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伊春市物業(yè)管理規(guī)定第一章?？倓t。第一條.為規(guī)范我市物業(yè)管理活動(dòng)。提高城市管理水平、明確業(yè)主 使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè).開發(fā)建設(shè)單位及有關(guān)部門的權(quán)利與義務(wù).維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益 根據(jù),中華人民共和國(guó)物權(quán)法，和國(guó)務(wù)院、物業(yè)管理?xiàng)l例 等有關(guān)法律，法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定、第二條、本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，第三條。本規(guī)定所稱業(yè)主,是指住宅區(qū)內(nèi)房產(chǎn)的所有權(quán)人,使用人是指房產(chǎn)的承租人或?qū)嶋H使用的其他人.本規(guī)定所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè).由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定、對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù),管理 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。第二章,物業(yè)管理職責(zé)分工 第四條。市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，縣，市.區(qū),局房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理 第五條、規(guī)劃.市政、供電，供熱、供水.郵政，通訊，有線電視,環(huán)衛(wèi),公用事業(yè),公安,消防,物價(jià)，工商等有關(guān)部門和單位按照各自職責(zé)協(xié)同實(shí)施本規(guī)定，第六條。街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,協(xié)助物業(yè)行政管理部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理,社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)組織實(shí)施棄管和自治管理的住宅小區(qū)和單體樓房的物業(yè)管理工作,第三章。業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì).第七條、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有、物業(yè)管理?xiàng)l例,中規(guī)定的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù).業(yè)主可以通過建設(shè)單位.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或直接向業(yè)主委員會(huì)提供有效地址和聯(lián)系方式 房屋的承租等實(shí)際使用者為物業(yè)使用人 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律 法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定 物業(yè)使用人違反本規(guī)定和管理規(guī)約的規(guī)定 有關(guān)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，第八條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，行使 物業(yè)管理?xiàng)l例、中規(guī)定的職責(zé),物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的.以幢，單元,樓層等為單位或按擁有的投票權(quán)數(shù)比例等方式、推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一個(gè)業(yè)主大會(huì).第九條.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50,時(shí)。由開發(fā)建設(shè)單位，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.社區(qū)居委會(huì)召集全體業(yè)主召開大會(huì)。選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第十條.在物業(yè)所在地街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.的指導(dǎo)下 由社區(qū)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備工作 由社區(qū)居委會(huì)，業(yè)主代表,開發(fā)建設(shè)單位。包括公有住房出售單位、組成業(yè)主大會(huì)籌備組。以下簡(jiǎn)稱籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作，草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則.籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。委派本單位有關(guān)人員擔(dān)任。業(yè)主代表由社區(qū)居委會(huì)推薦?；I備組成員名單確定后，按照 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則，有關(guān)規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議 選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì).業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，應(yīng)將業(yè)主委員會(huì)選舉結(jié)果以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示 第十一條.業(yè)主委員會(huì)需自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi).持下列文件向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，備案。一。業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉的相關(guān)資料。二.管理規(guī)約,及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,三，業(yè)主委員會(huì)成員名單及相關(guān)資料。四 業(yè)主大會(huì)決議的其他事項(xiàng),第十二條。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立工作檔案，檔案包括以下內(nèi)容 一,業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)的各種會(huì)議記錄及書面材料,二,業(yè)主委員會(huì)選舉及備案資料,三.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則.管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同。四、業(yè)主及業(yè)主代表名冊(cè)，五,專項(xiàng)維修資金籌集及使用賬目情況，六、業(yè)主的意見和建議、第十三條.業(yè)主委員會(huì)除履行,中華人民共和國(guó)物權(quán)法 和。物業(yè)管理?xiàng)l例 及，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則、規(guī)定的職責(zé)外，在下列情況下 可以組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,一、經(jīng)專有部分占建筑物總面積20、以上，且占總?cè)藬?shù)20，以上業(yè)主提議的 二，發(fā)生重大事故或緊急情況需要及時(shí)處理的,三。業(yè)主委員會(huì)委員變化需要補(bǔ)選的，四.物業(yè)管理區(qū)域變更的、五.解除物業(yè)服務(wù)合同，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或確定其他管理方式的、六.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或管理規(guī)約規(guī)定的其他情形 第十四條,業(yè)主委員會(huì)因故未能按期換屆改選的,在此期間.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)繼續(xù)履行職責(zé) 直至新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生為止。第十五條。業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)。經(jīng)20。以上業(yè)主提議 可召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員 第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十六條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法取得資質(zhì)證書,在核定的資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng).任何單位和個(gè)人不得偽造 涂改 出租。出借，轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱。法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更，應(yīng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)。到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員取得國(guó)家職業(yè)資格證書后 方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理專業(yè)人員是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理 部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員,不包括財(cái)務(wù)和工程崗位的人員、取得職業(yè)資格證書的物業(yè)管理專業(yè)人員不得涂改,出租。出借.轉(zhuǎn)讓職業(yè)資格證書 第十八條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利 一.根據(jù)法律，法規(guī)。規(guī)章以及，物業(yè)服務(wù)合同、的約定.制定物業(yè)管理操作規(guī)程。二,按照，物業(yè)服務(wù)合同，的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。三.制止各種損害物業(yè)和妨礙物業(yè)服務(wù)的行為，四.要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)工作,五、選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)和維護(hù)業(yè)務(wù)、六、可以實(shí)行家政服務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)。但利用共用設(shè)施.設(shè)備。場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)和相鄰業(yè)主的同意,所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定使用 第十九條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù)、一,嚴(yán)格履行。物業(yè)服務(wù)合同、為業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù).二、在小區(qū)醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 三 接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督、四,提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)操作規(guī)程 五、接受物業(yè)行政主管部門.街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)的監(jiān)督,指導(dǎo) 第二十條，實(shí)施物業(yè)管理的住宅區(qū) 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雙方的權(quán)利義務(wù)，專項(xiàng)維修基金的管理與使用 物業(yè)管理用房.合同期限，違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定、物業(yè)交接后30日內(nèi)，將，物業(yè)服務(wù)合同 報(bào)物業(yè)行政主管部門備案.第二十一條，物業(yè)服務(wù)合同、期限終止前,業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商不續(xù)約的、物業(yè)服務(wù)合同、終止后 物業(yè)服務(wù)企業(yè)方可退出物業(yè)服務(wù)，并按下列規(guī)定執(zhí)行、一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照 物業(yè)服務(wù)合同,的約定 提供物業(yè)服務(wù)至合同終止之日,業(yè)主應(yīng)按照。物業(yè)服務(wù)合同.的約定.足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用至合同終止之日，二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在退出物業(yè)服務(wù)前,公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況.并將已經(jīng)收取尚未提供物業(yè)服務(wù)部分的費(fèi)用退還相關(guān)業(yè)主、三 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在退出物業(yè)服務(wù)前10日內(nèi)。向業(yè)主委員會(huì)移交全部物業(yè)檔案資料，物業(yè)管理用房和有關(guān)物業(yè)維修 養(yǎng)護(hù)。更新.改造及辦理物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)的技術(shù)資料。第二十二條，物業(yè)服務(wù)合同。期限未滿。業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除合同的、應(yīng)提前書面通知對(duì)方,業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)有物業(yè)管理糾紛的。雙方可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依法申請(qǐng)仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟 仲裁或者訴訟期間,業(yè)主應(yīng)按、物業(yè)服務(wù)合同,約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得終止物業(yè)管理服務(wù)，第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定雇用秩序維護(hù)人員、秩序維護(hù)人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí).不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益，不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，第五章.物業(yè)管理與服務(wù),第二十四條 物業(yè)管理按下列規(guī)定執(zhí)行。一.新建住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)通過招投標(biāo)方式或經(jīng)物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)后。采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。實(shí)施前期物業(yè)管理 業(yè)主大會(huì)成立后.由業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，二、原有住宅物業(yè)或非住宅物業(yè)沒有實(shí)施物業(yè)管理 由開發(fā)建設(shè)單位組織實(shí)施物業(yè)管理，開發(fā)建設(shè)單位已不存在的。由街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，組織實(shí)施物業(yè)管理或業(yè)主自治管理。第二十五條.建設(shè)單位應(yīng)與被選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期。物業(yè)服務(wù)合同、在銷售商品房時(shí)、應(yīng)與購(gòu)房人簽訂商品房買賣合同,前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，向購(gòu)買人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書.第二十六條。被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主辦理入住手續(xù)期間,應(yīng)當(dāng)做好下列工作,一。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)共用部位。共用設(shè)施的施工質(zhì)量和配套建設(shè)情況 二，按照物業(yè)服務(wù)的要求、提出改善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)建議.三 進(jìn)行物業(yè)承接驗(yàn)收,并接收移交的相關(guān)資料。四，辦理業(yè)主入住手續(xù) 第二十七條、物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)承接查驗(yàn) 一，建設(shè)工程的公共設(shè)備設(shè)施配套齊全.并符合規(guī)劃設(shè)計(jì)及有關(guān)規(guī)范要求.二,竣工驗(yàn)收合格。且驗(yàn)收資料齊全。三、有符合規(guī)定的物業(yè)服務(wù)用房,四,共用設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行正常。完好。并經(jīng)驗(yàn)收合格.五.建筑渣土，垃圾.施工機(jī)具和各類臨時(shí)建筑清理完畢。第二十八條 建設(shè)單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成的驗(yàn)收小組,按照下列程序進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn) 一.查驗(yàn)房屋及設(shè)施設(shè)備.并做好查驗(yàn)記錄,二,對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)書面承諾修復(fù)的時(shí)間.責(zé)任部門和修復(fù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。三,驗(yàn)收后 建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)簽訂物業(yè)承接驗(yàn)收協(xié)議。第二十九條、建設(shè)單位須在物業(yè)承接查驗(yàn)20日前、向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料 一，物業(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖.單體建筑、結(jié)構(gòu).設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施 地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗(yàn)收資料。二。設(shè)施設(shè)備的安裝,使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。三。物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，第三十條,在前期物業(yè)管理期間。建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除前期.物業(yè)服務(wù)合同.的。應(yīng)提前告知對(duì)方,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在建設(shè)單位通過原方式選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后。方可退出，第三十一條 保修期內(nèi)、住宅物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)由建設(shè)單位負(fù)責(zé) 保修期滿后.住宅物業(yè)業(yè)主使用的自用部位,設(shè)施由業(yè)主自行負(fù)責(zé) 物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備.包括化糞池的清淘,日常維修養(yǎng)護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。費(fèi)用從業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支.物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備大中修，更新改造的費(fèi)用.從業(yè)主交納的維修資金中支付。沒有維修資金的 由受益業(yè)主根據(jù)維修工程所需資金按比例分?jǐn)?、因建設(shè)單位保修期內(nèi)、保修不及時(shí)給業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的 由建設(shè)單位負(fù)責(zé)賠付.第三十二條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)市價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度在，物業(yè)服務(wù)合同，中約定、實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)收費(fèi).應(yīng)本著以質(zhì)論價(jià)。質(zhì)價(jià)相符的原則，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在.物業(yè)服務(wù)合同，中約定、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納，物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，原業(yè)主應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi),第三十三條.業(yè)主大會(huì)沒有選聘到新的物業(yè)服務(wù)企業(yè).或經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。實(shí)行自治管理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列管理職責(zé),一，組織管理區(qū)域內(nèi)、含樓道,環(huán)境衛(wèi)生清掃 保潔工作、二、維護(hù)管理區(qū)域環(huán)境秩序和綠化養(yǎng)護(hù) 三，負(fù)責(zé)房屋及道路等共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修,四.負(fù)責(zé)接待業(yè)主報(bào)修 受理業(yè)主投訴和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳，管理,使用、業(yè)主委員會(huì)履行第一項(xiàng)職責(zé)時(shí).也可委托環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)單位負(fù)責(zé)。費(fèi)用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)單位直接向業(yè)主收取。第三十四條.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未能成立業(yè)主大會(huì)、不能選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或沒有實(shí)施業(yè)主自治管理的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,組織做好下列工作 發(fā)生的費(fèi)用由受益業(yè)主按照實(shí)際費(fèi)用向服務(wù)單位交納.一，清掃保潔和垃圾清運(yùn)。含化糞池清淘,二,綠化維護(hù).三.物業(yè)共用部位日常養(yǎng)護(hù)。第六章.物業(yè)管理用房，第三十五條、建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理辦公用房。物業(yè)管理用房屬建設(shè)單位無(wú)償提供,產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有.物業(yè)管理用房的具體標(biāo)準(zhǔn)為，建筑面積5萬(wàn)平方米以下的按照不低于建筑面積100平方米提供.建筑面積在5萬(wàn)平方米以上20萬(wàn)平方米以下的,按照該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的0、2 提供，超過20萬(wàn)平方米的 超出部分按照0.1，提供,提供物業(yè)管理用房應(yīng)為地面以上的獨(dú)用成套房屋、并具備水 電等基本功能 因分期建設(shè)等原因。建設(shè)單位暫未能按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理用房的 應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理臨時(shí)用房，建設(shè)單位申請(qǐng)辦理房屋預(yù)銷售許可證和房地產(chǎn)初始登記時(shí),應(yīng)向物業(yè)行政主管部門提交物業(yè)管理用房配置的相關(guān)資料，經(jīng)審核不符合以上條件的。市房地產(chǎn)管理部門不予核發(fā)房屋預(yù)銷售許可證和辦理房地產(chǎn)初始登記、第三十六條.開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房.一，上下水、供電 供暖 衛(wèi)生等應(yīng)具備正常使用功能，二，小區(qū)內(nèi)配置通訊。有線電視,寬帶等設(shè)施的。應(yīng)在物業(yè)管理用房?jī)?nèi)預(yù)留端口.具備正常使用功能.第三十七條.規(guī)劃管理部門審查房屋開發(fā)項(xiàng)目時(shí) 應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)總圖和單體方案中,確定物業(yè)管理用房的位置和面積、物業(yè)管理用房的位置應(yīng)便于物業(yè)管理、設(shè)置在沿主街或本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的中心位置 第三十八條、未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意 業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓,買賣或用于擔(dān)保,不得出租或改變用途。房屋權(quán)屬登記機(jī)構(gòu)在辦理物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，由開發(fā)建設(shè)單位出具物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)證明材料。載明物業(yè)管理用房的房號(hào)面積.并到產(chǎn)權(quán)部門備案或初始登記。產(chǎn)權(quán)屬該小區(qū)業(yè)主所有，第三十九條。原住宅建設(shè)規(guī)劃未設(shè)計(jì)物業(yè)管理用房的，由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門會(huì)同規(guī)劃等相關(guān)部門，依法對(duì)小區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃,選擇適當(dāng)位置由當(dāng)?shù)卣鲑Y或采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式解決。第七章,公用設(shè)施設(shè)備管理 第四十條。各專業(yè)單位應(yīng)按照本規(guī)定，依法承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任 劃分辦法為 一 自來水從街路干線.支線接出的入戶管線。由產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修管理，住宅樓室內(nèi)供水設(shè)施由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)、物業(yè)服務(wù)區(qū)域規(guī)劃紅線范圍以外的排水管道,含窨井。及城市公共排水設(shè)施。含交接井，由城市排水養(yǎng)護(hù)單位管理維護(hù) 原有住宅物業(yè).單體棟號(hào)?；S池.不含化糞池，以外的排水管道由城市排水養(yǎng)護(hù)單位管理維護(hù)、住宅區(qū)的供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井，消火栓等，由產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)企業(yè)維護(hù),公安消防部門監(jiān)督檢查。二.居民用戶的供熱入戶管網(wǎng)及樓內(nèi)的共用供熱設(shè)施設(shè)備更新。改造。維修 養(yǎng)護(hù)由供熱單位負(fù)責(zé),三.供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍 按產(chǎn)權(quán)歸屬確定.四。通訊設(shè)施至用戶終端由通訊單位負(fù)責(zé).有線電視設(shè)施至用戶終端由有線電視管理單位負(fù)責(zé) 五、各專業(yè)單位確需在小區(qū)內(nèi)施工，臨時(shí)占用、挖掘道路 場(chǎng)地的 應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)或小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)指導(dǎo)下施工。施工完畢后、要將施工的部位恢復(fù)原狀、造成損失的，應(yīng)予以賠償。第四十一條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清掃保潔。綠化由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)、物業(yè)服務(wù)區(qū)域外或無(wú)物業(yè)服務(wù)區(qū)域，單體樓.的清掃保潔由社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé),綠化由市政公用管理單位按職責(zé)分工進(jìn)行管理維護(hù) 第四十二條.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從住宅樓運(yùn)至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或環(huán)衛(wèi)保潔單位指定的地點(diǎn)后.由環(huán)衛(wèi)保潔單位運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)，環(huán)衛(wèi)保潔單位清運(yùn)垃圾的費(fèi)用,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按價(jià)格主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)衛(wèi)保潔單位簽訂的委托清運(yùn)合同約定,從收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支付。非生活垃圾、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托環(huán)衛(wèi)保潔單位清運(yùn).清運(yùn)費(fèi)用按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的約定、由業(yè)主支付,第八章、物業(yè)的使用與維護(hù) 第四十三條.業(yè)主,物業(yè)使用人應(yīng)遵守法律、法規(guī).規(guī)章的規(guī)定。按照有利于物業(yè)使用。安全以及公平.合理的原則.正確處理供水.排水，通行.通風(fēng)、采光、維修,環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系 第四十四條，任何單位和個(gè)人未經(jīng)允許不得占用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的下列共用部位共用設(shè)施設(shè)備.一.物業(yè)服務(wù)用房.二 門衛(wèi)房 電話間、監(jiān)控室 共用走廊，三.按規(guī)定配建的非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)。四.公共綠地。道路。場(chǎng)地景觀.文體設(shè)施.五 其他依法歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自出租、出賣.出借物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的屬于業(yè)主共用的物業(yè)共用部位。第四十五條。物業(yè)使用禁止下列行為。一.改變?cè)?guī)劃設(shè)計(jì)。擅自改變房屋用途 二,損壞房屋承重結(jié)構(gòu) 違法搭建建筑物.構(gòu)筑物，三,改變房屋外立面造型.四、擅自改建。占用物業(yè)共用部位或損壞,占用移裝公用設(shè)施設(shè)備.在公共部位上設(shè)置障礙,五 存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃.易爆，劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品或存放,鋪設(shè)超負(fù)荷物品.六 開辦產(chǎn)生噪聲的機(jī)械加工及娛樂項(xiàng)目等 七。使用燃煤爐灶或油煙無(wú)組織排放，八 亂張貼,亂涂寫、亂刻畫。亂搭亂建，亂種植 亂倒，亂堆垃圾雜物。未經(jīng)批準(zhǔn)飼養(yǎng)禽畜，九。法律,法規(guī).規(guī)章禁止的其他行為 第四十六條.業(yè)主或物業(yè)使用人裝修住宅,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè) 并按要求施工。裝修垃圾由裝修人自行清理或委托清理。第四十七條,物業(yè)企業(yè).業(yè)主利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位,共用設(shè)施經(jīng)營(yíng)的.應(yīng)征得業(yè)主大會(huì)及相關(guān)業(yè)主的同意,收取的費(fèi)用主要用于共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新.改造,也可按業(yè)主大會(huì)的規(guī)定使用，業(yè)主利用公用部位、場(chǎng)地設(shè)置空調(diào)。熱水器等非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施設(shè)備.應(yīng)征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)和相鄰業(yè)主的同意后方可安裝.第四十八條 維修資金屬于業(yè)主所有.專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的大修和更新 改造、不得挪作他用,專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存、按戶設(shè)置明細(xì)賬.按單元棟物業(yè)管理區(qū)域核算，具體操作按照維修資金的相關(guān)政策執(zhí)行 第四十九條.縣。市,區(qū)。局物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)投訴受理制度.業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)受理業(yè)主、物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)服務(wù)的投訴。第九章。法律責(zé)任、第五十條 有下列行為之一的、由縣，市。區(qū) 局物業(yè)行政主管部門及相關(guān)部門依據(jù),物業(yè)管理?xiàng)l例、等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。一，建設(shè)單位擅自改變屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的,二 建設(shè)單位,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定移交資料或損壞.隱匿.銷毀物業(yè)管理資料的，三，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理或以欺騙手段取得資質(zhì)證書的,四,物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的。五.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，六。挪用專項(xiàng)物業(yè)維修資金的,七 未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的、八。擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的，九.擅自占用,挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路 場(chǎng)地。損害業(yè)主共同利益的.十.擅自利用物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,十一 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)名義從事違法違規(guī)活動(dòng)的 十二、建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的。第五十一條，對(duì)實(shí)施違法搭建的建筑物,構(gòu)筑物或破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和私扒濫改的、由當(dāng)?shù)爻鞘泄芾硇姓?zhí)法部門、按相應(yīng)規(guī)定處罰、第五十二條。業(yè)主不按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催繳.限期交付。經(jīng)催繳仍不交付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按,物業(yè)服務(wù)合同,中約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)的。業(yè)主可申請(qǐng)仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟.第五十三條.拒絕。阻礙物業(yè)管理行政主管部門工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰,構(gòu)成犯罪的。由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任.第十章 附則 第五十四條，本規(guī)定自2012年3月15日起施行,