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第四章，調(diào)解程序。第十七條、當(dāng)事人可以向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解、人民調(diào)解委員會也可以主動調(diào)解.當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的。不得調(diào)解.第十八條、基層人民法院、公安機關(guān)對適宜通過人民調(diào)解方式解決的糾紛、可以在受理前告知當(dāng)事人向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解、第十九條、人民調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)解糾紛的需要、可以指定一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進行調(diào)解.也可以由當(dāng)事人選擇一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進行調(diào)解.第二十條 人民調(diào)解員根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，在征得當(dāng)事人的同意后 可以邀請當(dāng)事人的親屬，鄰里、同事等參與調(diào)解。也可以邀請具有專門知識 特定經(jīng)驗的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。人民調(diào)解委員會支持當(dāng)?shù)毓勒?、熱心調(diào)解，群眾認可的社會人士參與調(diào)解，第二十一條、人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛、應(yīng)當(dāng)堅持原則,明法析理.主持公道 調(diào)解民間糾紛,應(yīng)當(dāng)及時 就地進行，防止矛盾激化，第二十二條,人民調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況、可以采取多種方式調(diào)解民間糾紛，充分聽取當(dāng)事人的陳述.講解有關(guān)法律。法規(guī)和國家政策。耐心疏導(dǎo) 在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案。幫助當(dāng)事人自愿達成調(diào)解協(xié)議.第二十三條。當(dāng)事人在人民調(diào)解活動中享有下列權(quán)利、一.選擇或者接受人民調(diào)解員,二。接受調(diào)解，拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解.三.要求調(diào)解公開進行或者不公開進行 四.自主表達意愿.自愿達成調(diào)解協(xié)議 第二十四條 當(dāng)事人在人民調(diào)解活動中履行下列義務(wù)，一。如實陳述糾紛事實.二 遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序.尊重人民調(diào)解員。三、尊重對方當(dāng)事人行使權(quán)利.第二十五條、人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛過程中。發(fā)現(xiàn)糾紛有可能激化的。應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施.對有可能引起治安案件,刑事案件的糾紛,應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或者其他有關(guān)部門報告，第二十六條。人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，調(diào)解不成的。應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解,并依據(jù)有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定。告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁,行政.司法等途徑維護自己的權(quán)利,第二十七條、人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄調(diào)解情況 人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案,將調(diào)解登記，調(diào)解工作記錄.調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔,