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、第三章,供熱管理第十六條。城市集中供熱經(jīng)營企業(yè)應取得、城市集中供熱經(jīng)營許可證、并到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)后,方可從事集中供熱經(jīng)營活動、第十七條。集中供熱經(jīng)營企業(yè)應當具備下列條件 一 建設項目符合城市總體規(guī)劃及供熱規(guī)劃要求、并竣工驗收合格 二、有穩(wěn)定的熱源和與市政府或城市人民政府授權部門簽署的特許經(jīng)營協(xié)議.三 有與經(jīng)營規(guī)模相適應的注冊資本和專業(yè)技術人員、償債能力和抗風險能力、四、有完善的經(jīng)營管理體系和安全管理制度，有經(jīng)過供熱專業(yè)培訓合格的操作人員.五，有完整的資料和檔案,并設專人管理，有健全的供熱事故搶險預案 并配備專業(yè)的搶險搶修人員。儀器 設備和交通工具，六，依法參加工傷社會保險,為從業(yè)人員交納保險費，第十八條，熱源單位與供熱單位，供熱單位與熱用戶應當簽定供用熱制式合同，第十九條 本市供熱期限為11月15日起至次年3月15日、熱源單位，供熱單位要提前做好供熱準備工作。確保按時，按質供熱。第二十條.熱源單位、供熱單位應當保證正常供熱.因突發(fā)性故障不能保證正常供熱時、應當立即組織搶修。并報告行政主管部門，凡熱源單位,供熱單位原因造成連續(xù)停止供熱超過48小時或間斷性停止供熱累計超過96小時.熱源單位 供熱單位必須提前告知熱用戶,說明原因、并于供熱期結束之日起30日內按物價行政主管部門有關規(guī)定向熱用戶退還相應的熱費、第二十一條.符合國家房屋設計規(guī)范的采暖建筑、按面積計費的,或按兩部制熱價計費的在溫控調節(jié)閥全開放狀態(tài)時,供熱期內室溫不能低于16.第二十二條、用戶認為室內溫度不達標時，可以申請測溫.供熱單位應及時按照有關規(guī)定進行測溫 屬于供熱單位責任的、供熱單位應當承擔供用熱合同中約定的違約責任。不屬于供熱單位責任的,供熱單位在向用戶講明原因的同時.應積極采取措施使其達到規(guī)定的溫度，所需費用由責任方承擔，第二十三條.供、用熱雙方發(fā)生爭執(zhí)時、當事人可向行政主管部門請求調解處理.或申請仲裁機關仲裁，也可向人民法院提起訴訟。第二十四條.供熱單位應遵守下列規(guī)定、一 不得擅自放棄供熱 發(fā)生棄管供熱的。其供熱設施由建設行政主管部門指定具備條件的供熱單位托管。并確定托管期限，二。發(fā)生歇業(yè)。撤銷，分立，合并。名稱變更.法定代表人變更的 經(jīng)工商行政管理部門批準并辦理相關手續(xù)后.到建設行政主管部門備案。三 轉讓。移交供熱設施的.應當?shù)浇ㄔO行政主管部門備案 四 供熱單位應定期檢測用戶室溫。確保熱用戶年度平均室溫合格率不低于98 五，按照維護責任，建立健全各項管理制度。保證熱用戶室溫合格率、熱用戶報修修理及時率,供熱運行設備完好率，供熱單位應當向社會公布服務標準和質量 公開報修,投訴電話.及時處理熱用戶反映的問題，六，供熱單位有權對熱用戶供熱設施進行巡查 管理人員對熱用戶室內供熱設施進行檢查 維修時應當出示有效證件。七。根據(jù)城市供熱專項規(guī)劃發(fā)展熱用戶。需要發(fā)展熱用戶的.應當報建設行政主管部門備案