第六章,監(jiān)督檢查、第三十六條。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督檢查、監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)以下列事項(xiàng)為重點(diǎn).一。從事快遞活動(dòng)的企業(yè)是否依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可.二,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的安全管理制度是否健全并有效實(shí)施 三.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)是否妥善處理用戶的投訴.保護(hù)用戶合法權(quán)益.第三十七條.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立和完善以隨機(jī)抽查為重點(diǎn)的日常監(jiān)督檢查制度.公布抽查事項(xiàng)目錄.明確抽查的依據(jù) 頻次、方式,內(nèi)容和程序 隨機(jī)抽取被檢查企業(yè)。隨機(jī)選派檢查人員.抽查情況和查處結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布、郵政管理部門應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段、加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)務(wù)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查.提高快遞業(yè)管理水平 第三十八條,郵政管理部門依法履行職責(zé),有權(quán)采取.中華人民共和國(guó)郵政法。第六十一條規(guī)定的監(jiān)督檢查措施,郵政管理部門實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查、有權(quán)查閱經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)管理快遞業(yè)務(wù)的電子數(shù)據(jù).國(guó)家安全機(jī)關(guān),公安機(jī)關(guān)為維護(hù)國(guó)家安全和偵查犯罪活動(dòng)的需要依法開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng) 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供技術(shù)支持和協(xié)助,中華人民共和國(guó)郵政法。第十一條規(guī)定的處理場(chǎng)所,包括快件處理場(chǎng)地、設(shè)施 設(shè)備.第三十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布本部門的聯(lián)系方式,方便公眾舉報(bào)違法行為 郵政管理部門接到舉報(bào)的 應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法調(diào)查處理,并為舉報(bào)人保密。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的,郵政管理部門應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,