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第四章、投訴處理.第二十一條.財(cái)政部門收到投訴書后,應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查 審查后按照下列情況處理。一.投訴書內(nèi)容不符合本辦法第十八條規(guī)定的。應(yīng)當(dāng)在收到投訴書5個(gè)工作日內(nèi)一次性書面通知投訴人補(bǔ)正.補(bǔ)正通知應(yīng)當(dāng)載明需要補(bǔ)正的事項(xiàng)和合理的補(bǔ)正期限 未按照補(bǔ)正期限進(jìn)行補(bǔ)正或者補(bǔ)正后仍不符合規(guī)定的,不予受理。二。投訴不符合本辦法第十九條規(guī)定條件的.應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)書面告知投訴人不予受理，并說(shuō)明理由、三.投訴不屬于本部門管轄的、應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)書面告知投訴人向有管轄權(quán)的部門提起投訴。四,投訴符合本辦法第十八條,第十九條規(guī)定的，自收到投訴書之日起即為受理.并在收到投訴后8個(gè)工作日內(nèi)向被投訴人和其他與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人發(fā)出投訴答復(fù)通知書及投訴書副本.第二十二條 被投訴人和其他與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在收到投訴答復(fù)通知書及投訴書副本之日起5個(gè)工作日內(nèi)。以書面形式向財(cái)政部門作出說(shuō)明 并提交相關(guān)證據(jù) 依據(jù)和其他有關(guān)材料.第二十三條,財(cái)政部門處理投訴事項(xiàng)原則上采用書面審查的方式、財(cái)政部門認(rèn)為有必要時(shí) 可以進(jìn)行調(diào)查取證或者組織質(zhì)證，財(cái)政部門可以根據(jù)法律.法規(guī)規(guī)定或者職責(zé)權(quán)限 委托相關(guān)單位或者第三方開展調(diào)查取證 檢驗(yàn),檢測(cè)，鑒定 質(zhì)證應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)當(dāng)事人到場(chǎng)、并制作質(zhì)證筆錄。質(zhì)證筆錄應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。第二十四條 財(cái)政部門依法進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)、投訴人,被投訴人以及與投訴事項(xiàng)有關(guān)的單位及人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況、并提供財(cái)政部門所需要的相關(guān)材料 第二十五條。應(yīng)當(dāng)由投訴人承擔(dān)舉證責(zé)任的投訴事項(xiàng)。投訴人未提供相關(guān)證據(jù).依據(jù)和其他有關(guān)材料的.視為該投訴事項(xiàng)不成立、被投訴人未按照投訴答復(fù)通知書要求提交相關(guān)證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料的。視同其放棄說(shuō)明權(quán)利,依法承擔(dān)不利后果。第二十六條,財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi),對(duì)投訴事項(xiàng)作出處理決定,第二十七條.財(cái)政部門處理投訴事項(xiàng)，需要檢驗(yàn).檢測(cè).鑒定，專家評(píng)審以及需要投訴人補(bǔ)正材料的。所需時(shí)間不計(jì)算在投訴處理期限內(nèi),前款所稱所需時(shí)間 是指財(cái)政部門向相關(guān)單位.第三方、投訴人發(fā)出相關(guān)文書.補(bǔ)正通知之日至收到相關(guān)反饋文書或材料之日.財(cái)政部門向相關(guān)單位。第三方開展檢驗(yàn)、檢測(cè)，鑒定 專家評(píng)審的 應(yīng)當(dāng)將所需時(shí)間告知投訴人.第二十八條、財(cái)政部門在處理投訴事項(xiàng)期間.可以視具體情況書面通知采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)暫停采購(gòu)活動(dòng),暫停采購(gòu)活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)30日，采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)收到暫停采購(gòu)活動(dòng)通知后應(yīng)當(dāng)立即中止采購(gòu)活動(dòng).在法定的暫停期限結(jié)束前或者財(cái)政部門發(fā)出恢復(fù)采購(gòu)活動(dòng)通知前、不得進(jìn)行該項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng),第二十九條，投訴處理過(guò)程中 有下列情形之一的。財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)駁回投訴,一，受理后發(fā)現(xiàn)投訴不符合法定受理?xiàng)l件.二、投訴事項(xiàng)缺乏事實(shí)依據(jù),投訴事項(xiàng)不成立。三，投訴人捏造事實(shí)或者提供虛假材料，四.投訴人以非法手段取得證明材料.證據(jù)來(lái)源的合法性存在明顯疑問(wèn)，投訴人無(wú)法證明其取得方式合法的.視為以非法手段取得證明材料 第三十條 財(cái)政部門受理投訴后，投訴人書面申請(qǐng)撤回投訴的.財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)終止投訴處理程序、并書面告知相關(guān)當(dāng)事人 第三十一條，投訴人對(duì)采購(gòu)文件提起的投訴事項(xiàng),財(cái)政部門經(jīng)查證屬實(shí)的。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定投訴事項(xiàng)成立。經(jīng)認(rèn)定成立的投訴事項(xiàng)不影響采購(gòu)結(jié)果的。繼續(xù)開展采購(gòu)活動(dòng)、影響或者可能影響采購(gòu)結(jié)果的。財(cái)政部門按照下列情況處理.一 未確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的,責(zé)令重新開展采購(gòu)活動(dòng)、二 已確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商但尚未簽訂政府采購(gòu)合同的.認(rèn)定中標(biāo)或者成交結(jié)果無(wú)效,責(zé)令重新開展采購(gòu)活動(dòng)。三 政府采購(gòu)合同已經(jīng)簽訂但尚未履行的、撤銷合同,責(zé)令重新開展采購(gòu)活動(dòng),四、政府采購(gòu)合同已經(jīng)履行.給他人造成損失的,相關(guān)當(dāng)事人可依法提起訴訟。由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任 第三十二條，投訴人對(duì)采購(gòu)過(guò)程或者采購(gòu)結(jié)果提起的投訴事項(xiàng)。財(cái)政部門經(jīng)查證屬實(shí)的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定投訴事項(xiàng)成立。經(jīng)認(rèn)定成立的投訴事項(xiàng)不影響采購(gòu)結(jié)果的.繼續(xù)開展采購(gòu)活動(dòng)。影響或者可能影響采購(gòu)結(jié)果的,財(cái)政部門按照下列情況處理,一 未確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的,責(zé)令重新開展采購(gòu)活動(dòng),二、已確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商但尚未簽訂政府采購(gòu)合同的 認(rèn)定中標(biāo)或者成交結(jié)果無(wú)效、合格供應(yīng)商符合法定數(shù)量時(shí)?？梢詮暮细竦闹袠?biāo)或者成交候選人中另行確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的 應(yīng)當(dāng)要求采購(gòu)人依法另行確定中標(biāo).成交供應(yīng)商.否則責(zé)令重新開展采購(gòu)活動(dòng)。三，政府采購(gòu)合同已經(jīng)簽訂但尚未履行的、撤銷合同、合格供應(yīng)商符合法定數(shù)量時(shí),可以從合格的中標(biāo)或者成交候選人中另行確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的，應(yīng)當(dāng)要求采購(gòu)人依法另行確定中標(biāo)。成交供應(yīng)商,否則責(zé)令重新開展采購(gòu)活動(dòng),四。政府采購(gòu)合同已經(jīng)履行，給他人造成損失的 相關(guān)當(dāng)事人可依法提起訴訟，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任，投訴人對(duì)廢標(biāo)行為提起的投訴事項(xiàng)成立的、財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)定廢標(biāo)行為無(wú)效。第三十三條 財(cái)政部門作出處理決定,應(yīng)當(dāng)制作投訴處理決定書、并加蓋公章 投訴處理決定書應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容 一、投訴人和被投訴人的姓名或者名稱,通訊地址等.二 處理決定查明的事實(shí)和相關(guān)依據(jù)，具體處理決定和法律依據(jù) 三.告知相關(guān)當(dāng)事人申請(qǐng)行政復(fù)議的權(quán)利 行政復(fù)議機(jī)關(guān)和行政復(fù)議申請(qǐng)期限 以及提起行政訴訟的權(quán)利和起訴期限 四。作出處理決定的日期,第三十四條,財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)將投訴處理決定書送達(dá)投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人、并及時(shí)將投訴處理結(jié)果在省級(jí)以上財(cái)政部門指定的政府采購(gòu)信息發(fā)布媒體上公告 投訴處理決定書的送達(dá)。參照、中華人民共和國(guó)民事訴訟法。關(guān)于送達(dá)的規(guī)定執(zhí)行.第三十五條,財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)建立投訴處理檔案管理制度.并配合有關(guān)部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查,