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福建省物業(yè)管理?xiàng)l例 2018年9月30日福建省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò).福建省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告，福建省物業(yè)管理?xiàng)l例、已由福建省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議于2018年9月30日通過(guò)，現(xiàn)予公布.本條例自2019年1月1日起施行，福建省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì),2018年9月30日,目,錄，第一章,總則、第二章,業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì) 第一節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域、第二節(jié),業(yè)主大會(huì)籌備、第三節(jié)。業(yè)主大會(huì)第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)、第三章 物業(yè)服務(wù)。第一節(jié)、物業(yè)服務(wù)合同 第二節(jié)、承接查驗(yàn)，第三節(jié)、物業(yè)收費(fèi)，第四章,物業(yè)的使用與維護(hù) 第一節(jié) 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。第二節(jié)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理和使用.第三節(jié),公共收益,第五章、監(jiān)督管理，第六章,法律責(zé)任。第七章,附則.第一章、總 則，第一條,為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng).提升物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾生活和居住環(huán)境 弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù).中華人民共和國(guó)物權(quán)法。國(guó)務(wù)院、物業(yè)管理?xiàng)l例。等法律,行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際 制定本條例,第二條，本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)、非住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng),參照本條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，第三條。物業(yè)管理推行業(yè)主自主管理與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的社會(huì)化.市場(chǎng)化管理體制，遵循以人為本。公開(kāi)公平 誠(chéng)實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范服務(wù)的原則。第四條?？h級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制.協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重大問(wèn)題。將物業(yè)管理納入社區(qū)治理范疇和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃.第五條 縣級(jí)以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房地產(chǎn)行政主管部門(mén).以下統(tǒng)稱(chēng)物業(yè)管理主管部門(mén)、負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作、縣級(jí)以上地方人民政府公安。民政 城市管理,國(guó)土資源。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督以及其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好與物業(yè)管理有關(guān)的管理工作，鄉(xiāng).鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處按照規(guī)定職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)助和有關(guān)監(jiān)督工作、村,居。民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助.配合鄉(xiāng),鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處做好物業(yè)管理相關(guān)工作，第六條.鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律、促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 開(kāi)展物業(yè)服務(wù)培訓(xùn).提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，第二章.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì).第一節(jié)，物業(yè)管理區(qū)域。第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍、社區(qū)布局，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模等因素確定,分期建設(shè)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的區(qū)域 其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備共用的。應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。但該區(qū)域內(nèi)已自然形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立小區(qū)的,可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域、不同物業(yè)管理區(qū)域 經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。第八條、建設(shè)單位在辦理新建項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)向縣 市.區(qū),人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區(qū)域申請(qǐng)、縣,市、區(qū)。人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)按照本條例第七條的規(guī)定核定物業(yè)管理區(qū)域 出具核定意見(jiàn),并將核定意見(jiàn)抄送物業(yè)管理區(qū)域所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處。對(duì)已經(jīng)自然形成且無(wú)爭(zhēng)議的區(qū)域.所在地鄉(xiāng),鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處向縣 市，區(qū).人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)書(shū)面提議后、經(jīng)其確認(rèn)無(wú)異議的。不再重新劃分.物業(yè)管理區(qū)域劃定后需要調(diào)整以及已投入使用但尚未劃分的.縣。市,區(qū) 人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同鄉(xiāng)。鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處、按照本條例第七條的規(guī)定、結(jié)合社區(qū)布局劃分物業(yè)管理區(qū)域.第二節(jié).業(yè)主大會(huì)籌備。第九條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì).一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)、出售并交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上?；蛘呤滋孜飿I(yè)出售并交付滿兩年的 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向所在地的鄉(xiāng)，鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處申請(qǐng)籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議 十個(gè)以上業(yè)主也可以向所在地的鄉(xiāng),鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處提出書(shū)面申請(qǐng)、鄉(xiāng).鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)自收到籌備業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)。會(huì)同當(dāng)?shù)卮?。居、民委員會(huì)組織成立業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組。第十條，業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組由業(yè)主和建設(shè)單位。鄉(xiāng)，鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處，村。居。民委員會(huì)等單位代表五人以上的單數(shù)組成,籌備組召集人由鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處代表?yè)?dān)任，籌備組中的業(yè)主代表由籌備組召集人確定，業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十,建設(shè)單位已不存在或者經(jīng)鄉(xiāng)，鎮(zhèn)。人民政府 街道辦事處書(shū)面通知后未在通知期限內(nèi)委托代表參加籌備組的。建設(shè)單位可以不作為籌備組成員 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示、公示日期應(yīng)當(dāng)不少于七日.并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的,由鄉(xiāng),鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處協(xié)調(diào)解決.第十一條,籌備組可以向建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求提供物業(yè)管理區(qū)域核定證明.房屋及建筑物面積清冊(cè).業(yè)主名冊(cè)等籌備工作所需資料 建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起十五日內(nèi)向籌備組提供資料,建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能提供的,由籌備組書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)鄉(xiāng).鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處確認(rèn)。可以向房屋登記機(jī)構(gòu)等單位查閱、復(fù)制?；I備組應(yīng)當(dāng)在所在地的鄉(xiāng)，鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處及村.居。民委員會(huì)指導(dǎo)下做好以下籌備工作,一、確定業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間。地點(diǎn)和議程，二 草擬業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)章程，三.確認(rèn)業(yè)主身份和核計(jì)業(yè)主在業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議上的票數(shù)及表決規(guī)則.四，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法、五 組織產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單.六 做好召開(kāi)業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。前款規(guī)定內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的、籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出書(shū)面答復(fù)。第十二條.業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模，業(yè)主戶(hù)數(shù)和建筑面積等因素確定 可以通過(guò)業(yè)主自愿承擔(dān)、建設(shè)單位贊助。政府財(cái)政補(bǔ)助等方式籌集。第三節(jié)，業(yè)主大會(huì)。第十三條 籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起六十日內(nèi),召開(kāi)業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議,業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)章程,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),業(yè)主大會(huì)可以從業(yè)主中選舉產(chǎn)生三至五人的業(yè)主監(jiān)事會(huì)。根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和管理規(guī)約的規(guī)定，行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督權(quán)，業(yè)主監(jiān)事會(huì)有權(quán)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作情況進(jìn)行核查、發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的 有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)糾正.監(jiān)事會(huì)每屆任期與業(yè)主委員會(huì)任期相同 第十四條。業(yè)主大會(huì)決定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 管理規(guī)約。業(yè)主委員會(huì)章程等有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng).應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集和使用方案或者改建。重建建筑物以及附屬設(shè)施設(shè)備的 應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。面積,業(yè)主人數(shù)按照下列規(guī)定確定，一,專(zhuān)有部分面積按照房屋產(chǎn)權(quán)證.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)或者其他能證明其權(quán)屬的合法有效文件記載的面積計(jì)算,建筑物總面積按照專(zhuān)有部分面積之和計(jì)算,二 業(yè)主人數(shù)按照專(zhuān)有部分的數(shù)量計(jì)算,一個(gè)專(zhuān)有部分按一人計(jì)算 建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分 以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的,按照一人計(jì)算.業(yè)主為無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人的 由其法定監(jiān)護(hù)人行使投票權(quán).公共租賃住房承租人可以根據(jù)租賃合同的約定.代行部分業(yè)主權(quán)利.其面積以及業(yè)主人數(shù)的計(jì)算方式由管理規(guī)約確定,第十五條、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)可以采用集體討論的形式、也可以采用電子信息技術(shù)或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加.采用集體討論方式的 可以按照幢.單元，樓層為單位,推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，數(shù)人共有一個(gè)物業(yè)的，共有人可以推選其中一名共有人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。凡需投票表決的 應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者其書(shū)面委托的代理人簽名,每一代理人接受的委托不得超過(guò)三人.未參與表決的 其票數(shù)如何計(jì)算 由業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約規(guī)定、提倡采用信息化技術(shù),改進(jìn)業(yè)主大會(huì)表決方式、第十六條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前將業(yè)主大會(huì)會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)告知業(yè)主和所在地村，居，民委員會(huì)、經(jīng)占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議、或者有業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,管理規(guī)約 業(yè)主委員會(huì)章程規(guī)定的其他情形.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，第十七條.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式.表決程序以及業(yè)主委員會(huì)的組成.補(bǔ)選，任期.換屆等事項(xiàng)作出規(guī)定、同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)在分期開(kāi)發(fā)期間成立業(yè)主委員會(huì)的,業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)明確本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)委員總數(shù)、以及按照建筑面積比例預(yù)留尚未開(kāi)發(fā)物業(yè)的業(yè)主委員會(huì)委員名額、業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主監(jiān)事會(huì)的職責(zé)、議事規(guī)則和工作經(jīng)費(fèi)、以及監(jiān)事的選舉規(guī)則，資格。人數(shù)等事項(xiàng)進(jìn)行約定、業(yè)主委員會(huì)章程應(yīng)當(dāng)就業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則 業(yè)主委員會(huì)委員的權(quán)利和義務(wù),印章使用和管理辦法等事項(xiàng)作出規(guī)定,第十八條 管理規(guī)約是以全體業(yè)主合意為基礎(chǔ)、通過(guò)業(yè)主大會(huì)確定的程序以書(shū)面形式訂立的、規(guī)范有關(guān)物業(yè)的使用.維護(hù)。管理以及業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、對(duì)全體業(yè)主具有約束力的自主管理行為準(zhǔn)則 包括以下主要內(nèi)容,一.共有或者共用物業(yè)的使用、維護(hù)要求.二,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其他各類(lèi)公共費(fèi)用的分擔(dān)，三、業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集,管理和使用、明確業(yè)主委員會(huì)辦公地點(diǎn)，四、全體業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則 五。住宅裝飾裝修工程質(zhì)量和安全、六 物業(yè)管理爭(zhēng)議的處理方式。七。違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。管理規(guī)約可以授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)限制違規(guī)裝修施工人員和施工機(jī)具。車(chē)輛進(jìn)入 根據(jù)管理規(guī)約約定的方式對(duì)違規(guī)停放車(chē)輛采取臨時(shí)管理措施,第十九條.經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意、業(yè)主可以實(shí)行自主管理物業(yè)、并對(duì)下列事項(xiàng)作出決定,一,自主管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 二.自主管理的內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)。期限、三.費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取.使用辦法.四.其他有關(guān)自主管理的內(nèi)容 電梯,消防等涉及人身財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。住宅小區(qū)實(shí)行業(yè)主自主管理的,鄉(xiāng)，鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)予以幫助指導(dǎo),未實(shí)行業(yè)主自主管理又未聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū).由鄉(xiāng)。鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生、電梯的日常維護(hù)保養(yǎng) 秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù) 所需費(fèi)用由物業(yè)使用人承擔(dān)。第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)，第二十條，業(yè)主委員會(huì)由委員五人以上的單數(shù)組成 具體人數(shù)由籌備組按該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)總戶(hù)數(shù)的一定比例確定 業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模 業(yè)主戶(hù)數(shù)等因素,選舉業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員 候補(bǔ)委員人數(shù)按照委員人數(shù)的百分之四十設(shè) 置。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、不具有表決權(quán)，在個(gè)別業(yè)主委員會(huì)委員資格終止時(shí),經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，從候補(bǔ)委員中按照得票多少依次遞補(bǔ).并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置予以公告,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議。在業(yè)主委員會(huì)委員中推選主任一人.副主任若干人,推選結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告,并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期 每屆任期三至五年,第二十一條。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件.一,具有業(yè)主身份.業(yè)主身份的認(rèn)定以房屋產(chǎn)權(quán)證或者不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)記載的權(quán)利人為準(zhǔn)。尚未領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證的，以房屋銷(xiāo),預(yù)，售合同及合同備案證明記載的購(gòu)房人為準(zhǔn) 業(yè)主可以通過(guò)書(shū)面形式、委托父母、配偶或者成年子女在委托期間代其行使全部或者部分業(yè)主權(quán)利。二，具有完全民事行為能力,三.遵紀(jì)守法.四、遵守管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約 五。與本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)利害關(guān)系，六 法律。法規(guī) 規(guī)章規(guī)定的其他條件,業(yè)主被判處剝奪人身自由刑罰執(zhí)行期未滿的.或者有損壞房屋承重結(jié)構(gòu) 違法搭建,破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì),惡意欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專(zhuān)項(xiàng)維修資金 違法出租房屋等情形且未改正的 不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員,鼓勵(lì)在村,居，民委員會(huì)中任職的業(yè)主兼任所在物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)委員,第二十二條，業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 管理規(guī)約。業(yè)主委員會(huì)章程、依法維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧 履行下列職責(zé) 一、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議.二，召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。三,代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同.四 協(xié)調(diào)業(yè)主之間。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系,五 督促業(yè)主履行管理規(guī)約，交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),專(zhuān)項(xiàng)維修資金和水電公攤費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用 六.及時(shí)了解業(yè)主 物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，并定期審核由業(yè)主分?jǐn)偟墓操M(fèi)用。七。就涉及全體業(yè)主的物業(yè)管理糾紛依法參加訴訟。八,根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金和業(yè)主大會(huì)專(zhuān)戶(hù) 并按照法律.法規(guī)以及國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定使用和管理。九 審議業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的維修 更新。改造物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的申請(qǐng)，十。定期公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用和利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)性收支情況.十一,業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé).業(yè)主大會(huì)已成立但未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未如期換屆改選的、可以由鄉(xiāng)，鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處,村,居,民委員會(huì)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)。就住宅小區(qū)共同管理事項(xiàng)征求業(yè)主意見(jiàn)、形成業(yè)主共同決定。并代為履行協(xié)調(diào)業(yè)主之間及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間關(guān)系,督促業(yè)主履行有關(guān)交費(fèi)義務(wù)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同等業(yè)主委員會(huì)的職責(zé) 業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者改選新的業(yè)主委員會(huì)后，臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)解散。臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)產(chǎn)生辦法由省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)制定,報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行、第二十三條.業(yè)主委員會(huì)可以要求建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供下列資料、一.物業(yè)管理區(qū)域核定證明、二 房屋及建筑物面積清冊(cè)，三,業(yè)主名冊(cè)，四?？⒐た偲矫鎴D、單體建筑、結(jié)構(gòu),設(shè)備竣工圖和配套設(shè)施 地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料,五，交付使用的共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料。六。物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房，門(mén)衛(wèi)房等配置證明 七。業(yè)主委員會(huì)辦公用房配置證明,八。屬全體業(yè)主共有的不動(dòng)產(chǎn)清單，九。物業(yè)管理所需的其他資料，建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起三十日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)提供資料，建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)根據(jù)本條例第十一條規(guī)定提交業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組的資料.由業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組負(fù)責(zé)提供、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理檔案資料.物業(yè)管理檔案資料可以委托檔案保管機(jī)構(gòu)保管、第二十四條,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi) 向所在地縣、市、區(qū)，人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案 并提交下列資料、一 業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定.二。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,三、管理規(guī)約、四 業(yè)主委員會(huì)章程 五,業(yè)主委員會(huì)委員基本情況 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制。使用和管理印章、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則.管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)章程,業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)將變更內(nèi)容進(jìn)行備案 第二十五條.業(yè)主委員會(huì)符合非營(yíng)利法人登記條件的，可以向物業(yè)所在地縣，市，區(qū)。人民政府民政部門(mén)申請(qǐng)登記.第二十六條、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度至少召開(kāi)一次。由業(yè)主委員會(huì)主任召集、經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的.應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席 作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員人數(shù)過(guò)半數(shù)以上同意，業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)在作出之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告,公告日期應(yīng)當(dāng)不少于十五日、并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主.第二十七條，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿三個(gè)月前。應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉 業(yè)主委員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的、物業(yè)所在地的鄉(xiāng)。鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉，逾期仍不組織的.由物業(yè)所在地的鄉(xiāng)。鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處在村.居，民委員會(huì)的協(xié)助下,組織換屆選舉工作,業(yè)主委員會(huì)不能正常開(kāi)展工作的 在所在地物業(yè)管理主管部門(mén)指導(dǎo)下,由鄉(xiāng).鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處組織,村 居.民委員會(huì)，協(xié)助.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議 對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行改選，換屆、選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì) 原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在新一屆業(yè)主委員會(huì)成立后十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)賬簿憑證。檔案等文件資料,印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì),并做好交接工作.逾期不移交的、新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求鄉(xiāng)，鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處督促移交,第二十八條，因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整等原因需要解散業(yè)主大會(huì)的,由業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。村 居、民委員會(huì)組成清算組。在鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處監(jiān)督下。做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)清算工作,第二十九條、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集.管理、使用辦法。由業(yè)主大會(huì)決定.業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)從物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支、也可以由業(yè)主分?jǐn)?業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼和酬金從業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)中支出,業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況.上一年度本區(qū)域物業(yè)共有部位經(jīng)營(yíng)所得收益收支明細(xì)情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布 并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)換屆前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資產(chǎn)清查，清查結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。業(yè)主對(duì)清查結(jié)果有異議的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定聘請(qǐng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì),第三十條、業(yè)主委員會(huì)委員不得在本區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職或者兼職、有下列情形之一的 其委員資格自行終止 一 任期屆滿的.二 因物業(yè)轉(zhuǎn)讓 滅失等原因不再是業(yè)主的,三、因疾病等原因喪失民事行為能力的,四、被判處剝奪人身自由刑罰的。五、以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職并獲批準(zhǔn)的,六。無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的.第三十一條。業(yè)主委員會(huì)委員有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益.以及其他損害業(yè)主共同利益。拒不履行委員職責(zé) 或者有違反法律,法規(guī) 管理規(guī)約等行為的、業(yè)主委員會(huì)在調(diào)查核實(shí)后應(yīng)當(dāng)責(zé)令其暫停履行職責(zé),并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)終止其委員資格,業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)不做處理決定的、鄉(xiāng)。鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)予以督促。第三十二條 業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)不公告的。鄉(xiāng)。鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)公告。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自資格終止或者停止職務(wù)之日起五日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)賬簿憑證、檔案等文件資料,印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì) 第三章，物業(yè)服務(wù)，第一節(jié),物業(yè)服務(wù)合同.第三十三條，新建物業(yè)出售前 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同 新建物業(yè)交付使用后,實(shí)施前期物業(yè)服務(wù) 前期物業(yè)服務(wù)合同,臨時(shí)管理規(guī)約、物業(yè)使用說(shuō)明書(shū)以及共用配套設(shè)施設(shè)備平面圖作為商品房預(yù)售合同的附件。由建設(shè)單位。購(gòu)房人在簽訂商品房預(yù)售合同時(shí)一并簽訂、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在確定前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日起三十日內(nèi) 將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)所在地縣。市 區(qū) 人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案、第三十四條.前期物業(yè)服務(wù)合同期限不超過(guò)三年，前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿 業(yè)主委員會(huì)未成立的 前期物業(yè)服務(wù)合同可以順延，期限未滿。但業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止，前期物業(yè)服務(wù)合同終止后、業(yè)主大會(huì)決定重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與選定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照當(dāng)年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格行情簽訂物業(yè)服務(wù)合同約定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)所在地縣，市，區(qū).人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案、第三十五條,建設(shè)單位在出售物業(yè)前.應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約。并報(bào)物業(yè)所在地縣、市，區(qū)，人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案，建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約違反有關(guān)規(guī)定或者侵害物業(yè)買(mǎi)受人合法權(quán)益的、由所在地縣 市。區(qū)、人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令其重新制定.第三十六條。物業(yè)服務(wù)合同,包括前期物業(yè)服務(wù)合同。應(yīng)當(dāng)約定下列主要事項(xiàng)、一。物業(yè)名稱(chēng)。地址 類(lèi)型.建筑面積等物業(yè)的基本情況。二。物業(yè)服務(wù)合同期限,服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法,四,物業(yè)水電公攤費(fèi)分?jǐn)偡绞?，?業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)。六、物業(yè)服務(wù)人員辦公用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房分配比例,七。共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用,八，物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施、九 爭(zhēng)議處理方式。十,違約責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托.第三十七條,物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容。一 物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用.管理和維護(hù)以及車(chē)位 庫(kù),電梯、變配電房,發(fā)電機(jī)房,消防設(shè)施的日常安全管理.二 綠化養(yǎng)護(hù)，三 環(huán)衛(wèi)保潔，垃圾分類(lèi)等公共衛(wèi)生維護(hù)，四，公共秩序維護(hù)。五。安全防范 六。車(chē)輛停放管理.七，物業(yè)裝飾裝修管理,八，為業(yè)主接收郵件,快遞提供便利 九 物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備維修,更新，改造 檢測(cè) 檢驗(yàn)和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理,十。物業(yè)檔案資料保管.第三十八條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)，一.按照物業(yè)服務(wù)合同.國(guó)家和本省有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)。二。定期對(duì)物業(yè)的共用部位 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修、并將物業(yè)的共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的使用方法。維護(hù)要求、注意事項(xiàng)等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置予以公示。三 做好物業(yè)維修。養(yǎng)護(hù).更新及其費(fèi)用收支記錄 妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)、建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái).為業(yè)主提供免費(fèi)查詢(xún)服務(wù) 四 落實(shí)安防人員、設(shè)施及安保措施。確保安防監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn).五，維護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。六、實(shí)行二十四小時(shí)值班制、建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件及其他日常糾紛.七 聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主。物業(yè)使用人的意見(jiàn)，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù),八、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù),除有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法調(diào)取外、未經(jīng)業(yè)主。物業(yè)使用人書(shū)面同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向其他單位和個(gè)人出售或者提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息、第三十九條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)正當(dāng)理由不得單方面提前解除物業(yè)服務(wù)合同，一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的.應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)月書(shū)面告知對(duì)方 業(yè)主委員會(huì)接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的通知后、應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),第四十條。物業(yè)服務(wù)合同期滿的.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在期滿前兩個(gè)月在管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同期滿之日起三十日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房,預(yù)收或者拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其賬目以及其他物業(yè)管理所需相關(guān)資料 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得拒絕移交資料或者退出物業(yè)管理區(qū)域,第四十一條 物業(yè)服務(wù)合同期滿。業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織電梯日常管理.基本保潔、秩序維護(hù)等管理和服務(wù)。相關(guān)費(fèi)用按照原物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主承擔(dān)，第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè).業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)共同做好物業(yè)管理區(qū)域的社會(huì)治安工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作.發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施.同時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告.協(xié)助做好救助工作 第二節(jié).承接查驗(yàn)，第四十三條,新建物業(yè)交付使用前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定。共同對(duì)物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織村,居，民委員會(huì)。業(yè)主代表 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或者專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與承接查驗(yàn)、進(jìn)行見(jiàn)證和監(jiān)督,承接查驗(yàn)記錄須經(jīng)參與承接查驗(yàn)各方代表簽字確認(rèn) 并允許業(yè)主查閱 承接查驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)、承接查驗(yàn)結(jié)果經(jīng)各方代表簽字確認(rèn)后 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)承接查驗(yàn)的基本情況,存在問(wèn)題 解決方法及其時(shí)限。雙方權(quán)利義務(wù) 違約責(zé)任等事項(xiàng)作出約定 所在地縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促建設(shè)單位及時(shí)整改遺留問(wèn)題 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織復(fù)驗(yàn)、物業(yè)承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建設(shè)單位未整改落實(shí)的，新建物業(yè)不得移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi) 向物業(yè)所在地縣.市、區(qū)、人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)辦理備案手續(xù),第四十四條，物業(yè)承接查驗(yàn)前二十日內(nèi).建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料.并將復(fù)印件或者電子文檔交物業(yè)所在地鄉(xiāng),鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處存檔、一?？⒐た偲矫鎴D，單體建筑，結(jié)構(gòu)，設(shè)備竣工圖 配套設(shè)施，地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。二.設(shè)施設(shè)備清單及其安裝，使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料 三，供水、供電,供氣，供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件.四，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件,五、物業(yè)管理用房的清單 六.承接查驗(yàn)所必需的其他資料,共用部位。共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量、使用功能問(wèn)題或者未能全部移交前款所列資料的.由所在地縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令建設(shè)單位限時(shí)整改。移交、前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí).物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將前款所列資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，第四十五條。物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)人員辦公用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房。門(mén)衛(wèi)房等,分別交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)償使用 未成立業(yè)主委員會(huì)的，業(yè)主委員會(huì)辦公用房由全體業(yè)主共同使用、任何單位和個(gè)人不得擅自變更用途.也不得占用 轉(zhuǎn)讓.抵押，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照總建筑面積千分之二 最少不低于一百平方米的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房,物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋,并具備水.電 網(wǎng)絡(luò).通風(fēng)。采光等基本使用功能和條件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其附圖應(yīng)當(dāng)載明配套建設(shè)的物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積和具體位置.商品房預(yù)售許可部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理房屋所有權(quán)首次登記時(shí),應(yīng)當(dāng)審查此項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)情況 第三節(jié),物業(yè)收費(fèi) 第四十六條、商品房的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。并遵循合理.公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。采取酬金制.包干制等方式收取 按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外,前款所稱(chēng)酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金.其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出.結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的?？h,市,區(qū).人民政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度。并定期公布 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和成本變動(dòng)情況,定期發(fā)布各類(lèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及參考價(jià)格 因政府指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)范圍內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整 因服務(wù)成本變化需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意 已竣工未出售或者已出售未交付物業(yè)的服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，買(mǎi)受人無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收達(dá)到交付條件物業(yè)的,自出售人送達(dá)交付物業(yè)通知之日起承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、第四十七條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)事項(xiàng),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)項(xiàng)目.計(jì)費(fèi)方式 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公共部位經(jīng)營(yíng)收益情況。公共水電分?jǐn)偳闆r 電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)費(fèi)用等有關(guān)事項(xiàng),并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主,接受業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況.業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)提出異議的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到書(shū)面異議之日起七日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù),第四十八條.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定及時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的.從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任 對(duì)經(jīng)兩次催繳仍不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主 業(yè)主委員會(huì)。臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將欠費(fèi)情況在醒目位置予以公告，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主.經(jīng)公告仍不交納的、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟.物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及水電公攤等相關(guān)費(fèi)用。第四十九條,供水.供電，供氣 通信，有線電視等單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修 養(yǎng)護(hù)等管理責(zé)任.法律,法規(guī)另有規(guī)定的.從其規(guī)定,供水,供電。供氣。通信 有線電視等單位，按下列規(guī)定向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用.一、業(yè)主自用的向業(yè)主收取，二，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取。三。公共使用的由業(yè)主分?jǐn)?。按照合同約定收取，四.未售和已售未交付物業(yè)由建設(shè)單位承擔(dān)。供水。供電。供氣 通信、有線電視等單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用 不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù)。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交有關(guān)費(fèi)用和進(jìn)行有關(guān)設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的 雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面委托協(xié)議 明確委托的主要事項(xiàng)和費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)與方式、不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月將供水，供電部門(mén)收取的公共水費(fèi)與電費(fèi)清單及分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示 并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主,第四章 物業(yè)的使用與維護(hù).第一節(jié),業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,第五十條,業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù) 應(yīng)當(dāng)遵守法律.法規(guī)。管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定.以及業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)、臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)的決定、遵守公序良俗、維護(hù)良好鄰里關(guān)系。不得損害公共利益和他人合法權(quán)益,禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事下列行為。一,擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、在外墻開(kāi)設(shè)門(mén)窗,破壞外立面 改變?cè)O(shè)計(jì)圖紙確定的衛(wèi)生間.廚房位置。二、侵占或者損壞公共場(chǎng)地.共用部位。共用設(shè)施設(shè)備.三 違法搭蓋建筑物,構(gòu)筑物，挖掘房屋地下空間.四 擅自改變規(guī)劃用途,將住宅、車(chē)位、庫(kù).儲(chǔ)藏間改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房、五,違反規(guī)定傾倒垃圾,污水和拋擲雜物。高空拋物.六 在建筑物,構(gòu)筑物上涂寫(xiě).刻畫(huà)或者違反規(guī)定懸掛,張貼宣傳品,七,堆放雜物以及易燃。易爆 劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品、排放有毒、有害物質(zhì)或者超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音.八。損壞消防設(shè)施。占用 堵塞，封閉消防通道或者消防登高面等消防場(chǎng)地、九 損壞公共安全技術(shù)防范裝置或者治安防范設(shè)施.十、從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).十一,亂停放機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē).違規(guī)布設(shè)電動(dòng)車(chē)充電裝置 十二,違反法律,法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、十三 法律,法規(guī)禁止的其他行為、業(yè)主。物業(yè)使用人飼養(yǎng)犬只的,不得干擾他人正常生活 不得破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施.攜犬出戶(hù)時(shí).應(yīng)當(dāng)束犬鏈牽引,攜大型犬出戶(hù)時(shí).還應(yīng)當(dāng)為大型犬配戴嘴套.第五十一條.業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守法律。法規(guī)，管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約,開(kāi)工前應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議。對(duì)房屋裝飾裝修的時(shí)間、垃圾處理 噪音揚(yáng)塵控制.外立面管控 防盜網(wǎng)和空調(diào)外機(jī)安裝以及電梯等共用設(shè)施設(shè)備的保護(hù)管理等事項(xiàng)和違約責(zé)任進(jìn)行約定、明確禁止行為和注意事項(xiàng)。房屋裝飾裝修損壞共用設(shè)施設(shè)備、污染共用部位的 由業(yè)主或者物業(yè)使用人負(fù)責(zé)修復(fù).清潔，恢復(fù)原狀.業(yè)主或者物業(yè)使用人不修復(fù).清潔?；謴?fù)原狀的。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為修復(fù).清潔 恢復(fù)原狀，所需費(fèi)用由業(yè)主或者物業(yè)使用人承擔(dān),房屋裝飾裝修產(chǎn)生的垃圾。業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理,委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理的.按約定支付清理費(fèi)用.第五十二條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約的.應(yīng)當(dāng)予以勸阻 制止 經(jīng)勸阻,制止無(wú)效的。應(yīng)當(dāng)在十二小時(shí)內(nèi)告知業(yè)主委員會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì),并根據(jù)管理規(guī)約的規(guī)定采取臨時(shí)管理措施.對(duì)違反法律。法規(guī)的行為 應(yīng)當(dāng)在十二小時(shí)內(nèi)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，有關(guān)部門(mén)接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律,法規(guī)規(guī)定的時(shí)限進(jìn)小區(qū)調(diào)查核實(shí)查處.并將查處情況告知業(yè)主委員會(huì)、第五十三條。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)挖、埋設(shè)或者維修供電,給排水，排污.燃?xì)?電信等管道管線的 施工單位在開(kāi)工前應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就路面 綠地等恢復(fù)原狀等事項(xiàng)簽訂協(xié)議、并在施工現(xiàn)場(chǎng)做好安全防護(hù)，有停水,停電.停氣等情形的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告,并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主,第五十四條 業(yè)主出租或者出售物業(yè)的、應(yīng)當(dāng)在物業(yè)租賃或者買(mǎi)賣(mài)合同中對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納作出約定,物業(yè)承租人或者買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后十日內(nèi)。將本人相關(guān)資料、包括聯(lián)系方式。身份證復(fù)印件、租賃合同復(fù)印件等。出租期限及物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納等約定事項(xiàng)告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促房屋出租人及時(shí)采集并依法報(bào)送承租房屋的流動(dòng)人口信息、第二節(jié)，專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理和使用 第五十五條，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位的.應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)維修資金 專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修，更新和改造.老舊住宅電梯的安全評(píng)估費(fèi)用可以從專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)列支 第五十六條，專(zhuān)項(xiàng)維修資金以物業(yè)管理區(qū)域或者建設(shè)項(xiàng)目為單位設(shè)立賬戶(hù),按照房屋戶(hù)門(mén)號(hào)設(shè)立分戶(hù)賬,業(yè)主大會(huì)成立前,專(zhuān)項(xiàng)維修資金由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)或者其委托的單位代管。孳息歸業(yè)主所有 業(yè)主大會(huì)成立后、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的代管由業(yè)主大會(huì)決定。第五十七條.住宅物業(yè),住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主、應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定,將首期專(zhuān)項(xiàng)維修資金一次性足額交存至專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的余額不足首期專(zhuān)項(xiàng)維修資金金額百分之三十的,由專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理部門(mén)向業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)發(fā)出續(xù)交通知,業(yè)主接到通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交.未能及時(shí)續(xù)交的,由業(yè)主委員會(huì)督促其續(xù)交 業(yè)主委員會(huì)可以對(duì)未交清專(zhuān)項(xiàng)維修資金的業(yè)主依法提起訴訟、對(duì)本條例實(shí)施前應(yīng)交未交或者拒不續(xù)交專(zhuān)項(xiàng)維修資金的業(yè)主.由專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理部門(mén)責(zé)令其限期交納，經(jīng)兩次催收仍不交納的，可以通過(guò)公告催交，公告期滿仍不交納的.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)可以依據(jù)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟,第五十八條.使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)具備下列條件，一，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期已滿或者保修期未滿但保修責(zé)任主體不存在。二.維修項(xiàng)目符合專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用范圍,三，法律,法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)規(guī)定的其他條件、第五十九條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用申請(qǐng)可以由業(yè)主.業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出,專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用接受業(yè)主和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督,物業(yè)管理區(qū)域共用部位 共用設(shè)施設(shè)備維修，更新.改造費(fèi)用情況應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)項(xiàng)維修資金撥付前進(jìn)行公示、專(zhuān)項(xiàng)維修資金代管單位應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng).定期公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收支情況,方便業(yè)主查詢(xún)賬戶(hù)余額及使用情況，第六十條，發(fā)生以下危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì).臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主。并立即組織維修 更新或者采取應(yīng)急防范措施.一、共有用房及共用部位屋頂,外墻出現(xiàn)嚴(yán)重滲漏.二,電梯出現(xiàn)安全隱患或者出現(xiàn)故障無(wú)法正常運(yùn)行、三，高層住宅水泵等二次供水設(shè)施出現(xiàn)故障,不能正常供水.四.建筑立面瓷磚等外墻裝飾層發(fā)生脫落或者存在脫落危險(xiǎn)，五，共用給排水。供用電設(shè)施設(shè)備不能正常使用.依照法律.法規(guī)由供水供電企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)的除外、六。消防，安防等建筑智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障,不能正常使用,七,因臺(tái)風(fēng)、洪水等自然原因造成物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備損壞,八 根據(jù)公安、消防、人民防空.氣象、特種設(shè)備。物業(yè)管理等主管部門(mén)限期整改要求 需對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，更新，改造 九，物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備存在其他安全隱患.需對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)。檢驗(yàn),維修 更新.改造，十,其他危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況,第六十一條，在緊急情況下使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金,物業(yè)服務(wù)企業(yè)已墊付的物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備維修.更新。改造費(fèi)用,從專(zhuān)項(xiàng)維修資金列支，物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì) 臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主自主管理機(jī)構(gòu)可以向本條例第五十六條第二款規(guī)定的專(zhuān)項(xiàng)維修資金代管單位申請(qǐng)撥付審核 代管單位自收到申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成審核 經(jīng)審核符合撥付要求的.代管單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)ｍ?xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)管理銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的通知。代管單位逾期不審核的 視為同意 業(yè)主大會(huì)可以在管理規(guī)約中規(guī)定，在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中抽取一定比例設(shè)立緊急情況小額專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)。具體抽取比例以及緊急情況小額專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用條件和程序.由省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)規(guī)定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將緊急情況下專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng),使用情況 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告、并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主,第六十二條，專(zhuān)項(xiàng)維修資金收取、使用、管理和監(jiān)督的具體辦法 由省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)制定,報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行,第三節(jié)。公共收益.第六十三條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共用部位 共用設(shè)施設(shè)備所產(chǎn)生的公共收益歸全體業(yè)主所有，前期物業(yè)服務(wù)期間、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后。應(yīng)當(dāng)存入專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù),經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出不得超過(guò)公共收益的百分之三十,業(yè)主大會(huì)成立后 可以將物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。取得的公共收益按照前款規(guī)定扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后，存入業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)專(zhuān)用賬戶(hù),經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定.可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)支出，公共收益收入及使用情況 應(yīng)當(dāng)至少每季度在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布一次，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，第六十四條。占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他共有場(chǎng)地用于車(chē)輛停放收取的場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主所有.可以用于消防。電梯、人民防空等設(shè)施維護(hù)管理的必要支出.車(chē)位劃定 車(chē)輛停放，管理和收費(fèi)等事項(xiàng)。由業(yè)主大會(huì)決定，但不得占用消防車(chē)通道,消防登高面或者影響其他車(chē)輛和行人的正常通行.業(yè)主大會(huì)決定對(duì)共有車(chē)位車(chē)輛停放收取場(chǎng)地使用費(fèi)的，可以將共有車(chē)位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理.取得的場(chǎng)地使用費(fèi)按照本條例第六十三條第三款的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃設(shè)置的機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位、庫(kù).應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主需要。建設(shè)單位不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車(chē)位、庫(kù)、出售給本區(qū)域以外的單位或者個(gè)人 業(yè)主要求承租尚未處置的規(guī)劃車(chē)位,庫(kù).的。建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租。除本條規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目外、不得向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛收取其他費(fèi)用。第六十五條、鼓勵(lì)具備條件的老舊住宅小區(qū)結(jié)合改造整治.依法建設(shè)經(jīng)營(yíng)性用房、車(chē)位，庫(kù) 經(jīng)營(yíng)收益歸全體業(yè)主共有、可以納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理。第五章，監(jiān)督管理、第六十六條.省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)履行下列職責(zé),一、研究制定全省物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)政策.二 建立全省物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管和信用信息平臺(tái) 三，負(fù)責(zé)全省專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理工作 四 制定臨時(shí)管理規(guī)約，管理規(guī)約.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同,前期物業(yè)服務(wù)合同.示范文本.五。制定物業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范、六。法律.法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十七條.設(shè)區(qū)的市。縣 市,區(qū)。物業(yè)管理主管部門(mén)或者其委托的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)。一 組織實(shí)施物業(yè)管理的法律法規(guī).二 負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)物業(yè)管理相關(guān)政策。三、負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理行業(yè)信用信息的征集,考核,評(píng)價(jià)，匯總和核查工作。四，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域核定和物業(yè)服務(wù)合同備案.指導(dǎo)和監(jiān)督前期物業(yè)承接查驗(yàn)。五 負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理和專(zhuān)項(xiàng)維修資金監(jiān)管 六.定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為和日常監(jiān)管檢查。七、建立,維護(hù)物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺(tái).八、建立物業(yè)管理投訴登記制度 公布投訴電話,九。建立本轄區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目檔案。第六十八條，省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系及懲戒機(jī)制、制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)。定期組織考核。并在物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管和信用信息平臺(tái)公布信用信息和考核結(jié)果。業(yè)主。物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息依法進(jìn)行監(jiān)督、價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理主管部門(mén)。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查 建立物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)制、物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估活動(dòng).應(yīng)當(dāng)遵循獨(dú)立，客觀.公正的原則.物業(yè)管理主管部門(mén)，業(yè)主,村、居，民委員會(huì)。建設(shè)單位.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量.物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估、第六十九條 縣級(jí)以上地方人民政府城市管理,公安 應(yīng)急管理、工商，環(huán)保,衛(wèi)生，規(guī)劃、價(jià)格以及其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序 治安，消防。環(huán)境衛(wèi)生 房屋使用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等方面的監(jiān)督管理 建立違法行為投訴登記制度。并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式、依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為,第七十條。鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處履行以下職責(zé)、一.明確物業(yè)管理機(jī)構(gòu),二.指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會(huì)的成立 業(yè)主委員會(huì)的選舉。三，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，四 協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理。社區(qū)服務(wù)之間關(guān)系,調(diào)處業(yè)主.業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)使用人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛,五 協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接.第七十一條。村,居，民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合鄉(xiāng)。鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處做好物業(yè)管理相關(guān)工作。并履行下列職責(zé)。一、組織開(kāi)展社區(qū)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳，二，教育引導(dǎo)居民參與支持物業(yè)管理 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 三。指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展工作、四 協(xié)助鄉(xiāng) 鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處組織成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作 五。及時(shí)協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛、六,配合有關(guān)部門(mén)對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者老舊小區(qū)管理服務(wù)單位物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考評(píng).第七十二條，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的自律性監(jiān)管。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)可以開(kāi)展下列活動(dòng),一,定期公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。二。制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn),四 開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，五 協(xié)助開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)、第七十三條。建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度.協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理與社區(qū)管理之間的相關(guān)問(wèn)題.物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處負(fù)責(zé)召集。由縣 市,區(qū),物業(yè)管理主管部門(mén)，公安派出所.村。居。民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的代表參加，共同協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題、第七十四條,建立以鄉(xiāng).鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處。村，居 民委員會(huì)為主的物業(yè)服務(wù)糾紛便捷處理機(jī)制,鄉(xiāng) 鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處 村.居.民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度、對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴、及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理 鄉(xiāng)、鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)配備負(fù)責(zé)糾紛調(diào)查處理的專(zhuān) 兼.職工作人員，基層人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)糾紛調(diào)解工作室、聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員,專(zhuān)門(mén)調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主發(fā)生物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議的.當(dāng)事人雙方可以協(xié)商解決。也可以向基層人民調(diào)解委員會(huì)或者鄉(xiāng).鎮(zhèn)，人民政府、街道辦事處申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)后 應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)征求另一方當(dāng)事人意見(jiàn) 對(duì)方無(wú)異議的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的 雙方應(yīng)當(dāng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū) 申請(qǐng)人民法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議效力的，人民法院應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)、未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的、也可以依法向人民法院提起訴訟，物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)糾紛行政調(diào)解與人民調(diào)解，司法調(diào)解的銜接機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)糾紛行政調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)、保障所需工作經(jīng)費(fèi).第六章，法律責(zé)任.第七十五條，違反本條例規(guī)定的行為，法律。法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的.從其規(guī)定、第七十六條。違反本條例第十一條第一款，第二十三條規(guī)定。建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按要求提供或者移交物業(yè)管理區(qū)域核定證明 房屋及建筑物面積清冊(cè) 業(yè)主名冊(cè)等籌建工作所需資料的 由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正、逾期不改正的。處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款 第七十七條 違反本條例第二十二條規(guī)定.業(yè)主委員會(huì)未按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。管理規(guī)約，業(yè)主委員會(huì)章程履行工作職責(zé)，由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正,有違法所得的,沒(méi)收違法所得,并對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款、侵犯業(yè)主合法權(quán)益的 處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款.情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,第七十八條。違反本條例第二十七條第四款.第二十九條第二款,第三十二條規(guī)定 未按期移交有關(guān)文件資料,印章及其他財(cái)物.或者未按規(guī)定公示資產(chǎn)清查結(jié)果的。由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正 逾期不改正的、對(duì)原業(yè)主委員會(huì)相關(guān)責(zé)任人或者終止資格的原業(yè)主委員會(huì)委員處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款,造成財(cái)物損壞或者滅失的由相關(guān)責(zé)任人依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,第七十九條。違反本條例第四十條規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同終止、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不移交有關(guān)資料的.由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正,逾期不改正的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào) 并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款 第八十條.違反本條例第四十三條.第四十四條規(guī)定、建設(shè)單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定履行承接查驗(yàn)義務(wù)的、由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正。逾期不改正的，處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。第八十一條，違反本條例第四十七條，第四十九條第四款規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定進(jìn)行公布.公示的，由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正 逾期不改正的.處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款 第八十二條、違反本條例第四十二條第二款,第五十二條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照法律 法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定做好安全防范工作，對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人的違法行為未予以勸阻，制止或者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)。導(dǎo)致業(yè)主人身。財(cái)產(chǎn)安全受到損害的、應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域的,由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正、逾期不改正的、處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款.并予以通報(bào),兩年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、第八十三條、違反本條例第五十條第一款規(guī)定 有下列行為之一的 由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正.逾期不改正的.按下列規(guī)定處以罰款,造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償、一.侵占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地，共用部位 共用設(shè)施設(shè)備的，對(duì)個(gè)人處一千元以上五千元以下罰款.對(duì)單位處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款，二、損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地。共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的 對(duì)個(gè)人處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款、對(duì)單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款,違反本條例第五十條第二款規(guī)定，業(yè)主 物業(yè)使用人飼養(yǎng)犬只干擾他人正常生活.破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施,或者攜犬出戶(hù)時(shí)未束犬鏈牽引，未為大型犬配戴嘴套的.依照.中華人民共和國(guó)治安處罰法，等法律,法規(guī)的規(guī)定予以處罰.第八十四條.業(yè)主違反本條例規(guī)定 無(wú)正當(dāng)理由拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，且拒不履行經(jīng)人民法院司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議.或者拒不履行人民法院生效判決的 作為失信行為記入個(gè)人征信系統(tǒng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定,經(jīng)主管部門(mén)責(zé)令整改,未整改到位的?；蛘呔懿宦男泻徒鈪f(xié)議和法院生效判決的.作為失信行為記入企業(yè)征信系統(tǒng)、第八十五條。違反本條例規(guī)定。地方各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)及其工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán),玩忽職守.徇私舞弊的、對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任.第七章 附.則 第八十六條、本條例所稱(chēng)物業(yè)共用部位包括 建筑的基礎(chǔ)，承重墻體、柱，梁、樓板。屋頂以及戶(hù)外的墻面,門(mén)廳.樓梯間 走廊通道.通風(fēng)采光井等 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括電梯、天線,照明 消防設(shè)施,人民防空設(shè)施.綠地。道路。路燈 溝渠.池。井。非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù),公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的建筑物、構(gòu)筑物等，地下室.底層架空層等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬在購(gòu)房合同中沒(méi)有約定或者約定不明確的.歸全體業(yè)主所有 第八十七條。本條例自2019年1月1日起施行、2006年9月28日福建省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十五次會(huì)議通過(guò)的。福建省物業(yè)管理?xiàng)l例,同時(shí)廢止、