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，第四章。供熱管理第二十五條,供熱單位必須按照下列規(guī)定。辦理有關(guān)證。照后.方可從事城市集中供熱生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),一，向供熱主管部門提交資質(zhì)審查申報(bào)表及有關(guān)文件資料,申領(lǐng)城市集中供熱試運(yùn)行證書 二。持城市集中供熱試運(yùn)行證書 到工商行政管理部門辦理開業(yè)登記、三.試運(yùn)行一年后。向供熱主管部門申請(qǐng)資質(zhì)審查.審查合格的。由供熱主管部門頒發(fā)城市集中供熱資質(zhì)證書。審查不合格的。由工商行政管理部門注銷登記。第二十六條,供熱主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱單位進(jìn)行資質(zhì)年檢 年檢不合格的 責(zé)令限期整改,逾期未整改或整改后仍不合格的.按照有關(guān)規(guī)定處理,第二十七條，熱源單位和供熱單位之間。供熱單位和用戶之間。必須訂立供用熱格式合同、合同內(nèi)容應(yīng)包括供熱期間.供熱時(shí)間 供熱參數(shù)、事故處理,維護(hù)責(zé)任.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時(shí)限和結(jié)算辦法,違約責(zé)任.維修.投訴電話等 第二十八條,城市集中供熱期間為當(dāng)年11月16日至次年3月31日，供熱時(shí)間實(shí)行連續(xù)供熱或日17小時(shí)供熱.第二十九條。在供熱時(shí)間內(nèi)、當(dāng)室外溫度不低于，6。時(shí) 未安裝熱計(jì)量裝置的用戶、臥室,起居室。廳 餐廳溫度應(yīng)不低于16、盥洗室,廁所 廚房溫度應(yīng)不低于12.已安裝熱計(jì)量裝置的，溫度由用戶自行調(diào)節(jié) 第三十條、供熱單位應(yīng)使用法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的計(jì)量器具定期測(cè)量用戶室內(nèi)溫度。用戶對(duì)測(cè)溫用計(jì)量器具有異議時(shí),可申請(qǐng)仲裁檢定、檢定費(fèi)由敗訴方承擔(dān),第三十一條。用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)?？梢蠊釂挝粶y(cè)溫。供熱單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行測(cè)溫。用戶對(duì)供熱單位的測(cè)溫結(jié)果有異議的、可申請(qǐng)供熱主管部門或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)測(cè),也可以申請(qǐng)社會(huì)公正計(jì)量行.站.進(jìn)行復(fù)測(cè)、申請(qǐng)社會(huì)公正計(jì)量行、站。進(jìn)行復(fù)測(cè)的,費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān).第三十二條，對(duì)用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的、供熱單位應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)查明原因，分清責(zé)任,屬于供熱單位責(zé)任的、供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供用熱合同中約定的違約責(zé)任，不屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位在向用戶講明原因的同時(shí)。應(yīng)積極采取措施使其達(dá)到規(guī)定的溫度.所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)、第三十三條。供.用熱雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),當(dāng)事人可向供熱主管部門或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)解處理 也可向人民法院提起訴訟。第三十四條,在供熱時(shí)間內(nèi) 用戶對(duì)室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)沒有異議或經(jīng)檢測(cè)室內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)標(biāo)但卻拒不繳納采暖費(fèi)的。供熱單位可停止供熱或向人民法院提起訴訟、用戶應(yīng)按實(shí)際采暖天數(shù)補(bǔ)繳采暖費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三十五條。在供熱時(shí)間內(nèi) 除不可抗力外，未經(jīng)供熱主管部門批準(zhǔn)。供熱單位不得擅自停止供熱.第三十六條、供熱單位應(yīng)當(dāng)按照供熱主管部門或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)確定的供熱范圍向用戶供熱。供熱單位需要改變供熱范圍或增減供熱面積的.應(yīng)當(dāng)報(bào)供熱主管部門或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn).第三十七條,供熱單位應(yīng)設(shè)置維修，搶修和監(jiān)督投訴電話 并向用戶公開。電話應(yīng)有專人值班,實(shí)行24小時(shí)服務(wù)、第三十八條.供熱單位應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督、用戶可以就供熱質(zhì)量等問題.向供熱主管部門或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)投訴.對(duì)用戶投訴的事項(xiàng)。供熱主管部門或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)必須及時(shí)調(diào)查處理 并將處理結(jié)果告知投訴人、第三十九條，供熱單位應(yīng)當(dāng)抓好安全生產(chǎn)管理,消除事故隱患、杜絕事故發(fā)生.如發(fā)生事故。應(yīng)盡快采取措施并及時(shí)上報(bào)。