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第四章 權(quán)益保障與經(jīng)營、第二十四條 旅游者享有下列權(quán)利.一。自主選擇旅游經(jīng)營者 旅游產(chǎn)品和服務(wù),二、知悉旅游經(jīng)營者所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。三、要求旅游經(jīng)營者按照合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù)、四。拒絕強制交易行為和合同約定以外的服務(wù)、五 人格尊嚴(yán),民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重，六、人身.財產(chǎn)安全遇有危險或者受到侵害時.請求救助.保護或者依法獲得賠償,七,法律，法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利、第二十五條，旅游者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù).一、遵守法律、法規(guī).社會公德和旅游文明行為公約.二、尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰.三、愛護文物古跡和旅游設(shè)施、不得在景區(qū)或者設(shè)施上亂刻.涂污等。四.遵守公共秩序，保護景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 不得亂扔垃圾,大聲喧嘩,隨地吐痰和便溺.五、聽從旅行社，導(dǎo)游 領(lǐng)隊的安全提示，服從安全要求。配合導(dǎo)游的正常工作.六 法律。法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他義務(wù).第二十六條 禁止任何單位和個人限制,阻礙其他區(qū)域的旅行社 導(dǎo)游和旅游服務(wù)車輛在本地的合法旅游經(jīng)營活動.第二十七條 旅游經(jīng)營者享有下列權(quán)利，一,依法自主經(jīng)營,自愿加入行業(yè)組織、二,拒絕沒有合法依據(jù)的收費。攤派,檢查.評比或者被要求提供無償服務(wù)等,三,拒絕旅游者提出的違法或者違反職業(yè)道德，社會公德以及有可能危害人身 財產(chǎn)安全的要求。四、依法開展經(jīng)營業(yè)務(wù)不受地域限制、五。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利.第二十八條.禁止旅游經(jīng)營者實施下列行為，一。未經(jīng)許可或者超越核定的經(jīng)營范圍從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù) 二、假冒其他旅游經(jīng)營者的注冊商標(biāo),質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志?；蛘呱米允褂闷渌糜谓?jīng)營者的名稱,三、以零負(fù)團費等形式招攬游客進行不正當(dāng)競爭。四,業(yè)務(wù)往來中、賬外給付傭金或者收受回扣，五、串通。哄抬旅游服務(wù)價格或者實施價格欺詐、六 發(fā)布虛假旅游廣告或者向旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息，七，誘騙。脅迫旅游者購買商品或者接受服務(wù) 八、未依法與聘用的專職導(dǎo)游員簽訂勞動合同.并為其支付勞動報酬和繳納社會保險費,九。向旅游者索取包價旅游合同以外的費用 十 未經(jīng)旅游者同意。擅自轉(zhuǎn)團。并團,或者強行滯留旅游團隊，在旅途中甩團。甩客,十一.擅自增加，減少或者變更旅游合同約定的服務(wù)項目,或者降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).十二，未經(jīng)旅游者同意為其拍攝照片或者泄露其私人信息。十三 提供不符合食品安全，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù),十四，安排參觀或者參與損害國家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族.種族，宗教、地域、性別和身體發(fā)育等歧視.以及涉及淫穢色情，邪教 賭博和教唆吸毒的項目或者活動，十五 法律.法規(guī)禁止的其他行為、第二十九條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示其經(jīng)營范圍以及旅游產(chǎn)品的名稱 標(biāo)識,服務(wù)項目、價格或者收費標(biāo)準(zhǔn)等信息 對旅游者的咨詢作出真實,明確的解答 第三十條、經(jīng)旅游者同意、組團旅行社轉(zhuǎn)團和并團的、其服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不得低于原合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 第三十一條.旅行社應(yīng)旅游者的要求安排包價旅游合同約定之外的其他有償服務(wù)或者購物活動、應(yīng)當(dāng)在不影響其他旅游者行程安排的前提下與其他旅游者協(xié)商一致，并對有償服務(wù)或者購物的時間,地點。次數(shù)和服務(wù)價格等作出書面約定，第三十二條。鼓勵旅游經(jīng)營者建立和完善旅游電子商務(wù)平臺，開展旅游信息發(fā)布、查詢 預(yù)訂等服務(wù)。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其信息真實 準(zhǔn)確.網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者在依法取得經(jīng)營許可后方可開展旅行社業(yè)務(wù) 并應(yīng)當(dāng)選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的旅游經(jīng)營者,旅游從業(yè)人員為服務(wù)提供方。第三十三條、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定 一,在景區(qū)醒目位置,公示門票價格。另行服務(wù)收費項目的價格.特殊群體優(yōu)惠范圍及標(biāo)準(zhǔn) 投訴電話等相關(guān)內(nèi)容，二。景區(qū)內(nèi)有多處景觀或者游覽項目的，應(yīng)當(dāng)分別設(shè)置單項門票和價格低于單項門票價格總和的聯(lián)票、套票。并向旅游者公示 由旅游者自主選擇購買，不得強行出售聯(lián)票。套票、或者以有償搭配其他產(chǎn)品 服務(wù)的方式售票、三、設(shè)置投訴站 及時處理旅游者投訴。接受旅游者監(jiān)督.四。按照法律.法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。對未成年人.在校學(xué)生、老年人 殘疾人、現(xiàn)役軍人等特定對象減免門票收費