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第三章，促進(jìn)與保障第二十條，市?？h、市,區(qū)，精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)工作機(jī)制、統(tǒng)籌開(kāi)展文明城市、文明村鎮(zhèn).文明單位。文明家庭、文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)參與文明行為促進(jìn)工作、市 縣.市.區(qū)。人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任制和考核制度,市,縣.市，區(qū)、精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同人民政府有關(guān)部門對(duì)各責(zé)任單位依照本條例開(kāi)展文明行為促進(jìn)工作的情況進(jìn)行檢查。考核,第二十一條、市，縣,市，區(qū),人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃,合理布局，建設(shè)完善與文明行為促進(jìn)有關(guān)的道路交通,環(huán)境衛(wèi)生，文化體育、應(yīng)急救援.公益宣傳等公共服務(wù)設(shè)施 加強(qiáng)日常檢查和維護(hù)管理，保持設(shè)施完好并能正常使用 政務(wù)服務(wù)大廳 文體場(chǎng)館,車站 醫(yī)院,商場(chǎng)、公園,景區(qū)等公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備愛(ài)心座椅，輪椅、母嬰室 無(wú)障礙廁所或者廁位等便民設(shè)施,并在醒目位置設(shè)置文明行為提示標(biāo)識(shí)和必要的輔助設(shè)施,第二十二條。市 縣,市,區(qū) 精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定完善市民公約.并會(huì)同人民政府有關(guān)部門指導(dǎo)、支持有關(guān)方面依法制定自律自治文明行為規(guī)范。引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為,國(guó)家機(jī)關(guān) 人民團(tuán)體.企業(yè)事業(yè)單位。社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入本單位職業(yè)規(guī)范要求。第二十三條.行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)健全文明執(zhí)法行為規(guī)范.加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的管理和培訓(xùn)、提高執(zhí)法人員文明執(zhí)法素養(yǎng)、行政執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí),應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法身份證件,使用規(guī)范用語(yǔ)。公正文明執(zhí)法、從事政務(wù)服務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)發(fā)揮文明服務(wù)示范作用,制定文明服務(wù)規(guī)范。公開(kāi)服務(wù)承諾。優(yōu)化辦事流程,簡(jiǎn)化辦事程序.建立高效的投訴處理機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)水平,供水,供電、供氣 金融.通信 物流等行業(yè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)規(guī)范。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 文明服務(wù),第二十四條。教育主管部門應(yīng)當(dāng)將文明校園創(chuàng)建納入學(xué)校目標(biāo)考核和教育督導(dǎo)工作體系 指導(dǎo)，督促學(xué)校開(kāi)展文明行為教育和宣傳活動(dòng),學(xué)校應(yīng)當(dāng)將文明行為培養(yǎng)納入教育教學(xué)內(nèi)容 開(kāi)展文明行為、文明禮儀教育。制定校園文明行為規(guī)范 加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。提升師生文明素養(yǎng)、第二十五條、旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明旅游宣傳教育，引導(dǎo)旅游者。旅游經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守文明旅游管理規(guī)定和行為規(guī)范，制止不文明旅游行為、查處旅游違法行為、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完善旅游設(shè)施設(shè)備、設(shè)置醒目服務(wù)設(shè)施 游覽導(dǎo)向，注意事項(xiàng)等標(biāo)志,規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為.不虛假宣傳 強(qiáng)制消費(fèi) 向旅游者告知旅游文明規(guī)范，積極引導(dǎo)文明旅游,第二十六條、衛(wèi)生健康主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)文明建設(shè),完善醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理體系，督促醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程 引導(dǎo)文明就醫(yī),推進(jìn)文明行醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)學(xué)倫理道德 遵守醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范、關(guān)心愛(ài)護(hù)，平等對(duì)待患者，保護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán).維護(hù)患者合法權(quán)益,第二十七條，網(wǎng)信主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安,教育等有關(guān)部門推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè) 制定互聯(lián)網(wǎng)文明行為規(guī)范，健全互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)管理機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明行為的監(jiān)測(cè)，預(yù)警和處置 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦網(wǎng),履行網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任、加強(qiáng)對(duì)用戶制作、復(fù)制,發(fā)布。傳播信息的審查 凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,傳播健康信息 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和秩序、第二十八條，廣播，電視 報(bào)刊,網(wǎng)絡(luò)等公共媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳文明行為,傳播文明理念。普及文明行為規(guī)范.依法曝光不文明行為 營(yíng)造全社會(huì)鼓勵(lì)和促進(jìn)文明行為的氛圍 車站。文體場(chǎng)館.影劇院、商場(chǎng)、公園、廣場(chǎng) 公交站臺(tái)等公共場(chǎng)所的廣告設(shè)施和公共交通工具的廣告介質(zhì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定刊播公益廣告 宣傳引導(dǎo)文明行為。鼓勵(lì)單位和個(gè)人創(chuàng)作、傳播有益于文明行為促進(jìn)的文學(xué)藝術(shù)，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等作品。第二十九條。市。縣、市.區(qū)，精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中,充分利用孝文化資源優(yōu)勢(shì) 挖掘孝文化時(shí)代內(nèi)涵，傳承和弘揚(yáng)孝文化。推動(dòng)形成孝老愛(ài)親、崇德向善的社會(huì)風(fēng)尚。第三十條,市 縣 市 區(qū) 人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全道德模范、身邊好人，見(jiàn)義勇為人員,優(yōu)秀志愿者等先進(jìn)人物的舉薦。評(píng)選，幫扶禮遇等制度 宣傳褒揚(yáng)文明行為，鼓勵(lì)用人單位在招聘錄用 教育培訓(xùn)、職位晉升。待遇激勵(lì)等方面對(duì)先進(jìn)人物予以優(yōu)待，第三十一條 市、縣,市 區(qū),精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織制定不文明行為重點(diǎn)治理清單、并定期進(jìn)行調(diào)整.確定不文明行為重點(diǎn)治理清單應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn).并在確定后向社會(huì)公布。市.縣，市、區(qū) 人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全不文明行為綜合整治協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)列入重點(diǎn)治理清單的不文明行為開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)管,聯(lián)合檢查.聯(lián)合執(zhí)法等工作,第三十二條 文明行為促進(jìn)工作有關(guān)單位可以招募公共文明行為引導(dǎo)志愿者，協(xié)助做好文明行為宣傳和不文明行為勸阻、制止等工作、文明行為公共勸導(dǎo)員 監(jiān)督員和公民現(xiàn)場(chǎng)拍攝的不文明行為照片 影像資料。以及公共場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)拍攝的不文明行為影像資料、依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定符合證據(jù)要求的?？梢宰鳛樾姓?zhí)法部門處罰不文明行為的證據(jù) 第三十三條。單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)文明行為促進(jìn)工作提出意見(jiàn)和建議 對(duì)不履行文明行為促進(jìn)工作職責(zé)的情況予以投訴 反映、對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻,舉報(bào)、有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)受理并按照規(guī)定及時(shí)調(diào)查處理 企業(yè)事業(yè)單位.社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻、制止,對(duì)涉嫌違法的不文明行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門調(diào)查處理，