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第四章，經(jīng)營與服務(wù)第二十四條 城市供水單位與用戶應(yīng)當(dāng)依法簽訂供水用水合同,明確雙方權(quán)利與義務(wù) 需要臨時使用城市公共供水的用戶 應(yīng)當(dāng)與城市公共供水單位簽訂臨時供水用水合同 第二十五條。城市公共供水單位應(yīng)當(dāng)提供安全便捷。公開透明,持續(xù)穩(wěn)定。價格合理、計量準確的供水服務(wù)，建立線上線下等多種渠道，為用戶報裝申請.維修、繳費等提供便利服務(wù) 城市公共供水單位應(yīng)當(dāng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 建立遠程管理控制系統(tǒng),提高管理效率和服務(wù)水平、城市公共供水單位應(yīng)當(dāng)建立二十四小時服務(wù)熱線 接受用戶咨詢.求助及投訴,并在規(guī)定時間內(nèi)給予解決或者答復(fù).第二十六條 用戶不得擅自改變用水性質(zhì)。確需改變的，應(yīng)當(dāng)向城市公共供水單位提出申請 用戶對注冊水表計量有異議的 經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定 注冊水表誤差率超過國家規(guī)定標準的，城市公共供水單位應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換水表，支付檢定費和相關(guān)費用。并根據(jù)檢定結(jié)果結(jié)算水費 注冊水表誤差率符合國家規(guī)定標準的,檢定費和相關(guān)費用由用戶承擔(dān),用戶或者城市公共供水單位發(fā)現(xiàn)注冊水表損壞的 除城市公共供水單位能夠證明系用戶原因損壞的外。城市公共供水單位應(yīng)當(dāng)免費更換注冊水表及附屬設(shè)施，由于用戶的原因造成無法抄表計量的.用戶應(yīng)當(dāng)限期糾正、第二十七條 城市公共供水價格實行政府定價.分類管理，遵循生活用水保本微利，生產(chǎn)和經(jīng)營用水合理計價的原則 實行居民生活用水階梯水價和非居民用水超定額累進加價制度。城市公共供水價格應(yīng)當(dāng)定期評估，確需調(diào)整城市公共供水價格的,依法啟動調(diào)價程序.其中調(diào)整居民生活用水價格.應(yīng)當(dāng)依法組織聽證 并向社會公布水價構(gòu)成 市?？h.祥符區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立城市公共供水政策性虧損財政補償機制，經(jīng)核定的政策性虧損，由本級財政及時足額撥付。第二十八條,城市公共供水單位應(yīng)當(dāng)按照政府確定的供水價格收取水費.自建設(shè)施供水單位應(yīng)當(dāng)按照供水用水合同約定價格收取水費.用戶應(yīng)當(dāng)按照政府確定的供水價格或者合同約定的價格和計量數(shù)值按時繳納水費,逾期不繳納水費。經(jīng)催告仍不繳納的。供水單位可以按照合同約定采取相應(yīng)措施.用戶對城市供水單位的水費繳費通知信息有異議的 可以向城市供水單位提出.城市供水單位應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起三日內(nèi)予以答復(fù).用戶對答復(fù)不滿意的?？梢韵虺鞘泄┧姓鞴懿块T投訴.第二十九條 市政、綠化，景觀，環(huán)衛(wèi)等用水 應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用雨水,再生水或者本地原水,使用城市公共供水的.應(yīng)當(dāng)在指定地點從標有特定標記的取水設(shè)施取水。按量計費,使用城市公共消防供水設(shè)施消防救援 消防演練等所需水費由本級財政承擔(dān) 非因消防救援、消防演練等需要。任何單位和個人不得擅自連接啟用消防設(shè)施設(shè)備取水，第三十條.任何單位或者個人不得實施下列行為.一,在安全保護范圍內(nèi)。修建建、構(gòu)、筑物、挖坑取土,開溝挖渠 堆放易燃 易爆、有毒.有害等物質(zhì)。二、擅自改裝.拆除或者遷移供水設(shè)施，擅自啟閉供水閥門.三。產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接.四、未經(jīng)城市公共供水單位同意、擅自將自建設(shè)施等供水用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接.五，在城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)上直接裝泵抽水或者安裝影響正常供水的其他設(shè)施，六.盜用或者轉(zhuǎn)供城市公共供水，七、其他損害城市公共供水設(shè)施,影響城市公共供水管網(wǎng)使用功能或者危害城市公共供水安全的行為,第三十一條.城市供水單位應(yīng)當(dāng)保持不間斷供水.不得擅自停止供水，由于工程施工,設(shè)備維修 水質(zhì)安全等原因確需停止供水或者降壓供水的,城市供水單位應(yīng)當(dāng)報經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾鞘泄┧姓鞴懿块T同意，并提前二十四小時通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)用戶，嚴格控制時長及范圍。因發(fā)生災(zāi)害或者緊急事故.不能提前通知的、應(yīng)當(dāng)在搶修的同時通知用戶,盡快恢復(fù)正常供水.并報告城市供水行政主管部門，在停止供水時有可能影響消防救援的.城市供水單位應(yīng)當(dāng)事先通知當(dāng)?shù)叵谰仍畽C構(gòu)。連續(xù)超過十二小時不能正常供水的，城市供水單位應(yīng)當(dāng)啟動供水應(yīng)急方案、保障居民基本生活用水 第三十二條、市.縣，祥符區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)依法組織制定城市供水應(yīng)急預(yù)案、科學(xué)處置影響城市供水安全的突發(fā)事件。控制.減輕和消除突發(fā)事件造成的社會危害.城市供水單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)城市供水應(yīng)急預(yù)案 制定相應(yīng)的突發(fā)事件供水應(yīng)急方案,報城市供水行政主管部門備案.并定期組織演練、