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伊春市物業(yè)管理規(guī)定第一章,總則，第一條。為規(guī)范我市物業(yè)管理活動 提高城市管理水平 明確業(yè)主、使用人 物業(yè)服務企業(yè)，開發(fā)建設單位及有關部門的權利與義務 維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,根據(jù),中華人民共和國物權法，和國務院.物業(yè)管理條例 等有關法律 法規(guī).結合我市實際.制定本規(guī)定,第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動 第三條、本規(guī)定所稱業(yè)主。是指住宅區(qū)內房產的所有權人.使用人是指房產的承租人或實際使用的其他人。本規(guī)定所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)、由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定、對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修 養(yǎng)護，管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動，第二章、物業(yè)管理職責分工。第四條、市建設行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，縣 市。區(qū)。局房地產行政主管部門負責對本區(qū)域內的物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理，第五條,規(guī)劃.市政.供電 供熱。供水、郵政，通訊。有線電視,環(huán)衛(wèi)。公用事業(yè)。公安,消防,物價.工商等有關部門和單位按照各自職責協(xié)同實施本規(guī)定。第六條.街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 協(xié)助物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理,對物業(yè)服務與社區(qū)管理、社區(qū)服務的相互關系進行協(xié)調,負責組織實施棄管和自治管理的住宅小區(qū)和單體樓房的物業(yè)管理工作 第三章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會 第七條.業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有、物業(yè)管理條例，中規(guī)定的權利,并履行相應的義務 業(yè)主可以通過建設單位，物業(yè)服務企業(yè)或直接向業(yè)主委員會提供有效地址和聯(lián)系方式,房屋的承租等實際使用者為物業(yè)使用人，物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關規(guī)定、物業(yè)使用人違反本規(guī)定和管理規(guī)約的規(guī)定。有關業(yè)主應承擔連帶責任,第八條。物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成業(yè)主大會。行使.物業(yè)管理條例、中規(guī)定的職責，物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的、以幢.單元。樓層等為單位或按擁有的投票權數(shù)比例等方式。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。一個物業(yè)管理區(qū)域內成立一個業(yè)主大會。第九條 物業(yè)管理區(qū)域內,已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50.時,由開發(fā)建設單位。前期物業(yè)服務企業(yè)，街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,社區(qū)居委會召集全體業(yè)主召開大會.選舉產生業(yè)主委員會.第十條，在物業(yè)所在地街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，的指導下。由社區(qū)居委會牽頭負責首次業(yè)主大會會議的籌備工作，由社區(qū)居委會.業(yè)主代表。開發(fā)建設單位、包括公有住房出售單位、組成業(yè)主大會籌備組，以下簡稱籌備組、負責業(yè)主大會籌備工作,草擬管理規(guī)約.業(yè)主大會議事規(guī)則.籌備組組長由街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.委派本單位有關人員擔任 業(yè)主代表由社區(qū)居委會推薦、籌備組成員名單確定后。按照。業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則、有關規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會會議。選舉產生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會選舉產生后。應將業(yè)主委員會選舉結果以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公示,第十一條、業(yè)主委員會需自選舉產生之日起30日內 持下列文件向物業(yè)所在地房地產行政主管部門和街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。備案 一.業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的相關資料.二.管理規(guī)約，及業(yè)主大會議事規(guī)則 三、業(yè)主委員會成員名單及相關資料,四.業(yè)主大會決議的其他事項,第十二條,業(yè)主委員會應建立工作檔案，檔案包括以下內容，一.業(yè)主大會 業(yè)主委員會的各種會議記錄及書面材料，二 業(yè)主委員會選舉及備案資料.三 業(yè)主大會議事規(guī)則，管理規(guī)約和物業(yè)服務合同.四.業(yè)主及業(yè)主代表名冊.五 專項維修資金籌集及使用賬目情況，六 業(yè)主的意見和建議,第十三條,業(yè)主委員會除履行。中華人民共和國物權法,和.物業(yè)管理條例、及。業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則.規(guī)定的職責外、在下列情況下 可以組織召開業(yè)主大會臨時會議。一，經(jīng)專有部分占建筑物總面積20。以上.且占總人數(shù)20、以上業(yè)主提議的，二，發(fā)生重大事故或緊急情況需要及時處理的、三,業(yè)主委員會委員變化需要補選的 四。物業(yè)管理區(qū)域變更的、五.解除物業(yè)服務合同、選聘新的物業(yè)服務企業(yè)或確定其他管理方式的。六。業(yè)主大會議事規(guī)則或管理規(guī)約規(guī)定的其他情形 第十四條.業(yè)主委員會因故未能按期換屆改選的.在此期間，業(yè)主委員會應繼續(xù)履行職責 直至新一屆業(yè)主委員會產生為止、第十五條。業(yè)主委員會不履行職責，經(jīng)20 以上業(yè)主提議、可召開業(yè)主大會會議 重新選舉產生業(yè)主委員會委員，第四章，物業(yè)服務企業(yè)。第十六條,物業(yè)服務企業(yè)應依法取得資質證書 在核定的資質等級范圍內從事物業(yè)服務活動 任何單位和個人不得偽造 涂改。出租，出借，轉讓物業(yè)服務企業(yè)資質證書。物業(yè)服務企業(yè)的名稱.法定代表人等事項發(fā)生變更。應在辦理變更手續(xù)后30日內,到原資質審批部門辦理資質證書變更手續(xù) 第十七條、物業(yè)服務企業(yè)的管理人員取得國家職業(yè)資格證書后，方可從事物業(yè)管理活動、物業(yè)管理專業(yè)人員是指物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)理，部門經(jīng)理，項目經(jīng)理，管理人員、不包括財務和工程崗位的人員，取得職業(yè)資格證書的物業(yè)管理專業(yè)人員不得涂改 出租、出借,轉讓職業(yè)資格證書。第十八條 物業(yè)服務企業(yè)享有下列權利，一。根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章以及,物業(yè)服務合同，的約定 制定物業(yè)管理操作規(guī)程。二、按照 物業(yè)服務合同。的約定收取物業(yè)服務費、三、制止各種損害物業(yè)和妨礙物業(yè)服務的行為.四 要求業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)做好服務工作、五.選聘專業(yè)公司承擔專項服務和維護業(yè)務 六。可以實行家政服務等多種經(jīng)營。但利用共用設施,設備 場地進行經(jīng)營的、應征得業(yè)主委員會和相鄰業(yè)主的同意、所得收益應主要用于補充專項維修資金.也可按照業(yè)主大會的決定使用。第十九條.物業(yè)服務企業(yè)應履行下列義務、一 嚴格履行，物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供相應的服務 二.在小區(qū)醒目位置公示服務內容和收費標準 三、接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督,四.提請業(yè)主大會審議本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)服務的有關操作規(guī)程.五，接受物業(yè)行政主管部門 街道辦事處。社區(qū)委員會的監(jiān)督.指導 第二十條.實施物業(yè)管理的住宅區(qū)，業(yè)主委員會應與受聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂.物業(yè)服務合同、物業(yè)服務合同 應對物業(yè)服務項目及內容 服務標準、物業(yè)服務收費標準，雙方的權利義務、專項維修基金的管理與使用、物業(yè)管理用房,合同期限、違約責任等內容進行約定.物業(yè)交接后30日內，將,物業(yè)服務合同。報物業(yè)行政主管部門備案、第二十一條、物業(yè)服務合同。期限終止前，業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商不續(xù)約的，物業(yè)服務合同.終止后，物業(yè)服務企業(yè)方可退出物業(yè)服務。并按下列規(guī)定執(zhí)行、一、物業(yè)服務企業(yè)應按照、物業(yè)服務合同,的約定 提供物業(yè)服務至合同終止之日，業(yè)主應按照，物業(yè)服務合同,的約定.足額交納物業(yè)服務費用至合同終止之日 二。物業(yè)服務企業(yè)應在退出物業(yè)服務前。公布物業(yè)服務費用的收支情況,并將已經(jīng)收取尚未提供物業(yè)服務部分的費用退還相關業(yè)主.三、物業(yè)服務企業(yè)應在退出物業(yè)服務前10日內、向業(yè)主委員會移交全部物業(yè)檔案資料,物業(yè)管理用房和有關物業(yè)維修,養(yǎng)護.更新,改造及辦理物業(yè)承接驗收時的技術資料，第二十二條。物業(yè)服務合同。期限未滿.業(yè)主大會或物業(yè)服務企業(yè)提出解除合同的.應提前書面通知對方。業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)有物業(yè)管理糾紛的、雙方可協(xié)商解決,協(xié)商不成的 可依法申請仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟,仲裁或者訴訟期間.業(yè)主應按,物業(yè)服務合同 約定足額繳納物業(yè)服務費用。物業(yè)服務企業(yè)不得終止物業(yè)管理服務,第二十三條,物業(yè)服務企業(yè)應遵守國家有關規(guī)定雇用秩序維護人員,秩序維護人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時.不得侵害業(yè)主的合法權益，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務。第五章，物業(yè)管理與服務,第二十四條。物業(yè)管理按下列規(guī)定執(zhí)行.一。新建住宅物業(yè)的建設單位應通過招投標方式或經(jīng)物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門批準后、采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。實施前期物業(yè)管理。業(yè)主大會成立后,由業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理，二。原有住宅物業(yè)或非住宅物業(yè)沒有實施物業(yè)管理，由開發(fā)建設單位組織實施物業(yè)管理 開發(fā)建設單位已不存在的。由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.組織實施物業(yè)管理或業(yè)主自治管理.第二十五條,建設單位應與被選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期.物業(yè)服務合同、在銷售商品房時、應與購房人簽訂商品房買賣合同。前期物業(yè)服務協(xié)議,向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書.第二十六條，被選聘的物業(yè)服務企業(yè)在簽訂前期物業(yè)服務合同至業(yè)主辦理入住手續(xù)期間。應當做好下列工作。一、組織有關專業(yè)技術人員代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)共用部位，共用設施的施工質量和配套建設情況、二.按照物業(yè)服務的要求.提出改善物業(yè)的具體設計建議.三。進行物業(yè)承接驗收.并接收移交的相關資料，四 辦理業(yè)主入住手續(xù).第二十七條，物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件時、建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)提出物業(yè)承接查驗,一，建設工程的公共設備設施配套齊全 并符合規(guī)劃設計及有關規(guī)范要求.二、竣工驗收合格,且驗收資料齊全,三、有符合規(guī)定的物業(yè)服務用房，四.共用設備，設施運行正常,完好,并經(jīng)驗收合格、五，建筑渣土,垃圾 施工機具和各類臨時建筑清理完畢、第二十八條,建設單位,物業(yè)服務企業(yè)組成的驗收小組，按照下列程序進行物業(yè)承接查驗，一 查驗房屋及設施設備，并做好查驗記錄、二、對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題、開發(fā)建設單位應書面承諾修復的時間.責任部門和修復達到的標準.三，驗收后.建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應簽訂物業(yè)承接驗收協(xié)議,第二十九條、建設單位須在物業(yè)承接查驗20日前、向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料.一，物業(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖。單體建筑，結構、設備竣工圖，配套設施,地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗收資料.二，設施設備的安裝 使用和維護保養(yǎng)等技術資料。三.物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件.第三十條 在前期物業(yè)管理期間、建設單位或物業(yè)服務企業(yè)提出解除前期，物業(yè)服務合同，的。應提前告知對方，原物業(yè)服務企業(yè)必須在建設單位通過原方式選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后，方可退出。第三十一條.保修期內.住宅物業(yè)的維修養(yǎng)護由建設單位負責，保修期滿后、住宅物業(yè)業(yè)主使用的自用部位,設施由業(yè)主自行負責。物業(yè)共用部位.共用設施設備,包括化糞池的清淘,日常維修養(yǎng)護由物業(yè)服務企業(yè)負責,費用從業(yè)主交納的物業(yè)服務費中列支，物業(yè)共用部位。共用設施設備大中修。更新改造的費用,從業(yè)主交納的維修資金中支付,沒有維修資金的 由受益業(yè)主根據(jù)維修工程所需資金按比例分攤.因建設單位保修期內 保修不及時給業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)造成損失的、由建設單位負責賠付 第三十二條 物業(yè)服務收費應實行政府指導價或市場調節(jié)價,實行政府指導價的物業(yè)收費應根據(jù)市價格主管部門會同物業(yè)行政主管部門批準的基準價格和浮動幅度在 物業(yè)服務合同。中約定,實行市場調節(jié)價的物業(yè)收費,應本著以質論價 質價相符的原則、由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在,物業(yè)服務合同 中約定。物業(yè)管理區(qū)域內已竣工但尚未售出或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè).物業(yè)服務費由建設單位交納。物業(yè)產權發(fā)生轉移的，原業(yè)主應結清物業(yè)服務費 第三十三條 業(yè)主大會沒有選聘到新的物業(yè)服務企業(yè)、或經(jīng)業(yè)主大會決定不選聘物業(yè)服務企業(yè)、實行自治管理的、業(yè)主委員會應當履行下列管理職責,一，組織管理區(qū)域內.含樓道。環(huán)境衛(wèi)生清掃 保潔工作 二。維護管理區(qū)域環(huán)境秩序和綠化養(yǎng)護。三、負責房屋及道路等共用設施設備的養(yǎng)護和維修、四.負責接待業(yè)主報修 受理業(yè)主投訴和物業(yè)服務費用的收繳。管理、使用，業(yè)主委員會履行第一項職責時，也可委托環(huán)境衛(wèi)生服務單位負責.費用按規(guī)定標準由環(huán)境衛(wèi)生服務單位直接向業(yè)主收取.第三十四條。物業(yè)管理區(qū)域內未能成立業(yè)主大會、不能選聘物業(yè)服務企業(yè)或沒有實施業(yè)主自治管理的 街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、組織做好下列工作 發(fā)生的費用由受益業(yè)主按照實際費用向服務單位交納。一、清掃保潔和垃圾清運 含化糞池清淘,二、綠化維護,三,物業(yè)共用部位日常養(yǎng)護,第六章 物業(yè)管理用房。第三十五條、建設單位應在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)管理辦公用房，物業(yè)管理用房屬建設單位無償提供。產權屬全體業(yè)主所有、物業(yè)管理用房的具體標準為,建筑面積5萬平方米以下的按照不低于建筑面積100平方米提供，建筑面積在5萬平方米以上20萬平方米以下的、按照該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的0、2,提供 超過20萬平方米的.超出部分按照0 1,提供、提供物業(yè)管理用房應為地面以上的獨用成套房屋、并具備水 電等基本功能，因分期建設等原因。建設單位暫未能按規(guī)定標準提供物業(yè)管理用房的.應向物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)管理臨時用房 建設單位申請辦理房屋預銷售許可證和房地產初始登記時、應向物業(yè)行政主管部門提交物業(yè)管理用房配置的相關資料.經(jīng)審核不符合以上條件的、市房地產管理部門不予核發(fā)房屋預銷售許可證和辦理房地產初始登記、第三十六條,開發(fā)建設單位應按照下列標準建設物業(yè)管理用房。一 上下水。供電，供暖、衛(wèi)生等應具備正常使用功能.二.小區(qū)內配置通訊,有線電視,寬帶等設施的 應在物業(yè)管理用房內預留端口,具備正常使用功能。第三十七條 規(guī)劃管理部門審查房屋開發(fā)項目時.應在規(guī)劃設計總圖和單體方案中 確定物業(yè)管理用房的位置和面積 物業(yè)管理用房的位置應便于物業(yè)管理,設置在沿主街或本物業(yè)區(qū)域內的中心位置。第三十八條、未經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉讓。買賣或用于擔保、不得出租或改變用途,房屋權屬登記機構在辦理物業(yè)管理用房產權登記時。由開發(fā)建設單位出具物業(yè)管理用房產權證明材料 載明物業(yè)管理用房的房號面積、并到產權部門備案或初始登記 產權屬該小區(qū)業(yè)主所有，第三十九條 原住宅建設規(guī)劃未設計物業(yè)管理用房的，由當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門會同規(guī)劃等相關部門,依法對小區(qū)進行重新規(guī)劃、選擇適當位置由當?shù)卣鲑Y或采取市場化運作方式解決.第七章.公用設施設備管理 第四十條，各專業(yè)單位應按照本規(guī)定.依法承擔物業(yè)服務區(qū)域內相關管線和設施設備的維修養(yǎng)護責任，劃分辦法為，一，自來水從街路干線 支線接出的入戶管線、由產權單位或物業(yè)服務企業(yè)負責維修管理 住宅樓室內供水設施由產權人負責、物業(yè)服務區(qū)域規(guī)劃紅線范圍以外的排水管道、含窨井、及城市公共排水設施.含交接井、由城市排水養(yǎng)護單位管理維護.原有住宅物業(yè),單體棟號、化糞池。不含化糞池 以外的排水管道由城市排水養(yǎng)護單位管理維護，住宅區(qū)的供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設置的地下式消防井、消火栓等，由產權單位或物業(yè)企業(yè)維護 公安消防部門監(jiān)督檢查 二.居民用戶的供熱入戶管網(wǎng)及樓內的共用供熱設施設備更新 改造、維修。養(yǎng)護由供熱單位負責。三.供電設施的運行維護管理范圍 按產權歸屬確定。四.通訊設施至用戶終端由通訊單位負責。有線電視設施至用戶終端由有線電視管理單位負責、五.各專業(yè)單位確需在小區(qū)內施工，臨時占用、挖掘道路 場地的，應在業(yè)主委員會或小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)指導下施工，施工完畢后.要將施工的部位恢復原狀、造成損失的。應予以賠償，第四十一條,物業(yè)服務區(qū)域內的清掃保潔。綠化由物業(yè)服務企業(yè)負責,物業(yè)服務區(qū)域外或無物業(yè)服務區(qū)域 單體樓、的清掃保潔由社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門負責、綠化由市政公用管理單位按職責分工進行管理維護、第四十二條 物業(yè)服務區(qū)域內的生活垃圾,由物業(yè)服務企業(yè)從住宅樓運至垃圾轉運站或環(huán)衛(wèi)保潔單位指定的地點后 由環(huán)衛(wèi)保潔單位運至垃圾處理場，環(huán)衛(wèi)保潔單位清運垃圾的費用，由物業(yè)服務企業(yè)按價格主管部門核定的標準與環(huán)衛(wèi)保潔單位簽訂的委托清運合同約定.從收取的物業(yè)服務費中支付、非生活垃圾，由物業(yè)服務企業(yè)委托環(huán)衛(wèi)保潔單位清運.清運費用按照物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的約定、由業(yè)主支付，第八章，物業(yè)的使用與維護 第四十三條.業(yè)主,物業(yè)使用人應遵守法律，法規(guī),規(guī)章的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平 合理的原則，正確處理供水，排水 通行。通風、采光、維修.環(huán)境衛(wèi)生.環(huán)境保護等方面的相鄰關系、第四十四條、任何單位和個人未經(jīng)允許不得占用物業(yè)服務區(qū)域內的下列共用部位共用設施設備。一.物業(yè)服務用房、二,門衛(wèi)房，電話間.監(jiān)控室，共用走廊。三,按規(guī)定配建的非機動車車庫、四,公共綠地，道路、場地景觀、文體設施,五。其他依法歸全體業(yè)主所有的設施設備。建設單位 物業(yè)服務企業(yè)不得擅自出租 出賣 出借物業(yè)服務區(qū)域內的屬于業(yè)主共用的物業(yè)共用部位,第四十五條、物業(yè)使用禁止下列行為 一、改變原規(guī)劃設計，擅自改變房屋用途，二。損壞房屋承重結構.違法搭建建筑物.構筑物、三,改變房屋外立面造型,四、擅自改建 占用物業(yè)共用部位或損壞，占用移裝公用設施設備 在公共部位上設置障礙、五、存放不符合安全標準的易燃,易爆.劇毒 放射性等危險物品或存放、鋪設超負荷物品 六 開辦產生噪聲的機械加工及娛樂項目等 七 使用燃煤爐灶或油煙無組織排放.八,亂張貼。亂涂寫，亂刻畫，亂搭亂建.亂種植.亂倒 亂堆垃圾雜物.未經(jīng)批準飼養(yǎng)禽畜.九.法律 法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為 第四十六條。業(yè)主或物業(yè)使用人裝修住宅、應當事先告知物業(yè)服務企業(yè).并按要求施工。裝修垃圾由裝修人自行清理或委托清理、第四十七條 物業(yè)企業(yè)、業(yè)主利用物業(yè)服務區(qū)域內共用部位 共用設施經(jīng)營的，應征得業(yè)主大會及相關業(yè)主的同意,收取的費用主要用于共用設施設備的維修.更新.改造、也可按業(yè)主大會的規(guī)定使用。業(yè)主利用公用部位 場地設置空調。熱水器等非經(jīng)營性設施設備、應征得物業(yè)服務企業(yè),業(yè)主大會和相鄰業(yè)主的同意后方可安裝、第四十八條，維修資金屬于業(yè)主所有、專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位。共用設施設備的大修和更新，改造。不得挪作他用，專項維修資金實行專戶儲存，按戶設置明細賬.按單元棟物業(yè)管理區(qū)域核算 具體操作按照維修資金的相關政策執(zhí)行。第四十九條 縣，市、區(qū),局物業(yè)管理行政主管部門應建立物業(yè)服務投訴受理制度。業(yè)主委員會，物業(yè)服務企業(yè)應受理業(yè)主。物業(yè)使用人有關物業(yè)服務的投訴,第九章、法律責任。第五十條,有下列行為之一的。由縣、市.區(qū),局物業(yè)行政主管部門及相關部門依據(jù) 物業(yè)管理條例、等有關法律法規(guī)進行處理、一，建設單位擅自改變屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,共用設施設備的所有權或使用權的，二、建設單位.物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定移交資料或損壞。隱匿。銷毀物業(yè)管理資料的,三,物業(yè)服務企業(yè)未取得資質證書從事物業(yè)管理或以欺騙手段取得資質證書的，四，物業(yè)服務企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的、五。物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，六、挪用專項物業(yè)維修資金的.七.未經(jīng)業(yè)主大會同意、物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的 八，擅自改變物業(yè)服務區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的.九 擅自占用.挖掘物業(yè)服務區(qū)域內道路,場地,損害業(yè)主共同利益的 十、擅自利用物業(yè)共用部位。共用設施設備進行經(jīng)營的,十一.業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義從事違法違規(guī)活動的，十二。建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的、第五十一條、對實施違法搭建的建筑物,構筑物或破壞房屋主體結構和私扒濫改的 由當?shù)爻鞘泄芾硇姓?zhí)法部門 按相應規(guī)定處罰。第五十二條 業(yè)主不按時交納物業(yè)服務費的.物業(yè)服務企業(yè)可以催繳 限期交付,經(jīng)催繳仍不交付的。物業(yè)服務企業(yè)可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟 物業(yè)服務企業(yè)未按、物業(yè)服務合同 中約定的服務項目提供服務的 業(yè)主可申請仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟、第五十三條，拒絕,阻礙物業(yè)管理行政主管部門工作人員執(zhí)行公務的,由公安機關依法予以處罰。構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任，第十章,附則，第五十四條，本規(guī)定自2012年3月15日起施行。