跨地區(qū)?？绮块T 跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。各級(jí)政府要依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合各類網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、向企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一便捷的服務(wù)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門和各省,自治區(qū).直轄市、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按照全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)要求。全面對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái).其政務(wù)服務(wù)門戶與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)門戶形式統(tǒng)一規(guī)范、內(nèi)容深度融合，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集中發(fā)布，服務(wù)集中提供、鼓勵(lì)各地區(qū)各部門依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開展個(gè)性化。有特色的服務(wù)創(chuàng)新，三.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。全流程網(wǎng)上辦理。一.規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng) 編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單。按照統(tǒng)一規(guī)劃.試點(diǎn)先行。突出重點(diǎn),逐步完善的實(shí)施路徑，以依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn)、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱 編碼,依據(jù) 類型等基本要素在國(guó)家.省。市、縣四級(jí)統(tǒng)一 全面梳理教育。醫(yī)療，住房。社保、民政、扶貧、公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南,逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化，完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件.申請(qǐng)材料。中介服務(wù)、辦理流程等信息要素，實(shí)現(xiàn)辦事要件和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù) 與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)聯(lián)通,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一庫(kù)匯聚，應(yīng)上盡上、建立全國(guó)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)各區(qū)域。各層級(jí).各渠道發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、同步更新、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理，辦理流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。二，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、按照、一網(wǎng)通辦，要求進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證，電子印章.電子證照等基礎(chǔ)支撐。推動(dòng)證照。辦事材料。數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn)、壓縮辦理環(huán)節(jié).精簡(jiǎn)辦事材料，縮短辦理時(shí)限、實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng).受理 審查、決定,證照制作 決定公開，收費(fèi) 咨詢等環(huán)節(jié)全流程在線辦理,整合優(yōu)化企業(yè)開辦，投資項(xiàng)目審批。工程建設(shè)項(xiàng)目審批 不動(dòng)產(chǎn)登記等涉及多個(gè)部門。地區(qū)的事項(xiàng)辦理流程.逐步做到一張清單告知、一張表單申報(bào)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理.一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn).積極推進(jìn)多證合一.多圖聯(lián)審，多規(guī)合一，告知承諾。容缺受理，聯(lián)審聯(lián)辦，通過(guò)流程優(yōu)化,系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)共享 業(yè)務(wù)協(xié)同。實(shí)現(xiàn)審批更簡(jiǎn)。監(jiān)管更強(qiáng).服務(wù)更優(yōu),更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)。一窗受理.一次辦成 為推動(dòng)盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦時(shí)間再減一半 項(xiàng)目審批時(shí)間再砍一半，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明一律取消等改革目標(biāo)提供有力支撐，三、融合線上線下服務(wù)、依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)線上線下深度融合,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動(dòng)，全流程在線，做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)辦理平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單.辦事指南，辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端 實(shí)體大廳，政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務(wù)渠道同源發(fā)布.推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)站點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,村。社區(qū) 延伸，歸集。關(guān)聯(lián)與企業(yè)和群眾相關(guān)的電子證照，申請(qǐng)材料、事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)信息并形成相應(yīng)目錄清單。持續(xù)提高辦事材料線上線下共享復(fù)用水平 四。推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)、以公安.人力資源社會(huì)保障，教育,衛(wèi)生健康。民政，住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn).積極推進(jìn)覆蓋范圍廣。應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 掌上辦、指尖辦、加快建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端，接入各省,自治區(qū) 直轄市,和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門移動(dòng)端服務(wù)資源 提供分級(jí)運(yùn)營(yíng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端服務(wù)。制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指引。明確功能定位，設(shè)計(jì)展現(xiàn)、應(yīng)用接入 安全防護(hù)。運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容和要求,指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門集約建設(shè)，規(guī)范管理,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端的日常監(jiān)管，強(qiáng)化注冊(cè)認(rèn)證。安全檢測(cè) 安全加固,應(yīng)用下載和使用推廣等規(guī)范管理，充分發(fā)揮 兩微一端、等政務(wù)新媒體優(yōu)勢(shì).同時(shí)積極利用第三方平臺(tái)不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道、提升政務(wù)服務(wù)便利化水平 四，推進(jìn)公共支撐一體化。促進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨地區(qū),跨部門,跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同.一,統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐、各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)原則上統(tǒng)一依托國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)建,通過(guò)部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)門戶提供服務(wù)，拓展國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障、滿足業(yè)務(wù)量大.實(shí)時(shí)性高的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用需求,推動(dòng)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接整合，二。統(tǒng)一身份認(rèn)證 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于自然人身份信息、法人單位信息等國(guó)家認(rèn)證資源 建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng) 積極穩(wěn)妥與第三方機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上認(rèn)證合作.為各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及移動(dòng)端提供統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù),各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門統(tǒng)一利用國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證能力 按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善可信憑證和單點(diǎn)登錄系統(tǒng) 解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問題。實(shí)現(xiàn)。一次認(rèn)證 全網(wǎng)通辦.各地區(qū)各部門已建身份認(rèn)證系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、三。統(tǒng)一電子印章 制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章管理辦法.規(guī)范電子印章全流程管理，明確加蓋電子印章的電子材料合法有效。應(yīng)用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術(shù)。依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)權(quán)威，規(guī)范?？尚诺膰?guó)家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng),各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門使用國(guó)家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章,未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國(guó)家電子印章技術(shù)規(guī)范建立、已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接、四。統(tǒng)一電子證照。依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照共享服務(wù)系統(tǒng).實(shí)現(xiàn)電子證照跨地區(qū).跨部門共享。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照國(guó)家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照 上報(bào)電子證照目錄數(shù)據(jù)。電子證照采用標(biāo)準(zhǔn)版式文檔格式，通過(guò)電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名 實(shí)現(xiàn)全國(guó)互信互認(rèn)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事提交材料,證明多等問題 五、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)充分利用國(guó)家人口、法人.信用。地理信息等基礎(chǔ)資源庫(kù) 對(duì)接國(guó)務(wù)院部門垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng) 滿足政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求.發(fā)揮國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)作為國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)交換通道的作用.對(duì)于各省 自治區(qū)、直轄市.和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門提出的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求。由國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理和提供服務(wù)，并通過(guò)國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)交換數(shù)據(jù)。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享、簡(jiǎn)化共享數(shù)據(jù)申請(qǐng)使用流程,滿足各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)需求,落實(shí)數(shù)據(jù)提供方責(zé)任、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照.誰(shuí)主管,誰(shuí)提供。誰(shuí)負(fù)責(zé)。的原則、保障數(shù)據(jù)供給，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，除特殊情況外,國(guó)務(wù)院部門政務(wù)信息系統(tǒng)不按要求與一體化平臺(tái)共享數(shù)據(jù)的。中央財(cái)政不予經(jīng)費(fèi)保障、強(qiáng)化數(shù)據(jù)使用方責(zé)任,加強(qiáng)共享數(shù)據(jù)使用全過(guò)程管理 確保數(shù)據(jù)安全 整合市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)數(shù)據(jù)資源、推動(dòng)事中事后監(jiān)管信息與政務(wù)服務(wù)深度融合.一網(wǎng)通享、建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源中心 匯聚各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù) 人工智能等新技術(shù) 開展全國(guó)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析。為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供大數(shù)據(jù)支撐。五,推進(jìn)綜合保障一體化。確保平臺(tái)運(yùn)行安全平穩(wěn)規(guī)范，一.健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,按照。急用先行 分類推進(jìn).成熟一批.發(fā)布一批，的原則、抓緊制定并不斷完善全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體框架.數(shù)據(jù).應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)，安全 管理等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范建設(shè),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 數(shù)據(jù)、流程等標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享 業(yè)務(wù)協(xié)同 加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣傳培訓(xùn)、應(yīng)用推廣和貫徹實(shí)施.總結(jié)推廣平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法和應(yīng)用案例.定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行應(yīng)用評(píng)估和修訂完善，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)平臺(tái)建設(shè)一體化，政務(wù)服務(wù)規(guī)范化,二,加強(qiáng)安全保障.強(qiáng)化各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，構(gòu)建全方位 多層次,一致性的防護(hù)體系 切實(shí)保障全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)平穩(wěn)高效安全運(yùn)行。落實(shí)。中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法。和信息安全等級(jí)保護(hù)制度等信息網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)和政策性文件。加強(qiáng)國(guó)家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù).明確各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)構(gòu)。落實(shí)安全管理主體責(zé)任、建立健全安全管理和保密審查制度,加強(qiáng)安全規(guī)劃。安全建設(shè)。安全測(cè)評(píng)、容災(zāi)備份等保障。強(qiáng)化日常監(jiān)管,加強(qiáng)安全態(tài)勢(shì)感知分析，準(zhǔn)確把握安全風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)、定期開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和壓力測(cè)試,及時(shí)通報(bào).整改問題.化解安全風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理、制定平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法，加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益、公共安全，商業(yè)秘密.個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理。應(yīng)用符合國(guó)家要求的密碼技術(shù)產(chǎn)品加強(qiáng)身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)保護(hù)。優(yōu)先采用安全可靠軟硬件產(chǎn)品,系統(tǒng)和服務(wù)，以應(yīng)用促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,確保安全可控。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障隊(duì)伍建設(shè) 建立多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，制定完善應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化日常預(yù)防、監(jiān)測(cè) 預(yù)警和應(yīng)急處置能力、三.完善運(yùn)營(yíng)管理,按照統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理要求、各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)分別建立運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、形成分級(jí)管理、責(zé)任明確.保障有力的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理體系.加強(qiáng)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理力量、建立健全相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作流程。提升國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為總樞紐的服務(wù)支撐能力 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要整合運(yùn)營(yíng)資源。加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè) 統(tǒng)一負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體大廳運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào) 督促檢查、評(píng)估考核等工作、推進(jìn)。一套制度管理，一支隊(duì)伍保障.創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式 充分發(fā)揮社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì).建立健全運(yùn)營(yíng)服務(wù)社會(huì)化機(jī)制,形成配備合理。穩(wěn)定可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)力量,四，強(qiáng)化咨詢投訴，按照,統(tǒng)一規(guī)劃,分級(jí)建設(shè) 分級(jí)辦理、原則,形成上下覆蓋、部門聯(lián)動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系，暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道,及時(shí)回應(yīng)和推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)提供在線受理，轉(zhuǎn)辦,督辦.反饋等全流程咨詢投訴服務(wù),與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門協(xié)同處理、通過(guò)受理咨詢投訴不斷完善平臺(tái)功能、提升平臺(tái)服務(wù)水平 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng),與各類政務(wù)熱線做好對(duì)接。對(duì)事項(xiàng)上線。政務(wù)辦件 證照共享,結(jié)果送達(dá)等事項(xiàng)服務(wù)，開展全程監(jiān)督,評(píng)價(jià)。投訴并及時(shí)反饋.實(shí)現(xiàn)群眾訴求件件有落實(shí),事事有回應(yīng) 國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)做好與中國(guó)政府網(wǎng)咨詢投訴功能的銜接,五.加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)、依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng)、建立政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的在線評(píng)估，同時(shí).將各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全工作情況納入評(píng)估指標(biāo)體系，督促做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作 建立完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng).實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)事項(xiàng)。辦件。業(yè)務(wù)。用戶等信息數(shù)據(jù)，接受申請(qǐng)辦事的企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況的評(píng)價(jià) 實(shí)現(xiàn)評(píng)估評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可視化展示與多維度對(duì)比分析，以評(píng)估評(píng)價(jià)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)全流程動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)監(jiān)督,促進(jìn)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)水平不斷提升、六，組織實(shí)施,一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭成立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組。負(fù)責(zé)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)、規(guī)劃建設(shè)。組織推進(jìn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等工作 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要建立健全推進(jìn)本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)機(jī)制.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)和完善本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 同時(shí)做好對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等工作.要充分發(fā)揮各省，自治區(qū).直轄市 政府和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門辦公廳的優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量.抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)、二、強(qiáng)化分工協(xié)作、國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),會(huì)同各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門推動(dòng)建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系.安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作要與轉(zhuǎn)變政府職能 深化，放管服、改革緊密結(jié)合 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門分級(jí)負(fù)責(zé)本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 安全保障和運(yùn)營(yíng)管理，做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),對(duì)屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)由該部門負(fù)責(zé)辦理、跨部門的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)由牽頭部門負(fù)責(zé)。相關(guān)部門積極配合 協(xié)同辦理、國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào) 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)納入各地區(qū)各部門財(cái)政預(yù)算，做好經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理使用，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù).鼓勵(lì)社會(huì)力量參與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 三,完善法規(guī)制度,抓緊制修訂全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)急需的電子印章.電子證照、電子檔案等方面的法規(guī) 規(guī)章 同步推進(jìn)現(xiàn)有法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件立改廢釋工作、加快完善配套政策，制定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)共享，事項(xiàng)管理.業(yè)務(wù)協(xié)同.網(wǎng)絡(luò)安全保障等方面管理制度。為平臺(tái)建設(shè)管理提供法規(guī)制度支撐.四 加強(qiáng)培訓(xùn)交流、建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制、圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用、技術(shù)體系，運(yùn)營(yíng)管理、安全保障。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等定期組織開展培訓(xùn),加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、建立日常溝通交流機(jī)制.以簡(jiǎn)報(bào),培訓(xùn)，研討等多種形式開展交流.總結(jié)成熟經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)推廣應(yīng)用,加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣 針對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題開展專項(xiàng)試點(diǎn),區(qū)域試點(diǎn)?？偨Y(jié)成熟經(jīng)驗(yàn)、做好試點(diǎn)成果轉(zhuǎn)化推廣.五,加強(qiáng)督查考核,建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理督查考核機(jī)制.明確督查考核范圍,周期和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)督查考核工作制度化 規(guī)范化。標(biāo)準(zhǔn)化.常態(tài)化。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要把政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理納入工作績(jī)效考核范圍、列入重點(diǎn)督查事項(xiàng)，圍繞全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理等組織開展第三方評(píng)估。充分發(fā)揮督查考核的導(dǎo)向作用 形成推進(jìn)工作的良性機(jī)制。各地區(qū)各部門要把加快全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為深化、放管服,改革、推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化的重要舉措.制定具體實(shí)施方案,明確時(shí)間表,路線圖 加大政策支持力度 強(qiáng)化工作責(zé)任 確保各項(xiàng)任務(wù)措施落實(shí)到位。有關(guān)實(shí)施方案和工作進(jìn)展要及時(shí)報(bào)送國(guó)務(wù)院辦公廳 附件.全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)組織推進(jìn)和任務(wù)分工方案。國(guó)務(wù)院、2018年7月25日。附件。全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。組織推進(jìn)和任務(wù)分工方案，為做好全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)組織實(shí)施工作、制定本方案、一.工作目標(biāo) 通過(guò)建立強(qiáng)有力的工作推進(jìn)和協(xié)調(diào)機(jī)制。精心組織、周密安排，上下協(xié)同.集中攻關(guān)，加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、形成全國(guó)政務(wù)服務(wù)、一張網(wǎng) 確保到2018年底前。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體功能建設(shè)基本完成、通過(guò)試點(diǎn)示范實(shí)現(xiàn)部分省.自治區(qū)，直轄市,和國(guó)務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接 到2019年底前。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行.全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)框架初步形成,到2020年底前、各省、自治區(qū)。直轄市,和國(guó)務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上,國(guó)務(wù)院部門數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享 滿足地方普遍性政務(wù)需求、全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成.到2022年底前。全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,整體聯(lián)動(dòng).業(yè)務(wù)協(xié)同 除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理。全面實(shí)現(xiàn)、一網(wǎng)通辦 二 組織推進(jìn) 緊密結(jié)合深入推進(jìn)。放管服，改革各項(xiàng)要求.統(tǒng)籌規(guī)劃,標(biāo)準(zhǔn)先行,試點(diǎn)帶動(dòng) 迭代創(chuàng)新 統(tǒng)分結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng) 以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn) 充分利用各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門已建政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、整合各類政務(wù)服務(wù)資源。推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化再造 堅(jiān)持安全與應(yīng)用同步規(guī)劃、同步建設(shè)。同步運(yùn)行 扎實(shí)做好平臺(tái)建設(shè)組織實(shí)施工作 確保如期完成各項(xiàng)任務(wù)，一、成立平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭成立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組.負(fù)責(zé)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃建設(shè)、組織推進(jìn) 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等工作，平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組辦公室設(shè)在國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、承擔(dān)協(xié)調(diào)工作小組日常工作，組織督促各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門任務(wù)落實(shí)。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要建立健全相應(yīng)的建設(shè)和管理協(xié)調(diào)機(jī)制。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)和完善本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)做好對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等工作、二。建立協(xié)同推進(jìn)工作機(jī)制,國(guó)務(wù)院辦公廳與各地區(qū)各部門形成緊密協(xié)作機(jī)制。牽頭推進(jìn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。會(huì)同各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門推動(dòng)建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系.安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系,推動(dòng)跨地區(qū).跨部門,跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化。牽頭對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作進(jìn)行督查評(píng)估，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作要與轉(zhuǎn)變政府職能,深化 放管服、改革緊密結(jié)合、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門分級(jí)負(fù)責(zé)本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 安全保障和運(yùn)營(yíng)管理,做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接、三.加強(qiáng)日常運(yùn)營(yíng)管理.按照統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理要求。建立形成分級(jí)管理，責(zé)任明確,保障有力的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理體系 國(guó)務(wù)院辦公廳要加強(qiáng)對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充實(shí)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理力量、建立健全相關(guān)規(guī)章制度、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作流程.提升國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為總樞紐的服務(wù)支撐能力、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要整合運(yùn)營(yíng)資源，加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè).統(tǒng)一負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體大廳運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào).督促檢查 評(píng)估考核等工作.推進(jìn)。一套制度管理，一支隊(duì)伍保障。三、重點(diǎn)任務(wù)分工及進(jìn)度安排，一、做好試點(diǎn)推進(jìn)工作 1，選擇部分條件成熟的省，自治區(qū).直轄市.和國(guó)務(wù)院部門開展與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接試點(diǎn).積累經(jīng)驗(yàn).逐步推廣,第一批試點(diǎn)省份為上海市,江蘇省，浙江省、安徽省.山東省、廣東省.重慶市,四川省，貴州省。試點(diǎn)國(guó)務(wù)院部門為國(guó)家發(fā)展改革委,教育部 公安部.人力資源社會(huì)保障部 商務(wù)部，市場(chǎng)監(jiān)管總局 其他地方和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門.根據(jù)本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成熟程度分批接入.2019年底前完成接入任務(wù)、國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)。2019年底前完成.試點(diǎn)地區(qū)，部門2018年底前完成、二，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2 編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單、以依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn) 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱,編碼.依據(jù)，類型等基本要素在國(guó)家 省。市.縣四級(jí)統(tǒng)一，國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭協(xié)調(diào)各有關(guān)方面推進(jìn)。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、2020年底前印發(fā)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單 2022年底前全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 整體聯(lián)動(dòng)。業(yè)務(wù)協(xié)同.3 編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南。全面梳理教育,醫(yī)療、住房 社保、民政，扶貧，公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)、逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)、2020年底前完成，試點(diǎn)地區(qū)。部門2019年底前完成，4、推進(jìn)辦事要件和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在編制行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單基礎(chǔ)上。完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件 申請(qǐng)材料 中介服務(wù),辦理流程等信息要素，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé).2020年底前完成、試點(diǎn)地區(qū),部門2019年底前完成，5，建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù) 與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)聯(lián)通.推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一庫(kù)匯聚 應(yīng)上盡上、建立全國(guó)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 逐步實(shí)現(xiàn)各區(qū)域 各層級(jí)、各渠道發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、同步更新。國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé).2020年底前實(shí)現(xiàn)各省，自治區(qū)。直轄市，和國(guó)務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上。試點(diǎn)地區(qū).部門2018年底前完成與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)對(duì)接.三，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程 6,依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證、電子印章.電子證照等基礎(chǔ)支撐，推動(dòng)證照.辦事材料,數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn)。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)，2020年底前完成.7.整合優(yōu)化涉及跨地區(qū)，跨部門、跨層級(jí)的事項(xiàng)辦理流程，實(shí)現(xiàn)一張清單告知。一張表單申報(bào)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理 一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn) 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)。2020年底前完成 四，融合線上線下服務(wù).8、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單.辦事指南,辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端、實(shí)體大廳.政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務(wù)渠道同源發(fā)布.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé).2020年底前完成,試點(diǎn)地區(qū),部門2019年底前完成,9.依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái).推進(jìn)線上線下深度融合。逐步實(shí)現(xiàn)線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)辦理平臺(tái),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)站點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道,村 社區(qū)、延伸。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé),2022年底前完成.試點(diǎn)地區(qū)。部門2020年底前完成 五,推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù) 10 以公安.人力資源社會(huì)保障，教育，衛(wèi)生健康.民政,住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)。積極推進(jìn)覆蓋范圍廣，應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，掌上辦、指尖辦、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)，2020年底前完成、11、加快建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端，接入各省.自治區(qū)。直轄市,和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門移動(dòng)端服務(wù)資源 提供分級(jí)運(yùn)營(yíng),協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端服務(wù),國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)，2019年底前完成,12,制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指引、明確功能定位，設(shè)計(jì)展現(xiàn).應(yīng)用接入 安全防護(hù)、運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容和要求、指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門集約建設(shè)、規(guī)范管理、國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.2019年底前完成,六.統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐、13，各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)原則上統(tǒng)一依托國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)建.通過(guò)部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)門戶提供服務(wù)。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé) 2019年底前完成,14.拓展國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍、推動(dòng)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接整合。國(guó)務(wù)院辦公廳，國(guó)家發(fā)展改革委牽頭 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)，2020年底前完成.七,統(tǒng)一身份認(rèn)證 15、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于自然人身份信息,法人單位信息等國(guó)家認(rèn)證資源、建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng) 國(guó)務(wù)院辦公廳 公安部,市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門負(fù)責(zé)。2019年底前完成.16。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門統(tǒng)一利用國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證能力 按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善可信憑證和單點(diǎn)登錄系統(tǒng)、解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問題。實(shí)現(xiàn)、一次認(rèn)證 全網(wǎng)通辦,各地區(qū)各部門已建身份認(rèn)證系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng).各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé),2020年底前完成、試點(diǎn)地區(qū)、部門2019年底前完成、八 統(tǒng)一電子印章，17.應(yīng)用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術(shù)。借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)權(quán)威,規(guī)范、可信的國(guó)家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng) 國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé).2019年底前完成、18 制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章管理辦法 規(guī)范電子印章全流程管理 國(guó)務(wù)院辦公廳、公安部牽頭,2019年底前完成.19,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門使用國(guó)家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章、未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國(guó)家電子印章技術(shù)規(guī)范建立,已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)，2020年底前完成 試點(diǎn)地區(qū)，部門2019年底前完成，九。統(tǒng)一電子證照 20 借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)、建成國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)。支撐電子證照跨地區(qū) 跨部門共享 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé) 2019年底前完成。21,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照國(guó)家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照。通過(guò)電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名，實(shí)現(xiàn)全國(guó)互信互認(rèn).各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)、2020年底前完成、試點(diǎn)地區(qū)。部門2019年底前完成。十 統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，22 國(guó)家人口、法人。信用 地理信息等基礎(chǔ)資源庫(kù)和全國(guó)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái) 公共資源交易平臺(tái)等專項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.國(guó)家發(fā)展改革委。公安部.自然資源部,市場(chǎng)監(jiān)管總局等國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，2018年底前完成 23,實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院部門垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé),2020年底前完成,24。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理各省 自治區(qū)、直轄市、和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門提出的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求、提供服務(wù)。發(fā)揮國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)作為國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)交換通道作用,滿足全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享需求.國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家發(fā)展改革委牽頭、各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)。2020年底前完成，25 建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源中心，匯聚各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，開展全國(guó)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析,提供政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù) 國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)，2019年底前完成，十一.健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,26 制定完善全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體框架 數(shù)據(jù)。應(yīng)用、運(yùn)營(yíng),安全、管理等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣傳培訓(xùn)。應(yīng)用推廣和貫徹實(shí)施,總結(jié)推廣平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法和應(yīng)用案例。國(guó)務(wù)院辦公廳，工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭.2018年9月底前印發(fā)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼.統(tǒng)一身份認(rèn)證。統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照.統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享等第一批工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.2018年底前印發(fā)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障、運(yùn)營(yíng)管理。數(shù)據(jù)分析等第二批工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭會(huì)同有關(guān)方面制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理急需的基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),2019年底前基本建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,十二。加強(qiáng)安全保障。27、建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。制定完善應(yīng)急預(yù)案,構(gòu)建全方位。多層次、一致性的防護(hù)體系.國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé),2019年底前基本完成,28、制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法，加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益,公共安全。商業(yè)秘密，個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理.加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理.國(guó)務(wù)院辦公廳.國(guó)家網(wǎng)信辦,公安部負(fù)責(zé),2019年底前完成。十三 強(qiáng)化咨詢投訴,29.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng).與各類政務(wù)熱線做好對(duì)接。開展全程監(jiān)督 評(píng)價(jià) 投訴并及時(shí)反饋 各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé) 2019年底前完成.30、建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)。與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門協(xié)同處理，形成上下覆蓋 部門聯(lián)動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系、國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé) 2020年底前完成，十四、加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)。31，建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng)。建立政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系 對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線評(píng)估 建立完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng).以評(píng)估評(píng)價(jià)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督，國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭,各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé),2019年底前完成、十五.完善法規(guī)制度,32,制修訂全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)急需的電子印章,電子證照，電子檔案等方面的法規(guī)、規(guī)章.司法部會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委，公安部,國(guó)家檔案局等相關(guān)部門負(fù)責(zé) 2020年底前完成.十六.加強(qiáng)培訓(xùn)交流。33，圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用,技術(shù)體系,運(yùn)營(yíng)管理、安全保障，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等定期組織開展培訓(xùn).加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣 持續(xù)深入開展全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理專項(xiàng)試點(diǎn)，區(qū)域試點(diǎn)、做好試點(diǎn)成果轉(zhuǎn)化推廣.國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé),2019年底前完成并持續(xù)推進(jìn)，