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- 新鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)條例 2024年
- 第一章 總則
- 第二章 政務(wù)服務(wù)建設(shè)
- 第三章 政務(wù)服務(wù)辦理
- 第四章 政務(wù)服務(wù)監(jiān)督
- 第五章 法律責(zé)任
- 第六章 附則
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第四章，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督第三十一條,市?？h。市.區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本級(jí)政務(wù)服務(wù)部門和下級(jí)人民政府政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)監(jiān)督，建立完善政務(wù)服務(wù)考核 獎(jiǎng)懲機(jī)制。第三十二條，實(shí)施政務(wù)服務(wù)、好差評(píng)。制度、好差評(píng)，覆蓋全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，評(píng)價(jià)對(duì)象和服務(wù)渠道、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開、市。縣、市，區(qū)人民政府及其政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立差評(píng)調(diào)查核實(shí)，督促整改和反饋機(jī)制，對(duì)實(shí)名差評(píng)事項(xiàng)。政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)回訪核實(shí) 對(duì)于情況清楚.訴求合理的事項(xiàng)，立即整改 對(duì)于情況復(fù)雜 一時(shí)難以解決的事項(xiàng) 限期整改 必要時(shí) 由督查部門督促整改,整改情況及時(shí)向申請(qǐng)人反饋，政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)名差評(píng)整改情況進(jìn)行跟蹤回訪 監(jiān)督檢查，第三十三條.政務(wù)服務(wù)管理部門、政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)暢通現(xiàn)場(chǎng)，電話、信函。網(wǎng)上等線下線上反映訴求渠道。建立政務(wù)服務(wù)訴求響應(yīng)機(jī)制、加強(qiáng)部門協(xié)作、形成受理、辦理，反饋，督辦和回訪工作機(jī)制。第三十四條 政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)建立政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員制度。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員,市場(chǎng)主體和群眾代表等擔(dān)任監(jiān)督員,聽取對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見建議、政務(wù)服務(wù)管理部門可以委托第三方機(jī)構(gòu),對(duì)政務(wù)服務(wù)工作開展調(diào)查評(píng)估,