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第三章 旅行社經(jīng)營.第十七條、旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿 平等。公平.誠實(shí)信用的原則。遵守商業(yè)道德 第十八條。旅行社不得采用下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù),損害競爭對手,一 假冒其他旅行社的注冊商標(biāo).二、擅自使用其他旅行社的名稱.三，詆毀其他旅行社的名譽(yù)。四.委托非旅行社的單位和個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù) 五.擾亂旅游市場秩序的其他行為，第十九條.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員。應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)、經(jīng)營人員未經(jīng)旅行社同意 不得披露 使用或者允許他人使用其所掌握的旅行社商業(yè)秘密 第二十條 旅行社應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠,不得作虛假宣傳，第二十一條。旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險。并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身.財(cái)物安全的要求，對可能危及旅游者人身,財(cái)物安全的事宜。應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示 并采取防止危害發(fā)生的措施，第二十二條，旅行社對旅游者提供的旅行服務(wù)項(xiàng)目,按照國家規(guī)定收費(fèi)、旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需要加收費(fèi)用的.應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意,旅行社提供有償服務(wù) 應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游者出具服務(wù)單據(jù).第二十三條、因下列情形之一 給旅游者造成損失的 旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴,一.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，二 旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，三 旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。旅游行政管理部門受理旅游者的投訴.應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定處理.第二十四條。旅行社為接待旅游者聘用的導(dǎo)游和為組織旅游者出境旅游聘用的領(lǐng)隊(duì) 應(yīng)當(dāng)持有省。自治區(qū),直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書 第二十五條，旅行社組織旅游者出境旅游。應(yīng)當(dāng)選擇有關(guān)國家和地區(qū)的依法設(shè)立的。信譽(yù)良好的旅行社。并與之簽訂書面協(xié)議后 方可委托其承擔(dān)接待工作、因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的、組織出境旅游的境內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任、然后再向違約的境外旅行社追償 第二十六條,旅行社招徠。接待旅游者、應(yīng)當(dāng)制作完整記錄,保存有關(guān)文件.資料 以備旅游行政管理部門核查。