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第三章。政務(wù)服務(wù)第十六條、市人民政府應(yīng)當加強一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、設(shè)立網(wǎng)上辦事引導(dǎo)。智能客服功能。簡化網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)和流程、提供簡單便捷。好辦易辦的服務(wù)。市政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當負責統(tǒng)籌。指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作，組織有關(guān)部門編制政務(wù)服務(wù)清單和辦事指南 并向社會公開、明確有關(guān)事項辦理條件 辦事材料,辦理流程。容缺受理等內(nèi)容，沒有法律、法規(guī).規(guī)章依據(jù)，不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項的辦理條件和環(huán)節(jié),有關(guān)部門不得要求市場主體提供辦事指南規(guī)定之外的申請材料、除法律。法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密。公共安全等情形外，本市政務(wù)服務(wù)事項全部納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺辦理。線上線下并行提供服務(wù)。政務(wù)服務(wù)事項的線上線下辦理標準應(yīng)當一致、市場主體可以自主選擇政務(wù)服務(wù)辦理渠道,有關(guān)部門不得限定辦理渠道，市?？h 市、區(qū)人民政府有關(guān)部門應(yīng)當建立對政務(wù)服務(wù)事項,被評價對象 服務(wù)渠道等的評價制度.評價和回復(fù)應(yīng)當公開 第十七條，市、縣 市、區(qū)人民政府應(yīng)當加強政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)。街道便民服務(wù)中心和村 社區(qū)便民服務(wù)站.提供滿足工作需要的條件。市,縣 市 區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè),統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)場所名稱.標識.實行工作人員掛牌上崗,各類政務(wù)服務(wù)事項，除對場所有特殊要求或者涉及國家秘密等情形外，應(yīng)當全部進駐政務(wù)服務(wù)場所。在窗口全流程集中辦理 第十八條.政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當設(shè)置綜合辦事窗口。實行一窗受理,分類辦理 統(tǒng)一出件,政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當加強服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)。建立首問負責 一次告知 限時辦結(jié)等工作機制.除法律。法規(guī)有明確規(guī)定的情形外.窗口工作人員不得拒收申請人提交的申請資料,拒收的.有關(guān)部門應(yīng)當及時糾正。第十九條 市 縣.市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當編制證明事項清單、列明設(shè)定依據(jù).索要單位，開具單位、辦事指南等內(nèi)容。并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行動態(tài)調(diào)整公布,未納入證明事項清單以及已經(jīng)錄入政務(wù)共享信息系統(tǒng)的證明事項，不得要求市場主體提供、第二十條 按照國家規(guī)定實行行政審批告知承諾制度 對于審批條件難以事先核實、能夠通過事中事后監(jiān)督管理糾正且風險可控的行政審批事項 行政審批機關(guān)可以采取告知承諾方式實施行政審批。但直接涉及公共安全、生態(tài)環(huán)境保護和直接關(guān)系人身健康.生命財產(chǎn)安全的以及依法應(yīng)當當場作出行政審批決定的行政審批事項除外、告知承諾的具體事項，由有關(guān)部門確定。并向社會公布、申請人以書面形式承諾符合審批條件的,審批機關(guān)應(yīng)當直接作出行政審批決定.并依法對申請人履行承諾情況進行監(jiān)督檢查 申請人未履行承諾的，審批部門應(yīng)當責令其限期整改,整改后仍未滿足條件的,應(yīng)當撤銷審批決定 申請人有比較嚴重的不良信用記錄等情形的.在信用修復(fù)前不適用告知承諾制 第二十一條。數(shù)據(jù)資源部門應(yīng)當組織有關(guān)部門編制政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄、建立全市統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源共享平臺、實行各部門.各層級，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及供水.供電.供氣等單位數(shù)據(jù)信息共享和應(yīng)用、能夠通過部門間政務(wù)數(shù)據(jù)共享收集的.不得要求服務(wù)對象提供、第二十二條,按照國家有關(guān)規(guī)定 建立電子證照歸集和應(yīng)用制度.電子證照和加蓋電子印章的電子材料可以作為辦理政務(wù)服務(wù)事項的依據(jù)。建設(shè)電子印章公共服務(wù)平臺。提供電子印章的申請 制作。備案.查詢 變更 注銷，簽章、驗章和使用管理等服務(wù)、有關(guān)部門應(yīng)當推廣電子證照、電子印章,電子簽名.電子材料在招標投標。政府采購 工程建設(shè),企業(yè)開辦，不動產(chǎn)登記、公用事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用。第二十三條.稅務(wù)部門應(yīng)當按照國家規(guī)定精簡辦稅材料和流程，公開辦理時限，縮減辦稅時間,擴大使用電子發(fā)票的范圍。逐步實行全程網(wǎng)上辦稅。第二十四條，不動產(chǎn)登記部門應(yīng)當建立統(tǒng)一的不動產(chǎn)登記平臺、會同有關(guān)部門優(yōu)化不動產(chǎn)登記流程,減少辦理環(huán)節(jié)、縮短辦理時限,逐步實行市、縣。市 區(qū)不動產(chǎn)登記，交易。繳納稅費和物業(yè)專項維修資金一窗受理.并行辦理，一套材料 一次辦結(jié)，水電氣零材料聯(lián)動過戶,第二十五條.市.縣.市,區(qū)人民政府有關(guān)部門應(yīng)當按照國家規(guī)定,簡化工程建設(shè)項目審批手續(xù)，實行多測合一、并聯(lián)審批，多圖聯(lián)審、聯(lián)合竣工驗收等方式、特殊工程和交通。水利,能源等領(lǐng)域的重大工程除外、對不影響安全和公共利益的非關(guān)鍵要件，在審批流程中探索試點告知承諾,容缺后補等機制 第二十六條,在省級以上開發(fā)區(qū)以及其他有條件的區(qū)域?qū)嵭袇^(qū)域評估、對壓覆重要礦產(chǎn)資源 水資源。文物資源。環(huán)境影響 地質(zhì)災(zāi)害危險性.地震安全性評價、氣候可行性等事項實行統(tǒng)一評估,區(qū)域評估結(jié)果應(yīng)當向社會公開.由區(qū)域內(nèi)市場主體免費共享。不再對市場主體提出單獨評估要求。法律 法規(guī)另有規(guī)定的除外。區(qū)域評估的費用不得由市場主體承擔.