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第三章、志愿服務(wù)活動(dòng),第十一條,志愿者可以參與志愿服務(wù)組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng) 也可以自行依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)、第十二條。志愿服務(wù)組織可以招募志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng),招募時(shí)，應(yīng)當(dāng)說明與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí) 準(zhǔn)確、完整的信息以及在志愿服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。第十三條.需要志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人可以向志愿服務(wù)組織提出申請 并提供與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確 完整的信息、說明在志愿服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對有關(guān)信息進(jìn)行核實(shí) 并及時(shí)予以答復(fù)、第十四條，志愿者,志愿服務(wù)組織,志愿服務(wù)對象可以根據(jù)需要簽訂協(xié)議.明確當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 約定志愿服務(wù)的內(nèi)容.方式.時(shí)間.地點(diǎn),工作條件和安全保障措施等,第十五條，志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)與志愿者的年齡、知識,技能和身體狀況相適應(yīng) 不得要求志愿者提供超出其能力的志愿服務(wù) 第十六條 志愿服務(wù)組織安排志愿者參與的志愿服務(wù)活動(dòng)需要專門知識,技能的，應(yīng)當(dāng)對志愿者開展相關(guān)培訓(xùn) 開展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家或者行業(yè)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程.法律，行政法規(guī)對開展志愿服務(wù)活動(dòng)有職業(yè)資格要求的。志愿者應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資格、第十七條、志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要條件、解決志愿者在志愿服務(wù)過程中遇到的困難，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，志愿服務(wù)組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前、應(yīng)當(dāng)為志愿者購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn).第十八條,志愿服務(wù)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，可以使用志愿服務(wù)標(biāo)志 第十九條,志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄志愿者個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況，培訓(xùn)情況。表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況，評價(jià)情況等信息。按照統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)錄入國務(wù)院民政部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通 志愿者需要志愿服務(wù)記錄證明的。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)依據(jù)志愿服務(wù)記錄無償.如實(shí)出具.記錄志愿服務(wù)信息和出具志愿服務(wù)記錄證明的辦法，由國務(wù)院民政部門會(huì)同有關(guān)單位制定，第二十條,志愿服務(wù)組織 志愿服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)尊重志愿者的人格尊嚴(yán) 未經(jīng)志愿者本人同意.不得公開或者泄露其有關(guān)信息、第二十一條 志愿服務(wù)組織。志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對象人格尊嚴(yán)、不得侵害志愿服務(wù)對象個(gè)人隱私、不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報(bào)酬 第二十二條 志愿者接受志愿服務(wù)組織安排參與志愿服務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)服從管理、接受必要的培訓(xùn)。志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供志愿服務(wù)。志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對象，第二十三條，國家鼓勵(lì)和支持國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體 社會(huì)組織等成立志愿服務(wù)隊(duì)伍開展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持具備專業(yè)知識。技能的志愿者提供專業(yè)志愿服務(wù).國家鼓勵(lì)和支持公共服務(wù)機(jī)構(gòu)招募志愿者提供志愿服務(wù) 第二十四條,發(fā)生重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件、需要迅速開展救助的、有關(guān)人民政府應(yīng)當(dāng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制,提供需求信息.引導(dǎo)志愿服務(wù)組織和志愿者及時(shí)有序開展志愿服務(wù)活動(dòng),志愿服務(wù)組織，志愿者開展應(yīng)對突發(fā)事件的志愿服務(wù)活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)人民政府設(shè)立的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮。協(xié)調(diào).第二十五條、任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿者,志愿服務(wù)組織提供服務(wù)。不得以志愿服務(wù)名義進(jìn)行營利性活動(dòng)，第二十六條、任何組織和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織有違法行為，可以向民政部門、其他有關(guān)部門或者志愿服務(wù)行業(yè)組織投訴、舉報(bào).民政部門,其他有關(guān)部門或者志愿服務(wù)行業(yè)組織接到投訴.舉報(bào) 應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，對無權(quán)處理的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人、舉報(bào)人向有權(quán)處理的部門或者行業(yè)組織投訴。舉報(bào)