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第三章,政務(wù)服務(wù)辦理第十七條。政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照減環(huán)節(jié),減材料，減時(shí)限。減費(fèi)用的要求，編制并公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南.明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱,設(shè)定依據(jù),申請(qǐng)條件 申請(qǐng)材料、審查標(biāo)準(zhǔn)。辦理程序及辦結(jié)時(shí)限等信息,實(shí)行動(dòng)態(tài)更新.辦事指南所列出的申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)是辦理該事項(xiàng)的全部材料,不得含有其他.有關(guān)等模糊性兜底條款,政務(wù)服務(wù)部門(mén)不得要求申請(qǐng)人提供辦事指南之外的材料.第十八條,申請(qǐng)人辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),申請(qǐng)材料齊全。符合法定形式的.政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理,能夠即時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié).申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的。應(yīng)當(dāng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正或者更正的內(nèi)容、期限。依法需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、技術(shù)審查，聽(tīng)證論證等特別程序的 實(shí)施清單化管理，建立限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，并向社會(huì)公布.第十九條.對(duì)依法由兩個(gè)以上政務(wù)服務(wù)部門(mén)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),可以由政務(wù)服務(wù)綜合窗口或者牽頭的政務(wù)服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一接受申請(qǐng)。統(tǒng)一反饋辦理結(jié)果。已收取申請(qǐng)材料或者通過(guò)部門(mén)間共享能夠獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求申請(qǐng)人重復(fù)提交材料,第二十條 政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)完善容缺受理服務(wù)機(jī)制.編制并公布可容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,明確事項(xiàng)名稱,主要申請(qǐng)材料和可容缺受理的材料，對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，僅欠缺可容缺受理材料的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 經(jīng)申請(qǐng)人書(shū)面承諾后，政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)先予受理并審查辦理。申請(qǐng)人逾期未補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的 視為撤回申請(qǐng)，第二十一條,政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照利企便民原則。編制并公布可以采取告知承諾制方式的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、明確告知承諾的適用范圍。辦理?xiàng)l件，標(biāo)準(zhǔn),流程和違反承諾應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，細(xì)化辦事承諾方式和承諾事項(xiàng)監(jiān)管細(xì)則,申請(qǐng)人承諾符合辦理?xiàng)l件的.政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)直接作出同意的決定,未履行承諾的 責(zé)令其限期整改.整改后仍未達(dá)到辦理?xiàng)l件的。依法撤銷決定.申請(qǐng)人存在不良信用記錄或者曾作出虛假承諾等情形的，在信用修復(fù)前不適用告知承諾制.第二十二條.政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)編制并公布一件事一次辦事項(xiàng)基礎(chǔ)清單.推進(jìn)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、需求量大的跨部門(mén)?？鐚蛹?jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理.極簡(jiǎn)式審批，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一件事一次辦,第二十三條，自然資源和規(guī)劃。住房城鄉(xiāng)建設(shè).公安、民政、國(guó)防動(dòng)員等政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作 通過(guò)信息共享 優(yōu)化流程 并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)等方式.規(guī)范新建商品房項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)全流程服務(wù)和監(jiān)管.實(shí)現(xiàn)新建商品房項(xiàng)目交房即交不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，第二十四條。分類編制并公布惠企政策 惠民政策，人才政策.招商政策。金融服務(wù)政策等清單、推動(dòng)免申即享全覆蓋，第二十五條.政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)將電子證照、電子材料、電子印章，電子簽名等數(shù)據(jù)歸集至政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)、加強(qiáng)電子證照 電子材料，電子印章、電子簽名在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的互信互認(rèn)和推廣應(yīng)用，第二十六條、市，縣.市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)牽頭.政務(wù)服務(wù)部門(mén)配合的幫辦代辦服務(wù)體系,無(wú)償提供以下服務(wù)。一,對(duì)重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目 招商引資的重大項(xiàng)目和科技創(chuàng)新類，國(guó)家鼓勵(lì)類等投資建設(shè)項(xiàng)目、提供全程幫辦代辦服務(wù)。二、為企業(yè)開(kāi)辦,工程建設(shè)等復(fù)雜事項(xiàng)提供咨詢，指導(dǎo),協(xié)調(diào)服務(wù)和依申請(qǐng)全流程幫辦代辦服務(wù)、三,其他依申請(qǐng)確需提供幫辦代辦服務(wù)的事項(xiàng)。第二十七條、政務(wù)服務(wù)中心,便民服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地實(shí)際 為申請(qǐng)人提供以下便利服務(wù).一.提供自助。預(yù)約、合理延時(shí)等服務(wù)。二、為軍人、老年人、殘疾人等特殊群體提供綠色通道等服務(wù) 三。為確實(shí)行動(dòng)不便的群眾提供上門(mén)服務(wù),第二十八條，市?？h,市 區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)編制并公布中介服務(wù)事項(xiàng)清單、實(shí)行定期評(píng)估 動(dòng)態(tài)管理,政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立完善中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái).做好平臺(tái)的管理和維護(hù)工作，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)服務(wù)指南、明確服務(wù)條件 流程,時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素,第二十九條 政務(wù)服務(wù)部門(mén)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法需要收取費(fèi)用的、應(yīng)當(dāng)公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并出具合法憑證，申請(qǐng)人線下辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)提供現(xiàn)金、銀行卡。電子支付等多元化支付方式 第三十條。市人民政府應(yīng)當(dāng)整合非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線、完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái) 實(shí)行一號(hào)對(duì)外,集中受理.分類處置、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理.限時(shí)辦結(jié)。及時(shí)反饋,督查考核的工作機(jī)制，推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢權(quán)限,專業(yè)知識(shí)庫(kù)等數(shù)據(jù)信息向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)開(kāi)放。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線應(yīng)當(dāng)與110 119。120,122等緊急熱線和水電氣暖網(wǎng)等公用事業(yè)服務(wù)熱線建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制 實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)接。